Voces del Cliente: Revelando el Funcionamiento Detrás de la Opinión

Repsol presenta Waylet, una aplicación móvil que permite a los usuarios abonar productos y servicios en las estaciones de servicio de la compañía y en más de 4.200 comercios aliados. Además, esta app ofrece a sus usuarios variados descuentos que aumentarán en función de la frecuencia de uso. A continuación, te explicamos su funcionamiento y las opiniones de sus usuarios.

¿Qué es Waylet de Repsol?

Waylet es una app de pago que permite a los clientes de Repsol adquirir productos y servicios y disfrutar de descuentos exclusivos. Esta plataforma es válida en todas las estaciones de servicio del Grupo Repsol, permitiendo a los usuarios pagar el combustible sin salir del vehículo.

El sistema de pagos de Waylet es sumamente seguro, ya que utiliza códigos QR y una autentificación reforzada mediante doble verificación. Además, este programa de fidelización ofrece otras ventajas:

• Descuentos y promociones exclusivas a través de los puntos y saldos acumulados.
• La opción de pagar en otros establecimientos distintos de Repsol, como los centros El Corte Inglés y asociados, así como en más de 4.200 comercios de alimentación, entretenimiento, salud y belleza.
• Abonar el Servicio de Estacionamiento Regulamentado (zonas verde, azul y naranja) en localidades de las siguientes provincias: Barcelona, Madrid, Málaga, Cádiz, Huelva, Cantabria, Albacete.
• Ofrecer promociones exclusivas a quienes tengan contratado su suministro de electricidad, gas o dual con Repsol.
• Permitir a los clientes colaborar en la compensación de emisiones de CO2 mediante proyectos forestales.

Con Waylet también es posible pagar sin pasar por caja gracias al método “Way&Go”. Los usuarios solo tendrán que escanear los productos deseados con su móvil a través de Waylet y, para concluir, validar la operación escaneando el código QR de su pantalla en el punto de pago de la tienda física.

“Way&Go” está disponible actualmente solo en la tienda Repsol On en Madrid (Calle Alberto Aguilera, 9) y en Vizcaya (Ugaldebieta Margen derecho), así como en SuperCor en Estación de Santa María de la Cabeza, 18.

Waylet Repsol, ¿cómo opera?

El funcionamiento de Waylet es muy simple, ya que se basa en añadir cualquier tarjeta bancaria a la aplicación (ya sea de crédito, débito o prepago) y utilizarla para el pago.

Con cada uso de la app, el usuario accede a descuentos exclusivos en compras o tarjetas de regalo de primeras marcas. Estas ventajas se logran a través de los puntos y saldo.

¿Qué son los puntos o waylets?

Los puntos, igualmente denominados waylets, permiten al usuario nivelarse y convertirse en cliente bronce, plata, oro o platino. Cuanto más suban de nivel, mayores serán los descuentos disponibles. Estos puntos se obtienen simplemente al realizar compras a través de la app de Repsol.

¿Qué es el saldo de Waylet?

El saldo es una bonificación monetaria que se acumula en la cuenta y que podrá emplearse como descuento.

en locales físicos de la red de Waylet (excepto en tiendas de El Corte Inglés). Asimismo, podrá emplearse para adquirir tarjetas regalo de diferentes comercios, disponibles en la sección “Ahorra con Repsol” de la aplicación.

Para emplear el saldo de Waylet, solo es necesario seleccionar el importe que se desea utilizar del total acumulado antes de continuar con el pago. Sin embargo, para poder hacer uso del saldo es imperative contar con un mínimo de 0,10 € en la cuenta. Es importante señalar que esta bonificación expirará si:

• Se cancela la cuenta
• No se utiliza la aplicación en un periodo de 12 meses
• No se llevan a cabo transacciones que permitan su acumulación

El saldo no es combinable con un cupón de descuento en una misma operación, por lo que se deberá optar por una alternativa o la otra para el pago.

Otros beneficios y ofertas de Waylet

Con Waylet de Repsol, además de conseguir puntos y descuentos, los usuarios también tendrán acceso directo a otro tipo de compensaciones:

• 5 € de descuento en las estaciones Repsol por compras superiores a 50 € en El Corte Inglés.
• 5 € de descuento en El Corte Inglés por compras que superen los 30 € en las estaciones de servicio.
• 3 € de descuento en combustible gracias al “Código Amigo”. Este cupón es recibido tanto por la persona que se registra en Waylet como por quien envía la invitación. Solo puede ser canjeado en las estaciones de Repsol por repostajes iguales o superiores a 20 €. La promoción tendrá una validez de 180 días desde su emisión y no es acumulable con otros descuentos.

¿Cómo acumular saldo con Waylet Repsol?

Existen diversas formas de acumular saldo en la cuenta de Waylet:

• Realizando compras en comercios identificados con el símbolo (€) en las fichas de Waylet. En la aplicación se podrá consultar el porcentaje de saldo que establece cada establecimiento según el nivel alcanzado por el usuario (bronce, plata, oro o platino).
• Pagando el estacionamiento con Waylet generarás hasta un 3 % de saldo.
• Adquiriendo combustible en cualquiera de las estaciones Repsol. Durante los 6 primeros meses utilizando Waylet, los clientes recibirán 3 céntimos por cada litro de combustible repostado.
  Además, aquellos que contraten electricidad, gas u otros servicios de pago con Repsol recibirán un adicional de saldo durante 12 meses. La cantidad a recibir en este caso dependerá del número de contratos que mantengan con Repsol, el tipo de combustible adquirido y los litros repostados.

Ejemplo: una persona obtendrá 3 € si cuenta con dos contratos con Repsol (uno de gas y otro de electricidad) y llena 100 litros de Efitec 95 en un mes.

A dicho saldo, también se le sumarán los 3 cént./L acumulables durante 6 meses, alcanzando un total de 6 € de saldo.

Es esencial considerar que el consumo máximo de combustible es de 2.000 litros anuales, por lo que a partir de esa cifra no se ofrecerán más beneficios al usuario.

¿Cuánto puedes economizar en combustible cada año?

Repsol sostiene que es posible obtener hasta 150 € gratuitos en combustible utilizando la app Waylet. Para verificarlo, a continuación mostramos cuánto puede ahorrar anualmente en combustible un usuario que tenga contratado servicios de Repsol con los siguientes datos:

Con esta información podemos deducir que esta oferta es sumamente beneficiosa para aquellos consumidores que acumulen una considerable cantidad de kilómetros al año, pudiendo disfrutar de un considerable descuento en función de los servicios que tenga contratados con la compañía energética. Además, el tipo de combustible será crucial para que el descuento obtenido sea aún mayor.

Al descuento logrado en cualquiera de las situaciones mencionadas, se le debe agregar los 0,03 cént./L de saldo que se acumulan por cualquier combustible durante los primeros 6 meses.

Comentarios de usuarios de Repsol Waylet

A continuación, se presentan diversas reseñas que han compartido los usuarios de Waylet de Repsol a través de Google Play:

Magnífico, me encanta. Proporciona descuentos y promociones en establecimientos afiliados y permite acumular saldo, además de un túnel de lavado muy asequible. Facilita pagar directamente desde el surtidor, mucho más ágil y cómodo (no todas las estaciones de servicio ofrecen esta opción). Puedes acceder al historial de tickets. Métodos de pago y puntos: Visa Repsol Más, Travel Club, El Corte Inglés, etc.

Experiencia terrible, se supone que esto agiliza procesos como repostar sin necesidad de pasar por caja, el problema surge cuando la aplicación falla y te quedas parado sin poder repostar y con el dinero ya cobrado. Para colmo, el servicio de atención está disponible 24h, pero no ofrecen soluciones efectivas y después de varios días aún no te reembolsan el dinero por un error suyo; me parece inadmisible. UN CAOS.

La realidad es que se ahorra, no una gran cantidad, pero se van generando descuentos y beneficios. A mí particularmente me parece valiosa tener la app.

Estoy satisfecha, pero desde hace unos días me está dando un problema. Intento utilizar uno de mis cupones de descuento y la aplicación se cierra. Ya he notificado el problema y no sé cómo lo resolveré.

¿Cómo registrarse en la app Waylet Repsol?

1. Descarga la aplicación móvil.
2. Una vez que esté instalada, deberás registrarte con tu correo electrónico, clave y hacer clic en “Crear cuenta”.
3. Se enviará un mensaje a la dirección proporcionada para realizar la verificación.
4. El siguiente paso será hacer clic en el enlace del mensaje “Activa tu cuenta”.
5. Se abrirá la aplicación para iniciar sesión con los datos ofrecidos.
6. A continuación, se debe añadir el número de teléfono móvil del usuario para vincularlo a la cuenta y proporcionar protección con doble autenticación.
7. El cliente deberá ingresar su DNI y asociar las tarjetas de pago que se deseen usar para las transacciones con Waylet.
8. Seguido de esto, se podrá ajustar su perfil e incluir datos de facturación (en caso de que sean necesarios).
9. Finalmente, se establecerá un PIN de seguridad para validar las operaciones realizadas con Waylet.

Una vez que se complete correctamente el proceso, los usuarios podrán empezar a disfrutar de las ventajas de Waylet.

Teléfono gratuito de Waylet Repsol

Waylet de Repsol ha dispuesto un número de teléfono gratuito 24 horas al día, durante todo el año, para asistir al usuario ante cualquier sugerencia, duda, incidencia, reclamación o baja.

Atención al usuario de Waylet
Teléfono gratuito de atención al cliente Waylet
900 104 670
Email de contacto
[email protected]
Correo Postal
C/Vía de las Dos Castillas 33, Edificio Ática, 7. 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)

Preguntas frecuentes sobre Waylet Repsol

Es posible realizar pagos en todos los locales físicos que forman parte de la red de Waylet: centros El Corte Inglés, Hipercor, Supercor, Bricor, Sfera, en diversas estaciones de servicio de Repsol, Campsa, Petronor, y en otros comercios de estética, compras, entretenimiento, restauración y cuidado personal. Igualmente, puedes abonar el estacionamiento regulado sin necesidad de recurrir a los parquímetros.

Toca el botón de “Pagar”, que se encuentra en el menú inferior de la aplicación. Escoge el lugar donde deseas realizar el pago y muestra el código QR que aparecerá en el punto de venta. Después, deberás validar la transacción mediante un PIN, reconocimiento facial o huella digital. Si deseas utilizar un cupón de descuento o saldo, debe ser aplicado antes de mostrar el QR.

En las estaciones de Repsol podrás llevar a cabo el “pago en el surtidor”. Para acceder a esta opción, el usuario deberá activar su ubicación y deberá pagar el combustible antes de repostar. Para ello, se debe escoger el número de surtidor, el tipo de combustible y la cantidad. Toca el botón “Repostar y pagar” y confirma el pago para que se active el surtidor.

Previo a poder usar Waylet como forma de pago para el estacionamiento, es fundamental habilitar los permisos de geolocalización y establecer nuestros datos (vehículo y tarjeta) en la sección de «Cuenta» >> «Configurar estacionamiento».

Abona el estacionamiento regulado. Puedes llevar a cabo este proceso a través de las siguientes alternativas.

Haz clic en la opción de «Pagar», ubicada en el menú, y selecciona «Aparcar en la calle».
Ingresa en «Explorar» y utiliza el filtro de «Parquímetro».
Elige «Aparcar en la calle» y, después, «Iniciar estacionamiento».

Introduce la ubicación donde has aparcado tu vehículo, la duración y el importe correspondiente.

Antes de confirmar el pago, selecciona si deseas utilizar saldo acumulado o cupones de descuento.

Al abonar la cantidad requerida, recibirás una confirmación de pago.

El código amigo debe aplicarse antes que cualquier otra promoción. En caso de que se active otro descuento antes que el código amigo, el nuevo usuario perderá la oportunidad de obtener 3 € en combustible en las estaciones Repsol.

Se puede cancelar la cuenta de Waylet desde la aplicación. Para ello, será necesario dirigirse a “Cuenta”, hacer clic en “Completar perfil” y seleccionar el botón de dar de baja, que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.

También se puede realizar este procedimiento enviando una solicitud de baja al correo electrónico de [email protected].

Es crucial saber

que darse de baja en Waylet conlleva la pérdida del nivel de usuario, saldo y ventajas obtenidas.

Para efectuar cambios en las tarjetas vinculadas a Waylet, será necesario ingresar a “Cuenta” y “Mis tarjetas”. Aquellos que deseen incluir una nueva solo tendrán que ingresar los datos de la tarjeta a asociar.

De lo contrario, para eliminar una tarjeta registrada, simplemente hay que seleccionar la que se desea eliminar y hacer clic en “Borrar tarjeta”.