Conéctate a Tu Espacio Personal y Realiza Gestiones Digitales

¿Eres usuario de Iberdrola? Aprovecha al máximo su área virtual para realizar cualquier trámite vinculado a tu contrato de electricidad o gas natural. Te mostramos todas las gestiones disponibles en «Login de Clientes – Iberdrola» y cómo ejecutarlas.

Los clientes que cuenten con los servicios de Iberdrola tendrán acceso a su plataforma en línea, permitiendo llevar a cabo trámites desde cualquier dispositivo conectado a Internet, sin necesidad de desplazarse o de contactar a la empresa.

El área en línea está disponible como aplicación móvil, en GooglePlay y en AppStore, bajo el nombre de «IBERDROLA Clientes». Esta versión de la plataforma incluye todas las funcionalidades de la versión web.

¿Qué pasos seguir para registrarse en «Mi área de cliente» de Iberdrola?

Para acceder a la plataforma, también denominada «Mi Área de Cliente» de Iberdrola, es imprescindible registrarse previamente. Para ello, es necesario seguir estos pasos:

Ingresa al área de clientes de Iberdrola y haz clic en «Regístrate»

Proporciona tu DNI o NIE y el tipo de usuario

Completa tus datos personales (nombre, email, teléfono)

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Finaliza el registro con el código que recibirás en tu móvil

Después, recibirás un correo electrónico para activar la cuenta y otro para darte la bienvenida junto a tu nombre de usuario.

Solo pueden registrarse en el área de clientes aquellas personas que sean titulares del contrato.

¿Qué trámites puedes realizar en línea desde Iberdrola Clientes?

Los clientes de Iberdrola podrán tener un control completo de sus contratos de electricidad y gas a través de Iberdrola Clientes. A continuación, destacamos los trámites más comunes y cómo realizarlos.

Gestionar las facturas en línea en Iberdrola Clientes

El área de clientes de Iberdrola cuenta con el apartado «Mis facturas» desde donde los usuarios podrán revisar su historial de facturación de luz o gas natural, descargar sus recibos, analizar la progresión de su consumo y obtener toda la información para entender las facturas electrónicas de Iberdrola.

Actualizar datos personales del contrato de Iberdrola Clientes

Dentro de «Mi área de clientes», los usuarios podrán modificar datos como la cuenta bancaria o la dirección donde reciben la correspondencia. Para hacerlo, deberán ir al apartado «Mis Gestiones»

y seleccionar la alternativa de «modificación de cuenta bancaria», o «cambio de dirección de correspondencia», según sea necesario.

Adicionalmente, en el espacio personal del cliente en «Mi perfil», el usuario podrá cambiar el correo electrónico en el que recibe toda la información de Iberdrola. Recuerda que tienes la opción de decidir si prefieres recibir las facturas por correo electrónico o mediante correo postal.

Ajustar la potencia contratada desde «Mi Área de Clientes» de Iberdrola

Los usuarios pueden modificar la potencia contratada con Iberdrola a través del área de clientes. Específicamente, en la sección «Mis gestiones», en «Cambio de potencia».

Ten en cuenta que alterar la potencia contratada implica un costo adicional. Estos precios están regulados y variarán dependiendo de si se incrementa o disminuye la potencia.

Modificar la tarifa de luz y/o gas en la oficina virtual de Iberdrola

Es factible contratar la luz con Iberdrola a través del espacio privado de clientes o directamente desde la página web de la compañía. Los usuarios pueden cambiar las tarifas de Iberdrola que tengan contratadas en cualquier momento, sin necesidad de visitar oficinas físicas ni llamar al teléfono de Iberdrola.

Presentar quejas o reclamaciones desde Iberdrola Clientes

El área de clientes dispone de un canal de comunicación desde el que los usuarios podrán contactar a la compañía para resolver dudas o presentar quejas a Iberdrola.

Los usuarios no registrados en la plataforma también podrán presentar su queja desde la sección de «Atención al cliente» en «Reclamaciones».

Poner en contacto con el servicio de mantenimiento en caso de avería

Los clientes que tengan activado un servicio de mantenimiento podrán informar cualquier incidencia a través del área de clientes. Para ello, será necesario:

1. Elegir el servicio contratado en la sección «Servicios Smart».
2. Hacer clic en «Notificar una avería». Aquí puedes reabrir una avería que haya ocurrido recientemente o informar una nueva.
3. Seleccionar el tipo de avería correspondiente.
4. Proporcionar información adicional sobre la incidencia (por ejemplo, marca de la caldera, momento del día en que puedes recibir la visita, etc.)