Conéctate: Tu Portal Integral para Gestión y Facturación Digital

La oficina virtual de Repsol Luz y Gas, actualmente denominada Repsol Vivit, es un entorno digital al cual los usuarios pueden acceder para realizar trámites cuando y donde lo deseen. A continuación, explicamos su funcionamiento y las ventajas que brinda esta oficina en línea.

«Tu Oficina Online Luz y Gas» ha sido sustituida por la nueva sección de clientes de Repsol Vivit, un espacio donde es posible gestionar los contratos de luz y gas. Así, los usuarios podrán ejecutar diversas acciones sin coste alguno, sin necesidad de trasladarse ni comunicarse telefónicamente con la empresa.

Repsol Vivit está a disposición tanto en línea como a través de la aplicación móvil y puede ser utilizada las 24 horas del día, los 365 días del año.

Trámites disponibles desde el área de clientes de Repsol Vivit

Por medio de la oficina digital de Repsol, los usuarios podrán ejecutar diversas gestiones desde el lugar que prefieran, de manera rápida y sencilla:

• Descargar facturas de luz y gas.
• Conocer el precio de consumo por día/hora.
• Estimar el importe de la factura.
• Comparar el consumo actual con meses previos.
• Modificar datos del contrato.
• Abrir pagos de facturas pendientes con tarjeta.
• Alterar la potencia contratada.
• Compensar las emisiones de gas derivadas del consumo.
• Permitir el acceso a inquilinos o personas autorizadas.
• Conocer el consumo de electrodomésticos.

Es importante señalar que el consumo de cada electrodoméstico únicamente podrá visualizarse en la aplicación gratuita del área de clientes, no en su versión web. Además, para acceder a esta información será necesario que en la vivienda se realice un consumo regular durante, al menos, 6 meses de contrato.

¿Cómo inscribirse en el área de clientes de Repsol Luz y Gas?

Para registrarse en Repsol Vivit, los clientes de la empresa deberán ingresar a Repsol clientes, presionar el botón de «Regístrate» y completar los datos solicitados:

• DNI, CIF, NIE o pasaporte.
• Número de contrato. Este dato aparecerá en la factura de luz, dentro del apartado de «Datos del cliente y del punto de suministro».

Una vez se haya proporcionado la información, aparecerán los datos personales del titular del suministro, quien tendrá que verificar que todo está correcto y establecer una contraseña. Finalizada la gestión,

el usuario recibirá un correo electrónico que verificará que la inscripción se ha realizado de manera adecuada.

Es fundamental prestar atención a la página web a la que accedemos, ya que en ocasiones los usuarios intentan registrarse en el área de clientes de Repsol Global cuando en realidad deben hacerlo en Repsol Luz y Gas.

¿Cómo ingresar al área de Repsol clientes?

Los usuarios podrán acceder a la oficina virtual de Repsol Luz y Gas de dos maneras diferentes:

• A través del sitio web de la comercializadora. Para ello, será necesario hacer clic en el botón de «Tu cuenta» y, a continuación, «Iniciar sesión».
• Descargando la App de «Repsol Vivit – Área Cliente de luz y gas» e ingresando las credenciales.

Aquellos clientes que cuenten con una cuenta en la aplicación Waylet de Repsol podrán usar el mismo usuario y contraseña para acceder al área virtual, sin necesidad de registrarse de nuevo.

¿Cómo bajar las facturas de luz y gas en Repsol clientes?

Una de las grandes ventajas de Repsol Vivit es que los usuarios podrán acceder a cualquiera de sus facturas cuando lo requieran, pudiendo supervisar el consumo y su evolución en cada período de facturación.

Al iniciar sesión en el área de clientes de Repsol, la primera pantalla que veremos será el consumo de luz acumulado en el período de facturación vigente. Para poder acceder y descargar una factura, los usuarios deberán:

1. Dirigirse al menú lateral izquierdo.
2. Hacer clic en la sección de «Mis facturas».
3. Seleccionar en la barra superior el punto de suministro que deseamos consultar.
4. Deslizar hacia abajo hasta localizar el recibo que buscamos.
5. Pulsar sobre el icono de la flecha azul.

También existe la opción de localizar un recibo filtrando por servicio (luz y/o gas) y el estado del pago (pagado o pendiente). Para aplicar los filtros, simplemente debemos hacer clic en el icono azul que representa una lista, ubicado justo al lado de la barra en la parte superior de la pantalla.