Explora el Mundo de TotalEnergies: Gestión de Tu Cuenta, Pagos y Más

TotalEnergies ofrece un espacio para clientes donde puedes llevar a cabo gestiones relacionadas con tus contratos de energía a través de la web. ¿Deseas acceder o aprender a utilizarlo? Te proporcionamos toda la información necesaria.

¿Cuál es el proceso para registrarse en la oficina online de TotalEnergies?

Si posees un contrato con Total Gas y Electricidad y eres el titular del mismo, podrás registrarte en el área de clientes siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Accede a la web de TotalEnergies.
2. Haz clic en el botón en la esquina superior derecha «Clientes».
3. Elige la opción «Regístrate».
4. Proporciona tu DNI con letra.
5. Introduce el mismo correo electrónico que diste al formalizar el contrato.
6. Recibirás un email para que generes una contraseña.

Si no recuerdas el correo que proporcionaste a TotalEnergies durante la contratación, la compañía ofrece la posibilidad de realizar el proceso a través de un código de activación por SMS.

Gestiones disponibles en el área de clientes de TotalEnergies

• Consultar los contratos e historial de consumo.
• Acceder a las facturas de TotalEnergies, descargarlas y abonarlas.
• Comunicar la lectura del contador.
• Modificar la potencia contratada de electricidad.
• Actualizar datos personales y número de cuenta bancaria.
• Realizar reclamaciones.
• Contactar con la empresa.

El área de clientes de TotalEnergies está operativo las 24 horas para los usuarios de la empresa. Podrás iniciar sesión en la oficina online a través del sitio web de la comercializadora, seleccionando el botón «Clientes».

¿Cómo visualizar y descargar la factura digital desde el área de clientes de TotalEnergies?

1. Accede a la oficina virtual.
2. Selecciona la opción «Facturas».
3. Si posees varios contratos, selecciona el de la dirección que desees revisar.
4. Escoge la factura online que te interesa observar.
5. Si lo prefieres, haz clic en «Descargar Factura» para obtener el PDF.

Activa la factura digital desde el enlace de «Gestionar Contrato» del área online. También puedes hacerlo desde la imagen de «Factura Digital», que se encuentra en la parte derecha de la pantalla del área virtual.

¿Cómo abonar las facturas desde el área virtual de TotalEnergies?

Para abonar las facturas de TotalEnergies a través de la oficina virtual deberás acceder al área de clientes y dirigirte al apartado de facturas. Una vez dentro, simplemente deberás:

1. Elegir la factura que deseas abonar.
2. Clicar en «Abonar factura».
3. Proporcionar los datos de tu tarjeta.

¿Cómo modificar datos del contrato desde el área virtual de TotalEnergies?

Cambia los datos del contrato sin necesidad de llamadas y cuando lo requieras. Desde la sección de «Gestionar contrato» del área de clientes podrás actualizar información como dirección de contacto, correo electrónico, teléfono y modificar el número de cuenta bancaria de TotalEnergies.

¿Qué considerar al cambiar el número de cuenta bancaria?

El cambio del número de cuenta bancaria también se efectúa desde la sección de «Gestionar contrato», seleccionando la opción de «Modificar tu cuenta bancaria». Al ingresar el nuevo número de cuenta se sugiere añadir un alias para identificar de qué cuenta se trata, así podrás reconocerla con rapidez.

Adicionalmente, recibirás por correo postal el mandato SEPA que tendrás que enviar de regreso a la compañía. Una vez se hayan realizado todos los cambios, las próximas facturas se cargarán en el nuevo número de cuenta.

Recuerda que puedes poseer múltiples contratos con distintas cuentas bancarias.