Endesa Averías: Atención Gratuita 24/7 a tu Servicio

En caso de haber experimentado un fallo con Endesa, primero necesitas determinar si solo te afecta a ti (para lo cual deberás contactar con el servicio de mantenimiento que tengas contratado, que puede ser con Endesa o con otra empresa), o si es un problema que afecta a ti y a otros vecinos de tu área, en cuyo caso tendrás que comunicarte con la distribuidora de luz o gas de tu localidad para que resuelvan el inconveniente.

Tengo una avería con Endesa, ¿debo llamar a mi distribuidora o a Endesa?

Si eres cliente de Endesa y has experimentado un inconveniente, primero debes averiguar si es un problema que solo te afecta a ti (para lo cual deberás contactar con el servicio de mantenimiento que tengas a tu disposición, que puede ser con Endesa o con otra comercializadora) o, si en cambio, el problema afecta a ti y a tus vecinos, en tal caso se trata de un fallo en la red de distribución, por lo que, en este escenario, tendrás que ponerte en comunicación con la distribuidora de luz o gas designada a tu área geográfica, que podría ser E-Distribución (parte del grupo Endesa), o alguna otra diferente.

A continuación te proporcionamos una lista de números telefónicos gratuitos de Endesa Distribución para cada Comunidad Autónoma, así como una herramienta para que puedas identificar cuál es la distribuidora de tu área, y su contacto telefónico.

Endesa Averías 24 horas: número gratuito

En caso de que seas cliente de Endesa y hayas experimentado una avería dentro de tu hogar, que solo te afecta a ti y no a otros vecinos de tu área, esto implica un fallo en tu instalación eléctrica, y debes comunicarte con el servicio de mantenimiento que hayas contratado, el cual puede ser con Endesa (Endesa X, que es la división de mantenimiento de la empresa) o con otra comercializadora, lo que puedes verificar en tu factura de electricidad.

A continuación, te proporcionamos el número de averías y servicio al cliente de Endesa X en caso de que tengas alguno de sus productos de mantenimiento de luz y/o gas.

Si deseas obtener más detalles sobre los servicios de mantenimiento de Endesa, aquí podrás encontrar información acerca de Protección Gas 360 (anteriormente OK Gas), y Protección Luz 360 (anteriormente OK Luz).

Cortes de luz programados de Endesa

Un corte de luz general en varios edificios puede originarse por las labores que E-Distribución (anteriormente Endesa Distribución Eléctrica) realiza en las redes de transporte para su mantenimiento y mejora, lo que en ocasiones ocasiona cortes de suministro eléctrico.

No obstante, si has experimentado una subida de tensión que ha dañado algún electrodoméstico, podrás presentar una reclamación a Endesa por los daños causados.

Estas actividades son planificadas por las distribuidoras con antelación y tienen como objetivo mejorar la calidad de los servicios eléctricos y asegurar la seguridad de las instalaciones.

La compañía distribuidora proporciona el mapa de cortes programados de Endesa en su sitio web. En este apartado, los usuarios tienen la posibilidad de averiguar si hay programado algún corte en su área, ingresando la dirección de su punto de suministro.

Endesa Averías: Gas natural

De manera similar a lo que ocurre con el suministro eléctrico, un corte en el suministro de gas natural puede ser consecuencia de un inconveniente en la red de distribución o de un fallo en la instalación de gas, para lo cual, será necesario seguir

El mismo procedimiento que para una avería de electricidad: verificar si únicamente impacta a nuestra residencia (habrá que comunicarse con el mantenimiento que tengamos contratado), o, si afecta a otros vecinos de la zona, contactar a la distribuidora de gas correspondiente.