Cómo Obtener el Bono Social de TotalEnergies (anteriormente EDP) a Través de Baser COR

1. Extensión del Bono Social:
   • Personas con ingresos anuales entre 12.159,42 € y 27.720 € podrán solicitar el nuevo bono social de electricidad.
   • Para el bono social térmico, la asistencia mínima por familia es de 40 € (antes eran 25€).
   • Se prorrogó hasta el 31 de diciembre de 2025 la prohibición de interrumpir el suministro a los beneficiarios del bono social.
2. Descuentos Mejores para Consumidores Vulnerables:
   • Descuento del 65% para consumidores vulnerables (antes 25%).
   • Descuento del 80% para consumidores vulnerables severos (antes 40%).

Evolución de los Descuentos del Bono Social

Los descuentos del bono social verán una reducción progresiva hasta junio de 2025, aunque continuarán siendo superiores a los originales previos a la crisis. La evolución de los descuentos es la siguiente:

• 1 de julio al 30 de septiembre de 2024:
  • 65% para consumidores vulnerables.
  • 80% para consumidores vulnerables severos.
• 1 de octubre al 31 de diciembre de 2024:
  • 57,5% para consumidores vulnerables.
  • 72,5% para consumidores vulnerables severos.
• 1 de enero al 1 de julio de 2025:
  • 50% para consumidores vulnerables.
  • 65% para consumidores en situación de vulnerabilidad severa.
• Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2025:
  • 42,5% para consumidores en situación de vulnerabilidad.
  • 57,5% para consumidores en situación de vulnerabilidad severa.
• Desde el 1 de enero de 2026:
  • 35% para consumidores en situación de vulnerabilidad.
  • 50% para consumidores en situación de vulnerabilidad severa.

¿Cómo pedir el bono social de luz de Baser COR (TotalEnergies)?

El bono social con Baser solo puede ser solicitado por aquellos usuarios que tengan contratada la Tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) con esta compañía. Estos clientes podrán solicitar dicha ayuda por medio de dos vías:

En un lapso de 15 días hábiles después de la solicitud, Baser COR se comunicará con el usuario para notificar la aceptación o rechazo del bono social.

Si se cumplen todos los requerimientos necesarios, la reducción en la factura de electricidad comenzará a aplicarse desde el momento en que se aprueba la solicitud.

Petición del bono social en el área de clientes de Baser Cor (TotalEnergies)

A continuación, se detallan los pasos para solicitar el bono social de Baser a través del área de clientes de la empresa:

1. Acceder al área virtual de Baser COR e iniciar sesión.
2. Hacer clic en el apartado de “Ayuda”.
3. Seleccionar la sección “bono social” y, una vez dentro, hacer clic en “Solicitar bono social”.
4. Si el usuario posee varios contratos con la compañía, seleccione la dirección para la cual desea pedir la ayuda.
5. Si el usuario tiene los documentos y el modelo de solicitud firmado, simplemente hay que hacer clic en “Solicitar bono social” y adjuntar los archivos. Si no se tiene la ficha de solicitud, deberá rellenar los campos disponibles.
6. Es esencial que se marquen las casillas que permiten a la comercializadora verificar la información proporcionada. Una vez introducidos todos los datos, el formulario se completará automáticamente.
7. Hacer clic en “Descargar para firmar”.
8. Adjuntar la solicitud junto con el resto de documentos necesarios utilizando el botón “Examinar”.

Petición del bono social de Baser por medio de correo electrónico

Los usuarios que lo deseen pueden solicitar el bono social de Baser mediante correo electrónico. Para ello, deberán descargar y completar el modelo de solicitud proporcionado por la comercializadora.

Descargar el formulario de bono social de Baser

El formulario debe ser entregado completado y firmado, junto con el resto de documentos necesarios, al correo electrónico indicado por Baser Cor para este fin.

Teléfono de información sobre el bono social de Baser

La empresa ofrece un número gratuito para aclarar dudas e indicar al usuario el procedimiento de solicitud del bono social de Baser.

El teléfono del bono social de Baser COR está

disponible las 24 horas del día.

Documentación para solicitar el bono social de Baser (TotalEnergies)

El formulario de solicitud debe ir siempre acompañado de la documentación que verifique el cumplimiento de los requisitos del bono social de Baser.

• DNI del titular del contrato y de todos los integrantes de la unidad familiar que sean mayores de 14 años.
• Certificado de empadronamiento.
• Libro de familia.
• Título de familia numerosa, si corresponde.
• Certificado de la Seguridad Social si se percibe una pensión mínima.
• Certificados de los servicios sociales en caso de: discapacidad del 33 % o superior, víctimas de violencia de género o víctimas de terrorismo.

La documentación para solicitar el bono social podrá ser presentada a la empresa a través de diferentes canales:

¿Cómo renovar el bono social de Baser (TotalEnergies)?

El bono social de electricidad de Baser Cor tiene una validez de 2 años. Los clientes deberán renovarlo, al menos, con 15 días hábiles de anticipación a esta fecha. La empresa deberá informar en la última factura sobre la fecha de expiración del bono social para que el usuario pueda llevar a cabo la gestión.

Para renovar esta ayuda se deberá seguir el mismo proceso que para la solicitud.

Las familias numerosas no necesitarán renovar el bono social, ya que disfrutarán de la asistencia mientras persista su condición.

¿Qué sucede si cambia la situación económica del solicitante?

Si hay un cambio en la situación económica del solicitante, superando los límites de renta establecidos, dejarán de recibir la ayuda. Los beneficiarios tienen la obligación de notificar esto a la empresa en un plazo máximo de 30 días a partir del cambio.

¿Qué es el bono social térmico de Baser COR (TotalEnergies)?

Desde el 1 de enero de 2019, los beneficiarios del bono social eléctrico reciben de forma automática el bono social térmico.

El bono social térmico de Baser COR es un pago único anual que se ingresa al consumidor en la cuenta donde tiene domiciliada la electricidad. Esta cifra se utiliza para cubrir el gasto en combustible para la calefacción durante los meses invernales, ya sea gas natural, butano o gasóleo.

Es importante mencionar que el importe pagado al beneficiario variará tanto según la ubicación geográfica como el clima.