Actualiza tu Cuenta Bancaria en TotalEnergies: Guía Paso a Paso

Para alterar la cuenta bancaria en TotalEnergies, puede realizarse mediante el Área de Clientes, por teléfono, a través del sitio web de la empresa o en una oficina física. Este trámite solo puede llevarlo a cabo el titular del contrato, siendo necesario el IBAN de la nueva cuenta para formalizar la gestión.

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Por medio del teléfono o por internet, ¿cuál es tu método para modificar tu cuenta bancaria?

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¿Qué documentos puede solicitar TotalEnergies para efectuar el cambio de domiciliación?

Para modificar la cuenta bancaria donde se cargan las facturas de TotalEnergies, la empresa podrá requerir al cliente la siguiente documentación:

DNI del titular del contrato
Copia del contrato de suministro
IBAN de la nueva cuenta a utilizar
Formulario para el cambio de domiciliación bancaria
Puede solicitarse el mandato SEPA

¿Qué implica el mandato SEPA?

La normatividad SEPA (Single Euro Payments Area) simplifica las transferencias bancarias en 32 naciones de la UE, aumentando la seguridad en los pagos y regulando las comisiones.

Dicha regulación impacta a los consumidores al cambiar de cuenta bancaria o domiciliar pagos, requiriendo un permiso previo, conocido como mandato SEPA para la recaudación de las facturas.

Situaciones en las que es recomendable realizar un cambio de domiciliación

Existen diversas situaciones en las que puede ser necesario cambiar la cuenta bancaria con una compañía eléctrica, siendo especialmente aconsejable realizar este trámite en las siguientes circunstancias:

Cambio de entidad bancaria
Cambio de titularidad en la cuenta del banco
IBAN de la nueva cuenta deseada
Cierre de la cuenta bancaria actual

Actualizar la cuenta bancaria en TotalEnergies de forma online

Para cambiar la cuenta bancaria en TotalEnergies en línea, solo es necesario seguir los siguientes pasos:

Pasos a seguir

Inicia sesión

Accede al portal

de usuarios de TotalEnergies con tu DNI y clave de acceso.

Accede a la sección “Resumen”

Selecciona la opción «Administrar contrato».

Elige «Modificar tu cuenta bancaria»:

Incluye la nueva cuenta bancaria donde se cargarán las próximas facturas.

Guarda los cambios

La próxima factura se descontará de la nueva cuenta, y la compañía enviará por correo el mandato SEPA, el cual debe ser devuelto firmado en el sobre que se adjunta.

Modificar la cuenta corriente en TotalEnergies por teléfono

Utilizando el número de atención al cliente de TotalEnergies, el 900 907 000, es factible modificar la cuenta bancaria donde se cargan las facturas de electricidad y gas.

Sin embargo, si se ha contratado la luz o el gas con TotalEnergies en el mercado regulado (Baser COR), también se puede efectuar el cambio de domiciliación a través del teléfono de Baser COR, el 900 902 947.

Métodos de pago alternativos a la domiciliación bancaria en TotalEnergies

Existen diversas modalidades para abonar las facturas de TotalEnergies distintas a la domiciliación bancaria, tales como:

Desde el portal de clientes de TotalEnergies: dirigiéndose a la sección “Facturas”, selecciona la que deseas pagar y con qué modalidad: tarjeta o bizum. Si eliges pagar con tarjeta de crédito, el banco enviará una doble autenticación por SMS.
A través de la página web de TotalEnergies: completando este formulario
Desde la web del BBVA: primero se debe descargar el documento de pago que aparece al final del formulario anterior y, luego, completar el formulario de pagos no domiciliados del BBVA
En cajero automático o sucursal bancaria: puedes realizar el pago en cualquier cajero u oficina de Unicaja Banco, BBVA o Banco Santander.
En una oficina física de TotalEnergies: en cualquier oficina de TotalEnergies podrás abonar las facturas pendientes presentando el DNI, el IBAN de la cuenta bancaria y el número de factura que deseas pagar.

Preguntas frecuentes sobre el cambio de domiciliación en TotalEnergies

Puede variar según el protocolo interno de la empresa y la rapidez con que se procese la solicitud, aunque este tipo de trámites suelen llevarse a cabo rápidamente. La siguiente factura de TotalEnergies debería cargarse en la nueva cuenta bancaria.

Sí, modificar la cuenta bancaria asociada a TotalEnergies es completamente gratuito y no implica ningún coste para el usuario.

No actualizar la información bancaria de manera oportuna puede generar una serie de consecuencias

negativas para el consumidor, como rechazo de pagos debido a que la información bancaria está desactualizada o es incorrecta, recargos por pagos atrasados o suspensión del suministro si los pagos no se llevan a cabo correctamente en un periodo extenso de tiempo.

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