Guía Definitiva para Actualizar el Titular de tu Contrato con FactorEnergía
Puedes modificar el nombre del titular del contrato con FactorEnergía a través de su número de atención al cliente o desde su aplicación móvil. Te explicamos el proceso para realizar el trámite en ambos casos y la documentación que necesitas proporcionar a la compañía.
Línea gratuita para cambiar el titular del contrato con FactorEnergía
Gestión totalmente gratuita
¿Cómo prefieres gestionar tu cambio de titular, por teléfono o por internet?
Al llamar al número de atención al cliente de FactorEnergía, el 900 649 028, podrás alterar el titular del contrato de electricidad y/o gas con FactorEnergía.
Este procedimiento debe realizarlo el nuevo titular, quien deberá proporcionar los datos del anterior, o presentar información que lo vincule al suministro, con el fin de prevenir fraudes y actos maliciosos.
El horario de atención telefónica de FactorEnergía es de lunes a jueves de 09h a 18:30h y los viernes de 09h a 15h.
¿Cómo transferir la titularidad del contrato con FactorEnergía de forma online?
Si decides realizar el cambio de titular de la energía con FactorEnergía de forma online, puedes hacerlo desde el Área de Clientes de FactorEnergía (para computadoras), y desde la App de FactorEnergía (para dispositivos móviles y tablets). En ambos casos, el proceso es igual:
- Accede a la App: Ingresa con tu correo y contraseña de cliente
- Ve a Inicio: Y luego, selecciona la opción «Contrato»
- Elige «Modificar contrato»: Completa los datos del nuevo titular
¡Importante!
Al modificar el titular del contrato, la responsabilidad legal del mismo también se transfiere.
Esto significa que si tienes alguna factura de FactorEnergía pendiente de pago, la responsabilidad será tuya, aunque la cuenta bancaria donde se domiciliaban los recibos no esté a tu nombre.
Documentación que debe presentarse a FactorEnergía para cambiar el titular
- DNI del actual titular y del nuevo titular
- Email del nuevo titular
- Código CUPS del suministro
- IBAN de la cuenta bancaria para domiciliar las facturas
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