Guía Práctica para Realizar un Cambio de Titularidad en Holaluz: Pasos Clave y Opciones Disponibles
Gestión 100% gratuita
Por teléfono o por internet, ¿cómo prefieres gestionar tu cambio de titular?
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Por teléfono o por internet, ¿cómo prefieres gestionar tu cambio de titular?
Para modificar el titular del contrato con Holaluz, es necesario acceder al Área de Clientes, dirigirse a «Cambios» > «Cambio de titular» y completar el formulario. También se puede realizar el cambio llamando al 900 649 292, siendo efectivo en menos de 20 días. Esta gestión debe llevarla a cabo el nuevo titular del contrato.
¿En qué situaciones es necesario cambiar la titularidad con Holaluz?
Existen múltiples motivos por los cuales es preciso realizar un cambio de titularidad, pero los más frecuentes son:
- Por el fallecimiento del titular: Si el propietario de una vivienda o inmueble fallece, los herederos deben asumir la responsabilidad del servicio asociado al suministro. Para llevar a cabo este procedimiento, la comercializadora puede requerir el certificado de defunción del titular original.
- Por compraventa o arrendamiento de la propiedad: Cuando una vivienda cambia de propietario o inquilinos, es recomendable que el nuevo responsable del inmueble asuma la titularidad de los servicios para hacerse cargo de los pagos.
Aunque el propietario podría optar por no realizar el cambio, es aconsejable llevar a cabo esta gestión por diversas razones.
Ventajas para el arrendador
- Se desvincula de posibles deudas del nuevo inquilino.
- Se libera de obligaciones y gestiones relacionadas con el contrato.
Ventajas para el arrendatario
- Puede contratar tarifas que se ajusten a sus necesidades.
- Tiene la libertad de gestionar su contrato sin depender del propietario.
En este contexto, la empresa puede requerir el contrato de compraventa o el contrato de arrendamiento para facilitar el cambio.
-
Por divorcio: Si una pareja decide separarse y dejar la vivienda que compartían, ya sea uno de los miembros o ambos, es necesario que la titularidad del contrato se transfiera a la persona que permanecerá en el hogar.
En este supuesto, la compañía puede solicitar la sentencia de divorcio emitida por un tribunal.
Cambio de titular con Holaluz por desocupar el inmueble o tener un nuevo inquilino
Si el titular actual abandona la vivienda, puede realizar la gestión del cambio de titularidad personalmente a través de su Zona Cliente. En el formulario, se requerirán ciertos datos esenciales, como la información
de contacto del nuevo propietario, su nombre, dirección de correo electrónico y el idioma en el que desea recibir las notificaciones.
También puede llevar a cabo este procedimiento quien será el nuevo propietario del suministro, completando los datos del titular anterior.
En relación a los datos del cambio, existen dos alternativas:
- La fecha y lectura de la factura más reciente, donde el nuevo titular será reconocido a partir de la fecha de la última factura emitida y lectura registrada en el contrato.
-
Una fecha y lectura personalizadas, que permiten seleccionar una fecha específica y proporcionar lecturas exactas del medidor antes de realizar el cambio (por ejemplo, el 15 de abril, a mitad del ciclo de facturación).
Esta alternativa es aconsejable para garantizar que se facture la lectura real antes de la transferencia, siendo necesario aportar tanto la fecha como las tres lecturas correspondientes.
Si voy a mudarme a un nuevo hogar, ¿quién debe realizar el cambio de titular?
Si el usuario se trasladará a una nueva residencia, y esta cuenta con un contrato con Holaluz, se deberá solicitar al titular actual que, desde su Zona de Cliente, complete el formulario con los datos del nuevo propietario.
Si no, el nuevo titular puede comunicarse directamente con Holaluz, proporcionar la información del titular actual, y Holaluz enviará un correo electrónico al nuevo propietario para iniciar el procedimiento.
Documentación requerida para gestionar el cambio de titular con Holaluz
Según la razón por la cual se realice el traspaso de titularidad del contrato, Holaluz solicitará al cliente la siguiente documentación:
- DNI del titular actual
- DNI del nuevo titular
- Email del futuro titular
- Documento de propiedad o contrato de arrendamiento (en caso de estar cambiando de propiedad)
- Una factura de Holaluz (recomendable para revisar el código CUPS o número de cuenta del contrato)
- IBAN de la cuenta bancaria para domiciliar los pagos (en caso de que se realice también un cambio de domiciliación)
Modificar la titularidad del contrato con Holaluz por teléfono
Para Actualizar los datos de la titularidad del contrato de electricidad y/o gas con Holaluz, el nuevo titular deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de la compañía, al 900 649 292 disponible de lunes a viernes de 09h a 19h.
La compañía requerirá cierta información personal y del contrato para poder realizar el trámite, como el nombre completo y DNI del titular actual, así como del nuevo titular, detalles del suministro y la dirección exacta del mismo.
¿Cómo llevar a cabo el cambio de titular desde el Área de Clientes de Holaluz?
Para ejecutar el cambio de titularidad con Holaluz en línea, la compañía sugiere que este trámite lo realice el titular actual del contrato, aunque es importante examinar en detalle los casos en que se recomienda realizar un traspaso de titularidad con Holaluz, ya que dependiendo de la situación, puede ser más conveniente que lo lleve a cabo el antiguo o el nuevo titular.
Dirígete a la pestaña «Modificaciones»
Accede al apartado «Cambio de titularidad» y elige el punto de suministro donde efectuar los cambios
Completar el formulario
Una vez completado, Holaluz se pondrá en contacto por correo electrónico con el futuro titular para que valide el resto de datos personales necesarios para formalizar la modificación
La modificación de titularidad con Holaluz se podrá llevar a cabo tanto en la Oficina Virtual desde su versión de escritorio, así como en la versión móvil de Holaluz, y el procedimiento es exactamente el mismo en ambos formatos.
¿Cuál es el tiempo que tarda el proceso de modificar el titular con Holaluz?
Si la modificación de titularidad se efectúa antes del día 23 del mes, se aplicará de manera retroactiva a partir del día 1 del mismo mes. Por ejemplo, si el cambio se realiza el 18 de mayo, la última factura del titular anterior abarcará hasta el 30 de abril, y la primera factura del nuevo titular será desde el 1 de mayo.
Si la modificación se realiza después del día 23, será efectiva a partir del 1 del mes siguiente. Por ejemplo, si se tramita el 27 de mayo, el antiguo titular será facturado hasta el 31 de mayo, y el nuevo titular asumirá el consumo a partir del 1 de junio.
En caso de haber solicitado una fecha y lecturas específicas, la compañía respetará lo indicado para realizar el cambio en el momento solicitado.
¿Deseas realizar el cambio de titular con otra compañía?
