Transforma tu contrato de luz y gas Naturgy: Guía para herencias y alquileres

El cambio de titularidad con Naturgy se puede realizar por vía telefónica, en línea (formulario o área de clientes) y en las sucursales de la empresa.

¿Dónde se puede realizar el cambio de titular de Naturgy?

El cambio de nombre de la luz y el gas con Naturgy se puede gestionar a través de los canales de atención al cliente de la empresa:

• Llamando al número gratuito 912 100 100
• Online a través del área de clientes de Naturgy.
• Visitando cualquiera de las oficinas comerciales de Naturgy.

Cambio de titular con Naturgy en línea

Naturgy ofrece a sus clientes y no clientes la opción de realizar un cambio de titularidad de luz y gas en línea. Sin duda, es una alternativa más conveniente, ya que solo se necesita un dispositivo con acceso a internet para ingresar al sitio web y a la aplicación de la empresa.

 Si ya eres cliente, el cambio de titularidad se puede realizar a través del área de clientes de Naturgy. Para ello, se debe completar el siguiente proceso: ‘Mis contratos > ¿Quieres poner un contrato a tu nombre?’.

 Si no eres cliente de Naturgy, también se puede cambiar el nombre del contrato de luz y gas en línea. Naturgy dispone de un formulario en línea para este tipo de situaciones, donde los nuevos clientes de la empresa deberán aportar su información personal, bancaria y de suministro.

Una vez que se haya completado el envío de los documentos requeridos para modificar el nombre del contrato con Naturgy en línea, se proporcionará un número de solicitud (A2-XXXXXXXXX) y posteriormente la empresa se comunicará para verificar los datos proporcionados.

¿Cuál es el número para cambiar la titularidad con Naturgy?

El número para realizar el cambio de nombre de la luz y el gas con Naturgy es el 912 100 100. La atención de la empresa para este proceso es rápida y solo es necesario tener a la mano el DNI del titular y una factura reciente para proporcionar la información que se requiera.

Además, la atención con representantes de Naturgy también se encuentra disponible en las oficinas comerciales, donde se puede gestionar un cambio de titular.

Los horarios de atención comercial fluctúan, por lo que es aconsejable informarse antes de visitar cualquier oficina.

Requisitos para llevar a cabo un cambio de titularidad de luz y gas con Naturgy

Un cambio de titular con Naturgy implica transferir la responsabilidad del contrato de luz o gas a otra persona, por lo que el encargado de gestionar esta modificación debe ser el nuevo titular del suministro. Es importante recordar que el cambio de nombre de luz y gas con Naturgy es sin costo y puede realizarse tantas veces como se requiera.

Dependiendo del tipo de suministro, la documentación solicitada por Naturgy varía. Si se trata de un particular, se deberán presentar los siguientes documentos:

• Número de referencia del contrato.
• Información del actual titular: nombre, apellidos y DNI.
• Dirección de la vivienda o el código CUPS de Naturgy.
• Datos del nuevo titular: nombre, apellidos y cuenta bancaria (con IBAN).
• Proporcionar la lectura del contador en caso de un suministro de gas.
• Enviar las escrituras de la vivienda, contrato de compraventa, certificado de defunción y sentencia de divorcio.

El procedimiento de cambio de titular con Naturgy puede aprovecharse para realizar otras gestiones. El plazo estimado (1 a 20 días) no se ve alterado si se solicita simultáneamente un cambio de tarifa de luz y gas o una modificación de la potencia.

Modificar el titular con Naturgy debido a fallecimiento

En caso de fallecimiento, los herederos o familiares directos deberán transferir el contrato de luz y/o gas a su nombre de manera obligatoria. Para esto, tendrán que presentar el certificado de defunción a Naturgy.

A partir de ese momento, se convierten en responsables del suministro y del pago de las facturas. Una vez efectuado el cambio de titular con Naturgy por fallecimiento, es fundamental determinar qué se hará con la vivienda: alquilarla, venderla o quedarse con ella. En el primer caso, lo ideal es realizar nuevamente un cambio de titular, mientras que en el segundo caso, si el proceso de venta se alarga, es recomendable dar de baja el suministro.

Si la vivienda permanece desocupada durante un largo periodo, el titular corre el riesgo de enfrentarse a un enganche ilegal. En tal situación, él es el responsable de asumir la deuda generada.

Cambio de titular con Naturgy en un departamento de alquiler

Los arrendamientos son los escenarios más propicios para llevar a cabo un cambio de nombre de la luz o el gas. En este caso, la solicitud para efectuar un cambio de titularidad con Naturgy debe realizarla la persona que utilizará los suministros.

En ocasiones, el cambio de titular suscita dudas entre los propietarios de los inmuebles, pero es evidente que se trata de un trámite beneficioso para todas las partes involucradas. Por un lado, los propietarios se liberan de toda responsabilidad en caso de que el suministro genere una deuda; mientras que el inquilino, quien es el principal interesado, podrá establecer las condiciones de luz o gas según sus necesidades.

¿Cómo realizar un cambio de titularidad durante un divorcio con Naturgy?

¿Quién asumirá el pago de las facturas tras el divorcio? Esta puede ser una de las grandes incógnitas en una pareja en proceso de separación.

El encargado de pagar las facturas y afrontar cualquier tipo de deuda es quien permanezca en la vivienda. Además, el cambio de titular con Naturgy otorga al cónyuge que permanezca la autoridad para modificar cualquier aspecto del contrato (tarifa, potencia…)

El cambio de titular por divorcio con Naturgy previene problemas al cónyuge que abandona el inmueble. Sin embargo, este último no queda completamente eximido de su responsabilidad con…

el suministro energético del hogar, dado que, en caso de tener descendencia, «cubre» parte de la factura mediante la manutención.

Inquietudes sobre el cambio de titularidad de luz y gas con Naturgy

El cambio de titularidad puede demorar de 1 a 20 días hábiles, según el estado del ciclo de facturación en el momento de solicitar el trámite.

Este procedimiento es sin costo y se puede llevar a cabo tantas veces como se requiera, de forma ilimitada.

Esta alternativa no es aconsejable, ya que en caso de deuda, esta quedará vinculada a tu persona. Esto implica que, aun cuando la falta de pago no sea por tu causa, deberás asumir la responsabilidad.

¿Te interesa realizar el cambio de titular con otra empresa?