Transformación de Servicios: Tu Nuevo Aliado Energético, TotalEnergies

La nueva persona que asumirá la responsabilidad de un punto de suministro debe ser quien gestione el contrato de TotalEnergies (anteriormente conocido como EDP Residencial) a su nombre. A continuación, enumeramos las maneras de hacerlo.

¿Qué pasos seguir para hacer un cambio de titular con TotalEnergies?

Contacta a TotalEnergies
Inicia el trámite por teléfono, llamando al servicio de atención al cliente, o de forma online en la página web de la empresa.

Proporciona los documentos requeridos

• Nombre y DNI del antiguo titular
• Nombre, DNI y contacto del nuevo titular
• Dirección completa del suministro
• Código CUPS del punto de suministro.
• Número de cuenta para domiciliar los pagos.

Espera a que el trámite esté completo
El cambio de titular con TotalEnergies tomará de 1 a 20 días, dependiendo de la empresa o de si se realizan otros trámites al mismo tiempo.

¿Cómo cambiar de titular con la compañía regulada de TotalEnergies? Es necesario cambiar el nombre de la luz con Baser COR.

Cambio de titularidad con TotalEnergies por teléfono

Los nuevos titulares del suministro pueden efectuar el cambio desde el teléfono de TotalEnergies. Es importante señalar que, posteriormente, la empresa solicitará la documentación a través del correo electrónico de atcliente@totalenergies.com

Modificación del titular en línea con TotalEnergies

TotalEnergies permite llevar a cabo un cambio de titularidad mediante el formulario en su sitio web, ubicado en la sección de «Atención al cliente», en «Preguntas frecuentes».

Para modificar el nombre del titular a través de Internet, el usuario debe proporcionar su información personal y la del anterior responsable, además del número de contrato.

El número de contrato se puede encontrar, junto a otros datos que la compañía necesitará, en facturas anteriores de TotalEnergies.

El cambio de titularidad no puede realizarse desde el área de Clientes de TotalEnergies.

¿Cuándo es necesario realizar un cambio de titularidad con TotalEnergies?

Considerando que puedes modificar la titularidad del contrato con TotalEnergies tantas veces como requieras, te mencionamos las circunstancias más comunes que pueden llevarte a realizar este trámite:

⯈ Cambio de titular por fallecimiento: en caso de que quien figure como responsable del contrato de TotalEnergies fallezca, debe convertirse en titular del punto de suministro el heredero o un familiar cercano del difunto que viva en la misma residencia (cónyuge o hijos).

⯈ Cambio de titular por divorcio: si una pareja se separa y el titular del contrato es quien abandona la vivienda que compartían, es necesario realizar un cambio de titularidad a nombre del que permanece.

⯈ Cambio de titular por alquiler/compra de vivienda: cada vez que se produzca un traslado, se debe actualizar el nombre en las facturas al del arrendatario. Pueden existir situaciones en las que el propietario no permita el cambio de titularidad al inquilino; sin embargo, recomendamos intentarlo por las siguientes causas:

Si decidimos dejar la vivienda de alquiler, es imprescindible notificar al propietario para que vuelva a ser titular del suministro.

Consultas sobre el cambio de titular con TotalEnergies

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La gestión del cambio de titularidad es sin costo y puede realizarse tantas veces como sea necesario, sin limitaciones.

TotalEnergies requiere un tiempo de entre 1 y 20 días hábiles para hacer efectivo el cambio de titular.
La compañía emitirá una última factura a nombre del anterior titular.

que incorporará los gastos generados antes de la modificación.

En caso de que la obligación pendiente no te corresponda, puedes desvincularte de ella presentando la documentación que confirme que no utilizabas el punto de suministro en el momento en el que se produjo el impago (por ejemplo, un contrato de compraventa o alquiler).

Si el adeudo es nuestro, deberemos pagar la cantidad correspondiente para poder realizar cualquier gestión relacionada con nuestro suministro.

No es lo más recomendable, ya que al realizar un cambio de domiciliación con TotalEnergies en lugar de un cambio de titular, la persona que resida en el punto de suministro no podrá realizar sus gestiones ni estará sujeta a las obligaciones del contrato.

Esta acción, por lo tanto, afectaría negativamente tanto al arrendador/vendedor como a la persona que vaya a consumir energía.

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