Bono Social: ¿Clientes en Riesgo o Desafíos Intensos?

Conforme al BOE, un consumidor vulnerable es un individuo que, debido a su condición económica o social, puede acceder a una reducción en su factura de electricidad mediante el bono social.

Distinciones entre un consumidor vulnerable y un consumidor vulnerable severo

Ser consumidor vulnerable o vulnerable severo son dos situaciones de acceso al bono social que dependen de la circunstancia y de los ingresos anuales del hogar (aspecto que detallamos más adelante), ya que, según la situación que tú y/o tu familia presenten, pertenecerás a uno de estos tipos de consumidores.

Además, las distinciones también se encuentran en los descuentos aplicados a cada categoría de consumidor, siendo las bonificaciones para el bono social de electricidad las siguientes:

• Hasta septiembre de 2024: 65% para individuos vulnerables y 80% para individuos vulnerables severos.
• De octubre a diciembre de 2024: 57,5% para vulnerables y 72,5% para vulnerables severos.
• De enero a marzo de 2025: 50% para vulnerables y 65% para vulnerables severos.
• De abril a junio de 2025: 42,5% para vulnerables y 57,5% para vulnerables severos.
• A partir de julio de 2025: 35% para vulnerables y 50% para vulnerables severos.

La reducción mínima del bono social térmico es de 40 €, siendo dicha ayuda un pago único anual, y no un descuento porcentual en la factura como sucede con la electricidad. Por lo tanto, la bonificación aplicable depende de la ubicación geográfica donde residas, la cual puedes verificar aquí:

¿Cuáles son los umbrales de ingresos para ser considerado consumidor vulnerable?

Un consumidor vulnerable es, de acuerdo al BOE en su Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre, un individuo que, debido a su situación económica o social, puede acceder a una reducción en su factura de electricidad si cumple con ciertos requisitos:

1. Bajos ingresos: Se calcula a partir del IPREM, que en España en 2024 es de 8.400 € en 14 pagas. Por cada adulto adicional que pertenezca a la unidad familiar, se añadirá 0,3 puntos al IPREM, y, por cada niño, se sumarán 0,5 puntos. De esta manera, se especifican los límites de ingresos para las diferentes unidades convivenciales: 

   Límites de ingresos para acceder al bono social como consumidores vulnerables

   Unidad de convivencia	Límite de ingresos anual en situación general	Límite de ingresos anual en situación especial (discapacidad, violencia de género, etc)
   1 adulto sin menores	12.600 € anuales	21.000 € anuales
   2 adultos y 1 menor	19.320 € anuales	27.720 € anuales
   2 adultos sin menores	15.120 € anuales	23.520 € anuales
   2 adultos y 2 menores	23.520 € anuales	31.920 € anuales

2. Familias numerosas: el bono social para familias numerosas es directo, ya que todas se consideran consumidores vulnerables, sin importar la renta. Sin embargo, el descuento aplicado dependerá del nivel de ingresos.
3. Pensionistas: similar al caso anterior, si el solicitante y los miembros de su hogar perciben únicamente pensiones mínimas (jubilación o incapacidad permanente) y no tienen otros ingresos que superen los 500 € anuales. Por lo tanto, el bono social para pensionistas es de acceso directo si reciben una pensión mínima, aunque el descuento estará nuevamente vinculado al nivel de ingresos.
4. Situaciones especiales: se consideran situaciones especiales aquellas que involucran una discapacidad del 33% o más, estar en circunstancias de violencia de género o ser víctima de terrorismo. En estos casos, el límite de renta es más alto, como se muestra en la segunda columna de la tabla anterior.

¿Cuáles son los límites de ingresos para ser considerado consumidor vulnerable severo?

Un consumidor vulnerable severo es una persona o familia que enfrenta una situación económica aún más complicada que la de un consumidor vulnerable.

Para ser considerado vulnerables severo, los ingresos brutos anuales deben ser la mitad del límite de renta definido para los consumidores vulnerables. En la siguiente tabla se especifica con más claridad cuál es el límite de ingresos para ser clasificado como consumidor vulnerable severo:

Y si recibo el Ingreso Mínimo Vital, ¿qué tipo de consumidor soy?

Si tú o algún integrante de tu hogar es beneficiario

Si has sido beneficiario del IMV (Ingreso Mínimo Vital), automáticamente recibirás el bono social dado que no existe un límite de ingresos, y serás considerado un consumidor vulnerable.

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No obstante, especificamos los límites de ingresos en los que una persona con IMV puede ser reconocida como vulnerable severo y acceder a un mayor descuento en la factura eléctrica.

Umbrales de ingresos para beneficiarios del Ingreso Mínimo Vital que deseen ser reconocidos como consumidores vulnerables severos

Unidad de convivencia	Límite de ingreso anual en situación general	Límite de ingreso anual en situación especial (discapacidad, violencia de género, etc.)
1 adulto sin menores	6.300 € anuales	10.500 € anuales
2 adultos y 1 menor	9.660 € anuales	13.860 € anuales
2 adultos sin menores	7.560 € anuales	11.760 € anuales
2 adultos y 2 menores	11.760 € anuales	15.960 € anuales

¿Y qué ocurre con los consumidores en situación de riesgo de exclusión social?

Se consideran consumidores en riesgo de exclusión social aquellas personas clasificadas como vulnerables severos que, además, reciben apoyo de los servicios sociales de una administración pública (ya sea autonómica o local).

En esos casos, la administración se hará cargo de cubrir al menos el 50 % del importe de la factura eléctrica PVPC del mercado regulado.

No se podrá interrumpir el suministro eléctrico a los beneficiarios del bono social que:

• Sean identificados como consumidores vulnerables en riesgo de exclusión social.
• Tengan en su hogar, al menos, un menor de 16 años.
• Cuenten en su unidad familiar con una persona con dependencia reconocida de grado II o III.
• Tengan en su núcleo familiar a alguien con una discapacidad igual o superior al 33 %.

¿Cómo solicitar el bono social como consumidor vulnerable o vulnerable severo? Requisitos y documentación

Si eres consumidor vulnerable o vulnerable severo y deseas solicitar el bono social, lo primero que debes conocer son los requisitos de acceso:

• La solicitud de esta asistencia debe ser realizada por el titular del contrato eléctrico.
• El inmueble para el cual se demanda la prestación debe ser la residencia habitual.
• Es imprescindible tener contratada la tarifa de Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor en el mercado regulado.
• La potencia eléctrica contratada no debe exceder los 10 kW.

Así, el primer paso es completar el formulario de solicitud en PDF (firmado por todos los miembros de la unidad de convivencia), de la compañía regulada con la que tengas contratada la PVPC:

• Documentación necesaria para el bono social
• DNI del titular del contrato, solicitante de la ayuda.
• Libro de familia.
• DNI de los menores de 14 años que integren la unidad familiar.
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la unidad familiar.
• Título de familia numerosa, si esta condición aplica.

Cuestiones comunes sobre el bono social

A pesar de que esta asistencia tiene una duración de 2 años, se renueva de forma automática, a menos que tus circunstancias socioeconómicas hayan variado desde que solicitaste la ayuda. Si ha habido cambios, deberás volver a actualizar el bono social, presentando toda la documentación previamente mencionada.

Sí, es probable que al expirar el bono social (a los 2 años de su aprobación), tus circunstancias financieras hayan mejorado o deteriorado en comparación con el contexto que tenías al solicitarlo. En tal caso, deberás reenviar la solicitud del bono social a tu comercializadora de referencia, con tus datos actualizados.

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