Guía Definitiva para Activar la Luz con Endesa: Requisitos Esenciales para 2025

Para activar el suministro eléctrico con Endesa, primero necesitamos determinar si es la primera vez que nuestra vivienda o local tendrá luz, o si, por el contrario, ya ha tenido suministro previamente y fue dado de baja, lo que implicaría una reactivación del servicio. Cada situación presenta particularidades distintas, las cuales explicamos en este artículo.

¿Cuándo y de qué manera dar de alta la luz con Endesa?

Exponemos las situaciones más comunes que requieren activar la luz con Endesa, así como el procedimiento y la documentación necesaria en cada caso.

• Obra nueva

  Viviendas donde nunca ha existido suministro eléctrico.

  Alta Nueva

• Compra o alquiler

  No contamos con suministro, pero ha habido luz anteriormente.

  Reactivación

• Corte por deuda

  El suministro fue interrumpido por facturas impagas.

  Alta por deuda

¿Cómo realizar un alta nueva con Endesa?

Endesa remitirá a la distribuidora de tu zona la petición de alta.

La distribuidora deberá aceptar la solicitud presentada por Endesa.

Una vez aprobada la activación del alta, hay un plazo de entre 1 y 8 días laborables para finalizar el procedimiento. Durante este tiempo, la distribuidora se encargará de conectar el contador de Endesa.

Paga el importe del alta de luz con Endesa en la primera factura. Este monto, denominado derechos de alta, se destina a la distribuidora aunque se abone en el recibo a nombre de la comercializadora.

En las edificaciones de nueva construcción, la agencia inmobiliaria será la encargada de efectuar un alta nueva y proporcionar al cliente el CUPS de la vivienda y el Certificado de Instalación Eléctrica (CIE). Ambos documentos son asignados al inmueble una vez que concluyan los trabajos de acometida.

Si el propietario de la vivienda no localiza su CUPS, debe comunicarse con la distribuidora que gestiona el punto de suministro para solicitarlo. Una vez que se haya obtenido dicha información, solamente tendrán que seguir los pasos descritos anteriormente.

¿Cómo reactivar el suministro eléctrico con Endesa?

En los apartamentos de alquiler, generalmente, ya existe un contrato de luz activo. Por lo tanto, el procedimiento a seguir será un cambio de titularidad con Endesa y no un alta de luz.

Por su parte, aquellos que compren una vivienda podrán encontrarse en dos escenarios:

Hay suministro pero no debería haberlo

Es imprescindible informar a la distribuidora para que verifiquen que no se trata de una conexión ilegal. En caso de que no se comunique y la distribuidora determine que se ha cometido un fraude eléctrico, se multará al titular del contrato.

No hay luz en la vivienda

Es necesario dar de alta la luz como si fuera un alta nueva, siguiendo el proceso mencionado anteriormente. Se debe tener en cuenta que si el suministro ha estado sin luz durante menos de 3 años, el cliente no tendrá que abonar los derechos de extensión.

¿Cómo dar de alta tras un corte de luz por impago?

En el supuesto de que se haya producido un corte de luz por impago, el procedimiento cambiará dependiendo de si la deuda pertenece al inquilino anterior o si es de la misma persona que desea llevar a cabo el alta.

Deuda del titular anterior

El nuevo titular debe ponerse en contacto con la distribuidora y presentar los documentos que prueben que no es responsable del impago (ej. Contrato de compraventa). 

De este modo, la distribuidora podrá resolver la incidencia sin que el nuevo titular asuma la deuda. Una vez que la distribuidora haya liberado al CUPS de la deuda, el titular podrá proseguir con la gestión.

Te cortaron la luz por una deuda

Debes realizar el pago lo antes posible para evitar que el suministro se dé de baja de forma definitiva. Hay varias

Modalidades para abonar las facturas de Endesa, como son por teléfono o a través de internet.

Una vez que se haya saldado la deuda, la distribuidora contará con un límite de 24 horas para volver a activar el suministro eléctrico. En caso de que el servicio haya sido dado de baja de manera definitiva, se deben seguir los procesos estándar para todos los tipos de alta.

Si el corte es justificado, el usuario tendrá que indemnizar a la distribuidora por los costos de desconexión. Esta compensación implica abonar el doble del coste de los derechos de enganche actuales.

¿Cómo proceder al alta de luz con Endesa de forma online?

Para gestionar el alta de luz en línea basta con acceder a la tarifa que se desee mediante la página web de Endesa y hacer clic en el botón de “Contratar”. Este trámite se llevará a cabo a través de un formulario en el que seguir instrucciones para indicar que se trata de un alta de luz.

Otra opción para gestionar el alta de luz con Endesa por internet es enviar un correo electrónico a [email protected]. A través de este email, la comercializadora proporcionará al cliente las instrucciones a seguir para llevar a cabo el proceso correctamente.

Requisitos y documentación para realizar el alta de luz con Endesa

Para dar de alta la luz con Endesa, el consumidor deberá facilitar a la comercializadora una serie de documentos que hagan posible el trámite.

• Información personal del titular del contrato de luz.
• Código CUPS de Endesa.
• Dirección del punto de suministro.
• Potencia eléctrica a contratar.
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE).
• Cuenta bancaria para domiciliar los pagos de luz.
• Licencia de Primera Ocupación.
• BRIE para quienes residen en Cataluña. Este sólo será necesario para dar el alta en viviendas de segunda ocupación.
• Declaración Responsable, en Cataluña.

El Boletín Eléctrico será necesario para un alta de luz en una vivienda nueva o cuando este documento haya caducado y el suministro esté dado de baja.

¿Qué documentos se necesitan en Cataluña?

Si se va a gestionar el alta de luz en Cataluña, además de los documentos previamente mencionados, se requerirá el Boletín de Reconocimiento Eléctrico (BRIE) y una Declaración Responsable.

En las viviendas donde ya ha habido suministro, la Declaración Responsable será un documento de dos hojas. Esta puede ser firmada tanto por un electricista como por el propio titular del contrato. Sin embargo, para altas de primera ocupación será necesaria una Declaración Responsable completada por un técnico, siempre que haya un costo asociado.

¿Cuánto tiempo toma Endesa en dar de alta la luz?

Endesa afirma en su propia página web que toma de 5 a 7 días hábiles para activar un suministro de luz, aunque este lapso puede variar por circunstancias extraordinarias o características específicas de la instalación.

Motivos que pueden causar un retraso en un alta con Endesa

Antes de proceder con el alta, lo más aconsejable será revisar el estado del suministro eléctrico para no perder más tiempo del necesario. Las situaciones más comunes que suelen ocasionar demoras en este trámite son:

⯈ Tiempo de gestión de la comercializadora

Cada empresa tiene establecidos sus propios plazos para enviar las solicitudes de alta de luz a las distribuidoras. Mientras algunas pueden remitir las solicitudes el mismo día, otras tantas pueden hacerlo

en un periodo de hasta 15 días.

⯈ Facturas por cobrar

Si el arrendatario anterior tiene deudas pendientes, la comercializadora solicitará a la distribuidora la suspensión del suministro eléctrico y cambiará el estado del CUPS a no disponible para contratación. Tal como se mencionó anteriormente, el usuario deberá saldar la deuda o aportar los documentos que permitan desvincularse de la misma.

⯈ El Certificado de Instalación Eléctrica ha expirado

En caso de que este documento tenga más de 20 años de antigüedad, será necesario renovarlo. Endesa no aceptará el alta hasta que un técnico verifique que la instalación cumple con los requisitos técnicos y de seguridad.

⯈ Expediente de inspección iniciado sobre el CUPS

La distribuidora abrirá un expediente por conexión ilegal cuando una vivienda cuente con suministro eléctrico y, sin embargo, no exista un contrato. En este caso, el usuario deberá comunicarse con la distribuidora para que le indique cómo demostrar que la conexión no le pertenece.