Guía Creativa para Cancelar tu Servicio de Luz con Naturgy: Teléfonos, Tarifas y Más

Cancelar la luz con Naturgy es un procedimiento gratuito que generalmente realiza el propietario del suministro con la empresa para finalizar su contrato de manera definitiva. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber para interrumpir el suministro eléctrico con Naturgy.

¿Cómo cancelar la luz con Naturgy?

Naturgy Iberia S.A. (conocida como Naturgy y anteriormente Gas Natural Fenosa) ofrece diversas opciones para que los usuarios que deseen interrumpir el suministro eléctrico puedan hacerlo de manera rápida y sencilla.

Números de contacto de Naturgy: los usuarios disponen de las siguientes líneas de teléfono sin costo de Naturgy para interrumpir el suministro eléctrico con la empresa.

Cancelar la luz con Naturgy en línea

Los usuarios podrán cancelar el suministro eléctrico a través de internet. Para realizar esta gestión online hay varias opciones:

• Completando el formulario en línea que Naturgy ha habilitado en su sitio web.
• Solicitando la interrupción del suministro mediante el siguiente correo electrónico: cesescom@naturgy.com.

Los usuarios también pueden descargar el formulario de interrupción de electricidad de Naturgy Iberia S.A desde la web de la empresa. Este formulario se podrá presentar de forma presencial o a través del correo electrónico: cesescom@naturgy.com.

De forma presencial: en cualquiera de las oficinas que Naturgy tiene distribuidas en toda España.

Documentación necesaria para cancelar la luz con Naturgy

Naturgy solicitará a los usuarios que deseen gestionar la interrupción del suministro eléctrico la siguiente documentación:

• Datos del titular del contrato
• Número del contrato de luz
• Dirección precisa del punto de suministro
• Código CUPS de Naturgy

Si el solicitante no es el titular del contrato, deberá presentar a la empresa una copia del DNI del titular, un documento que le vincule al punto y el formulario de interrupción con declaración responsable.

¿Cuándo cancelar

¿La energía eléctrica con Naturgy?

Usualmente, una cancelación en el suministro eléctrico se lleva a cabo cuando una propiedad va a estar sin servicio durante un extenso periodo de tiempo.

Cuando un individuo solicita el cese del suministro eléctrico con Naturgy, anula tanto el acuerdo con su comercializador como con la distribuidora, siendo esta última la entidad que proporciona acceso a la red eléctrica.

Es vital no confundir la baja del suministro eléctrico con el cambio de titularidad con Naturgy.

Si el suministro eléctrico está dado de baja y se desea reinstaurar el servicio, será necesario llevar a cabo un nuevo alta de luz y pagar completamente los costos relacionados con dicho procedimiento.

Por este motivo, si la vivienda no va a estar deshabitada por un tiempo prolongado, en la mayoría de las ocasiones será conveniente mantener el suministro activo (el usuario tendrá la opción de reducir la potencia, lo que le permitirá ahorrar en la factura), ya que esto será más económico que gestionar un nuevo alta de luz.

• Situaciones comunes en las que dar de baja la luz
• Fallecimiento del residente de la vivienda: siempre que la vivienda vaya a continuar desocupada por un largo tiempo.
• Divorcio: cuando ninguno de los cónyuges permanezca en la propiedad.
• Venta del inmueble: en este caso, se recomienda cortar el suministro eléctrico para evitar conexiones ilegales.

¿Cuánto cuesta dar de baja la luz con Naturgy?

Cancelar el suministro eléctrico con Naturgy es un procedimiento que no implica costo para el usuario. El cliente tiene el derecho de solicitar la baja del suministro eléctrico sin ninguna penalización.

No obstante, hay ciertas circunstancias en las que dar de baja la luz puede acarrear costos adicionales:

Facturas pendientes: si el usuario tiene recibos pendientes con Naturgy, podrá solicitar la baja del suministro eléctrico. Sin embargo, Naturgy seguirá reclamando la deuda, la cual estará ligada al titular del contrato hasta que se resuelva esta situación.

Compromiso en el contrato de luz: algunas tarifas de Naturgy tienen un compromiso. Los usuarios que gestionen una baja de luz y no hayan cumplido el período de compromiso deberán pagar una penalización a Naturgy.

Para determinar el costo de la penalización, Naturgy se comunicará con la distribuidora del usuario y evaluará el consumo eléctrico en relación a los meses restantes hasta que finalice el compromiso. Sobre esa estimación se aplicará un 5%, que es lo que tendrá que financiar el usuario.

Compromiso en alguno de los servicios de mantenimiento de Naturgy: los servicios de mantenimiento para la luz de Naturgy tienen un compromiso de 1 año.

Los usuarios que cancelen el suministro eléctrico y no hayan completado el año de compromiso deberán abonar las cuotas pendientes hasta cumplir dicho año.

¿Cuánto tardan en dar de baja la luz con Naturgy?

Una vez Naturgy autorice a la distribuidora, el tiempo para cancelar el suministro de luz puede tardar entre 10 y 15 días, pero con el nuevo contador digital telegestionado, este procedimiento puede gestionarse en solo un día.

Como se mencionó anteriormente, la distribuidora enviará a un técnico para que retire el contador de luz. Este procedimiento se puede llevar a cabo en un intervalo de 1 a 15 días.

Una vez que se inicie el procedimiento de baja, no debe haber iniciado ningún proceso de modificación en el contrato, como un cambio de potencia o de tarifa, ya que esto retrasará el trámite.