Endesa vs. Iberdrola: ¿Quién Ofrece las Tarifas Más Atractivas?

Endesa e Iberdrola son dos importantes empresas eléctricas del sector energético español. Ambas presentan una extensa gama de tarifas de luz con costos, rebajas y condiciones diversas. A continuación, se examinan sus tarifas y servicios.

¿Endesa o Iberdrola, quién ofrece la tarifa eléctrica más económica?

Tanto Endesa como Iberdrola cuentan con tarifas de luz adecuadas para todo tipo de consumidores.

Desde tarifas con un precio fijo para el kWh (para consumidores que NO pueden seleccionar su horario de consumo) hasta tarifas con discriminación horaria (para usuarios que sí tienen la posibilidad de elegir su horario de consumo).

Para llevar a cabo una correcta comparación entre las tarifas de luz de Endesa e Iberdrola, se compararán, por un lado, las tarifas fijas y, por otro, las tarifas de luz con discriminación horaria de estas compañías.

Cálculos realizados con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo mensual. Impuestos no incluidos.

Cálculos realizados con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo mensual (49% en valle, 26% en llano y 25% en punta). Impuestos no incluidos.

¿One Luz de Endesa o Plan Estable 2.0TD de Iberdrola?

Tanto la Tarifa One Luz de Endesa como el Plan Estable de Iberdrola ofrecen un precio del kWh constante para todas las horas del día.

Estas tarifas están diseñadas para aquellos usuarios que no pueden seleccionar su horario de consumo, dado que todos los kilovatios que consuman a

Durante el día tendrán el mismo coste.

Cálculos efectuados con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo mensual. Impuestos no incluidos.

¿Tempo Happy de Endesa o Plan Noche de Iberdrola?

La Tempo Happy de Endesa y la tarifa no disponible de Iberdrola, son las opciones con discriminación horaria más reconocidas de cada empresa.

Estas tarifas disponen de dos precios para el kWh, dependiendo del horario en que se realice el consumo:

• Horario punta: período más caro, con mayor demanda de energía (durante el día)
• Horario valle: período más económico con menor demanda de energía (durante las horas nocturnas)

Ambas tarifas presentan características distintas:

• La Tempo Happy de Endesa proporciona dos horas diarias (un día a la semana) o 50 horas mensuales de consumo a 0 euros (horas valle)

  Tarifa Tempo Happy

  Término de potencia	Término de consumo
  P1: 0,1121 €/kWdía	Normal: 0,2140 €/kWh
  P2: 0,0403 €/kWdía	Promo: 0,0000 €/kWh

  La tarifa Tempo Happy te brinda la opción de seleccionar dos horas consecutivas a diario en las que no abonarás nada por la electricidad que utilices, o un día gratuito a la semana. Tú decides cuándo disfrutar del descuento.

• Iberdrola proporciona con su parámetro no disponible ciertas horas en verano e invierno donde el costo del kWh será significativamente más bajo.

  Precios de

  Estimación	Término de Potencia	Término de Consumo
  0,00 €/mes	P1: P2:	Fijo: 0,0000 €/kWh Punta: 0,0000 €/kWh Valle: 0,0000 €/kWh Llano: 0,0000 €/kWh

  Cálculos realizados con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo mensual (70% en valle y 30% en punta). Impuestos no incluidos.

En este caso, el parámetro no disponible de Iberdrola es más aconsejable. Se ha optado por él porque, aunque la Tempo Happy ofrezca 50 horas a un consumo de 0 €, el plan de Iberdrola tiene más horas de promoción que cualquiera de las opciones de Endesa.

En lo que respecta al precio del kWh durante el horario punta de la Tempo Happy es alto (considerando que será el que se aplicará 22 horas del día), al igual que el costo de la potencia.

¿Endesa o Iberdrola, quién posee la tarifa de gas natural más económica?

Tanto Endesa como Iberdrola, ofrecen también tarifas de gas natural para todas aquellas personas que cuenten con este suministro en sus hogares o locales.

¿Qué peaje de acceso de gas es el mío?

RL.1
Generalmente si tu hogar tiene menos de 70m2, habitáis entre 1 y 2 personas y se usa muy poco la calefacción de gas, este será tu peaje de acceso.

RL.2
Si tu residencia posee entre 70 y 150m2, habitáis entre 2 y 4 personas y la calefacción de gas se utiliza regularmente, siendo este el peaje de acceso más común en hogares familiares.

RL.3
Este peaje de acceso es para grandes

consumos, con hogares de más de 150m2 y más de 4 individuos residiendo en el domicilio.

Tarifas de gas de Iberdrola

Iberdrola cuenta con 2 planes de gas:

• Plan Gas Hogar: destinado a usuarios residenciales
• Plan Gas Segunda Vivienda: para propiedades vacacionales

Tarifas de gas de Endesa

Por su parte, Endesa solo ofrece una única opción de gas, Tarifa One Gas. Esta oferta es aplicable a usuarios residenciales y pequeños negocios con tarifas de acceso RL. 1 y RL. 2.

¿Endesa o Iberdrola, quién brinda el mejor servicio de mantenimiento?

La mayoría de las grandes comercializadoras no solo ofrecen ofertas de luz y gas, sino también servicios de mantenimiento que protegen a sus clientes frente a posibles fallos en el suministro de luz y gas.

Tanto Endesa como Iberdrola ofrecen estos servicios para el mantenimiento de la electricidad y el mantenimiento del gas.

En el caso de Endesa, dispone de un servicio de mantenimiento para la electricidad y uno para el gas. Por su parte, Iberdrola presenta el Pack Iberdrola Hogar para ambos suministros.

¿Qué es preferible Protección 360 Plus de Endesa o la Protección eléctrica de Iberdrola?

Los servicios de mantenimiento de Endesa e Iberdrola para la electricidad proporcionan coberturas para clientes residenciales frente a las eventualidades que puedan ocurrir en las instalaciones eléctricas del hogar.

¿Cuál es mejor Mantenimiento Gas Completo o el Pack Iberdrola Hogar?

usuario ante situaciones que puedan presentarse en sus instalaciones, tanto en los circuitos de calefacción como en los radiadores.

A continuación, se realizará una comparativa para los servicios de mantenimiento de la instalación de gas de Endesa e Iberdrola con la finalidad de descubrir qué empresa ofrece las mejores coberturas:

Comparativa servicios de mantenimiento eléctrico de Endesa e Iberdrola

Compañía
Nombre del servicio	Mantenimiento Gas Completo	Pack Iberdrola Hogar
Descuento	10% de descuento durante 1 año	Gratis solo los 2 primeros meses
Productos incluidos para su reparación	Instalación de gas, caldera y sistema de calefacción	Instalación de gas, aparatos de gas hasta 70 kW y sistema de calefacción
Revisión periódica anual	Incluida	Asistencia en menos de 3 h
Asistencia Urgente	En menos de 3 horas	Hasta 500 €
Inspección Periódica obligatoria	Solo en caso de tener contratada la luz y el gas con Endesa	No incluido
Permanencia	Un año	Un año
Precio sin promoción	9.55 €/mes	8.95 €/mes

¿Qué factura es la más sencilla, la de Endesa o la de Iberdrola?

En la mayoría de los casos, interpretar las facturas de las empresas resulta una tarea bastante complicada, ya que cada comercializadora presenta los datos de forma variada en la factura.

A continuación, se analizará el «Detalle de consumo» de la factura de Endesa y la factura de Iberdrola. De este modo, se podrá determinar cuál de las dos presenta el precio de manera más clara y comprensible para el usuario:

Ventajas y desventajas de las facturas de Endesa e Iberdrola

Compañía	Ventajas	Desventajas
class=»image-box center no-border»>	Costo desglosado en la factura	Exceso de información que podría confundir al usuario
	Costo muy claro y fácil de interpretar	No se especifican todos los elementos que constituyen el costo de la electricidad

En ambas facturas, los elementos que conforman el costo que abona el usuario están claramente estipulados. Sin embargo, Endesa desglosa más el costo que Iberdrola, proporcionando al usuario más detalles en la factura sobre el precio de la electricidad.

¿Quién ofrece la mejor atención al cliente, Endesa o Iberdrola?

La asistencia al cliente es un aspecto crítico de las empresas. Los clientes tienden a calificar más favorablemente a las comercializadoras que les proporcionan ayuda instantánea cuando se comunican con ellas.

Tanto Endesa como Iberdrola han estado realizando mejoras en este aspecto, estableciendo diversas vías de contacto para los usuarios y mejorando continuamente la faceta online de la atención al cliente.

Para determinar qué empresa cuenta con la mejor asistencia al cliente, se ha diferenciado entre la atención online (cada vez más relevante) y la atención telefónica. También se han considerado las evaluaciones de sus propios clientes.

¿Atención online de Endesa o la atención online de Iberdrola?

La asistencia online a los clientes ha cobrado mucha más relevancia en los últimos años. La posibilidad de que los clientes se comuniquen directamente con la empresa a través de un chat en vivo, una videollamada o un área virtual, simplifica enormemente las gestiones para los usuarios.

Para descubrir quién tiene mejor atención online, Endesa o Iberdrola, se llevó a cabo una encuesta entre varios clientes de la empresa:

Comparativa de la Atención al cliente online de Endesa e Iberdrola

Aspectos a valorar
¿Disponemos de chat directo en la web?	No hay chat	Sí, de forma inmediata
¿Tu área virtual de cliente te parece sencilla?	Sí	Sí
¿Los trámites online con la empresa se realizan de forma satisfactoria?	Sí	Sí
¿Te parece útil la sección online?	Sí	Sí
Calificación del 1 al 5 de la sección online (siendo 5 la máxima puntuación)	5	5

Con respecto a la atención al cliente online, tanto Endesa como Iberdrola brindan un buen servicio, sin embargo, Endesa aún no cuenta con el chat en línea, algo que se torna cada vez más conveniente para los usuarios.

¿Atención telefónica de Endesa o la atención telefónica de Iberdrola?

En relación a la asistencia telefónica de Endesa e Iberdrola, se ha realizado otra encuesta entre los usuarios de ambas compañías para evaluar la atención recibida por teléfono.

Comparativa de la atención telefónica de Iberdrola y Endesa

Aspectos a considerar
¿Te resuelven las consultas de forma ágil?	Sí	Sí
¿Existen muchos procedimientos con el contestador de la empresa antes de hablar con un representante?	No	A veces
¿Has experimentado algún malentendido con la empresa?	No	No
¿Te han solucionado el trámite en el primer contacto?	Sí	A veces
¿Te contactan frecuentemente para ofrecerte productos de la empresa?	No	Sí
Evaluación del 1 al 5 de la atención telefónica (siendo 5 la puntuación máxima)	5	3

En el ámbito de la atención telefónica resalta Endesa. Las numerosas llamadas comerciales que Iberdrola efectúa a sus clientes, disminuyen la calificación final que los usuarios otorgan a Iberdrola.

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