Todo lo que Necesitas Saber: Servicios y Cómo Contratarlos de Forma Sencilla

Endesa X está transformando el sector energético con propuestas innovadoras como la movilidad eléctrica, la eficiencia energética y las energías renovables.

¿Qué requieres de Endesa X?

Soluciones de movilidad eléctrica

Mantenimiento de luz, gas o climatización

Me han cobrado Endesa X

¿Cuál es el contacto de atención al cliente de Endesa X?

¿Qué es Endesa X?

Endesa X es la rama de Endesa dedicada a soluciones energéticas, proporcionando servicios de movilidad eléctrica, mantenimiento de luz y gas, eficiencia energética, energías renovables y digitalización, contribuyendo así a disminuir el consumo energético y las emisiones de CO₂ en hogares, empresas y ciudades.

Así, Endesa X procura fomentar la transición energética hacia un modelo más sostenible, en consonancia con los objetivos de descarbonización del Grupo Enel, su compañía matriz.

Dicha transición se fundamenta en dos pilares esenciales para la empresa: el avance en energías renovables y la descarbonización de la producción de electricidad.

En cifras, Endesa X está impulsando para que alrededor del 90% de la energía vendida a clientes a tarifa fija se origine en fuentes no emisoras de dióxido de carbono, tales como la fotovoltaica, eólica o hidráulica.

En esta línea, la compañía tiene previsto invertir 9.600 millones de euros hasta el año 2027, dedicando un 42% de ello a redes eléctricas, con el fin de alcanzar emisiones netas cero en 2040.

Me han cobrado Endesa X, ¿qué debo hacer?

Esto ocurre porque los servicios de mantenimiento de Endesa están siendo gestionados por Endesa X, lo cual requiere que te comuniques con ellos para cualquier gestión. Si posees varios servicios de mantenimiento contratados en la misma dirección, estos se consolidarán en una única factura de Endesa X.

Si además tienes el suministro de electricidad o gas con Endesa Energía en dicha dirección, el recibo de los servicios se integrará junto a la factura de Endesa, y ambos montos serán cobrados conjuntamente a través de tu cuenta, según la periodicidad establecida en el contrato energético.

Por lo tanto, si te han cobrado Endesa X pero no has contratado este servicio, será necesario comunicarte al número de atención

al usuario de Endesa X que te mostramos anteriormente.

¿Es necesario abonar Endesa X?

No, puesto que se trata de un servicio de mantenimiento que puedes contratar o no, según lo que consideres adecuado. Eso sí, si optas por contratarlo, deberás pagarlo mensualmente, o en un único abono anual, de acuerdo a lo que pactes con la compañía.

¿Qué servicios proporciona Endesa X?

Endesa X presenta una diversa gama de servicios tanto para particulares como para empresas, resaltando la movilidad eléctrica, con soluciones para la carga de vehículos eléctricos; la eficiencia energética, con asesoramiento y estrategias para optimizar el consumo de energía; y servicios de mantenimiento de luz, gas y climatización, los cuales se detallan a continuación:

Soluciones de movilidad eléctrica de Endesa X

La empresa, en su intención de promover la electrificación de vehículos, apuesta por Endesa X Way y JuicePass, dos soluciones tecnológicas que buscan facilitar el desarrollo de la red de movilidad eléctrica en España.

Endesa X Way

Endesa X Way es la solución especializada de Endesa X para la movilidad eléctrica, permitiendo la recarga de vehículos 100% eléctricos, tanto en espacios públicos como en hogares. La compañía dispone de más de 300.000 estaciones de carga en toda Europa, contando con más de 250 cargadores de alta potencia (HPC).

A través de Waybox, el cargador doméstico de Endesa X, los usuarios de la empresa pueden recargar sus vehículos de forma rápida y sencilla aprovechando la potencia contratada con Endesa, y, gracias al dispositivo WayMeter, tu potencia se mantendrá equilibrada, lo que te permitirá cargar tu coche y utilizar los electrodomésticos de tu hogar sin temor a que se disparen los fusibles.

La instalación del cargador es sencilla, aunque necesitarás disponer de una plaza de garaje en propiedad y un punto de suministro eléctrico en el mismo edificio, pudiendo gestionar y programar las recargas a través de la App Endesa X.

En este ámbito, Endesa X Way incluye:

• Garantía de hasta 5 años y asistencia en 3 horas en caso de avería.
• Atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año.
• Una potencia máxima de recarga de 7.4 kW (que influirá en la rapidez de carga).
• Conectores compatibles con cualquier vehículo disponible en el mercado.
• Control remoto y programación de las recargas mediante la aplicación móvil gratuita Endesa X JuicePass.

Tarifa Tempo Zero Vehículo Eléctrico de Endesa X

Además de la solución de Endesa X Way, podrás contratar la tarifa Tempo Zero Vehículo Eléctrico. Esta es una oferta de luz que cumple con las siguientes características y condiciones:

• De 1 a 7 de la mañana, los kWh cargados al vehículo no tendrán coste 0 €/kWh.
• Se podrá consumir un máximo de 125 kWh gratis cada mes.
• Cuando se superen los kWh gratuitos, la energía se cobrará al mismo precio que en las horas no promocionales.
• La energía utilizada es 100 % ecológica.

La tarifa Tempo Zero de Endesa se distingue porque los 200 primeros kWh de cada mes son siempre a 0€ entre la 01:00h y las 07:00h de la mañana, lo cual es ideal para cargar tu vehículo eléctrico durante las noches.

¿Qué es la app JuicePass de Endesa X?

JuicePass es la aplicación móvil de Endesa X que permite a los propietarios de vehículos eléctricos manejar sus recargas y encontrar puntos de carga públicos cercanos, iniciar sesiones de recarga, realizar pagos y supervisar el consumo energético del automóvil.

Soluciones Integrales de Endesa X

Endesa X proporciona también, además de sus servicios de movilidad eléctrica, soluciones para hogares individuales, tales como:

Homix Home de Endesa X

Homix Home es un dispositivo multifuncional, compatible con Amazon Alexa, que funciona como el centro de control para un hogar inteligente, permitiendo a los miembros de la familia gestionar varios aspectos del hogar, como calefacción, seguridad e iluminación, mediante una aplicación centralizada.

Además, incluye un sensor de temperatura integrado que permite operar como un termostato inteligente, ajustando la temperatura de acuerdo con las necesidades del hogar.

Soluciones Solares de Endesa X

Endesa X brinda la posibilidad de instalar paneles solares a través de su Solución Solar, la cual cuenta con las siguientes características y términos:

• Un seguro integral durante 10 años.
• Garantía de los paneles por 12 años.
• Opción de financiación hasta en 10 años.
• Opcionalmente, puede…

  incluirse un servicio de mantenimiento y soporte con el que se inspeccionará la instalación una vez al año.

¿Qué mantenimientos proporciona Endesa X?

Además de todos los servicios de eficiencia energética y movilidad eléctrica que ofrece la empresa, también cuentan con una serie de SVA (Servicios de Valor Añadido), disponibles tanto para sus clientes de Endesa como para aquellos que no son clientes de esta comercializadora, con el objetivo de preservar el adecuado funcionamiento de los equipos eléctricos, de gas y de climatización en hogares y empresas.

Los antiguos servicios OK Gas de Endesa y OK Luz de Endesa se han renombrado como Protección Gas 360 y Protección Luz 360.

Si eres cliente de Endesa y deseas anular el mantenimiento, debes llamar al 800 760 909, el contacto de Endesa. 

Por el contrario, si no eres cliente de Endesa pero tienes el mantenimiento contratado con ellos (Endesa X), debes comunicarte al 900 858 685, que es el servicio de atención al cliente de Endesa X, disponible 24/7. También puedes contactarlos a través de su correo electrónico [email protected]