Cómo descargar la factura electrónica desde Mi Endesa
Todos los clientes de Endesa tienen la posibilidad de consultar, descargar y activar la factura electrónica directamente desde el área de clientes «Mi Endesa». Si aún no te has registrado en esta plataforma, en este artículo te explicamos cómo hacerlo.
Cómo consultar y descargar la factura en Mi Endesa
Desde el área de clientes de Endesa, todos los usuarios registrados pueden acceder y descargar sus facturas en formato digital. Si aún no tienes cuenta, te explicamos cómo registrarte.
Una vez dentro de la plataforma, podrás descargar las facturas siempre que tengas activada la factura electrónica.
Aquí te explicamos los pasos para acceder a tus facturas y descargarlas:
En la parte superior del área privada, encontrarás un menú con varias secciones. Para visualizar y descargar los recibos, selecciona la opción «Mis Facturas». Allí verás todos los contratos activos con Endesa.
Elige el contrato que deseas revisar (si tienes más de uno) y aparecerá una lista con las facturas más recientes.
Cada factura incluye detalles como la fecha de emisión, el estado, la fecha de cobro, el importe y la opción de descarga en PDF.
Otra forma de acceder a tus recibos es desde la pestaña «Inicio», donde podrás descargar tu última factura. Si necesitas consultar facturas anteriores, selecciona «Ver tus facturas» para acceder al historial completo.
Este espacio también permite consultar las facturas pendientes de pago y pagarlas directamente.
Activación de la factura electrónica en Endesa
Actualmente, Endesa activa automáticamente la factura electrónica en todos sus contratos. Para verificar si ya tienes activada esta opción, ingresa en «Mis contratos» en la parte superior del área de clientes.
Allí podrás ver todos tus contratos actuales y antiguos, y gestionar la factura digital.
Si tu contrato tiene marcada la opción de factura electrónica, recibirás todos tus recibos de forma digital.
En caso de que prefieras recibir las facturas en papel, puedes desactivar la facturación electrónica desde el mismo apartado.
La factura electrónica es legalmente equivalente a la factura en papel, con la ventaja de que es más rápida y te permite un mejor control de tu consumo.
Registro en el área de clientes de Endesa
Si aún no te has registrado en el área de clientes de Endesa, puedes hacerlo fácilmente. Te explicamos cómo registrarte y qué datos necesitas.
Para registrarte, primero debes proporcionar:
- Número de documento (NIF, NIE, pasaporte, CIF).
- Correo electrónico.
- Contraseña.
Luego, se solicitan los siguientes datos:
- Teléfono móvil.
- Número de cuenta bancaria.
- Número de contrato (que puedes encontrar en cualquier factura de Endesa).
Endesa te enviará un SMS con un código de verificación para completar el registro.
Una vez registrado, podrás acceder a la oficina virtual con tu correo electrónico y contraseña.
Cómo enviar la lectura del contador desde Mi Endesa
Para evitar lecturas estimadas, Endesa permite a sus clientes enviar la lectura del contador directamente desde el área privada. Dirígete a la página de «Inicio» y en «Accesos directos» encontrarás la opción para enviar la lectura del contador.
¿Qué información necesitas para enviar la lectura?
- Número de contrato (lo encuentras en el encabezado de tu factura).
- Fecha del periodo de facturación.
- Lectura del contador: Si tienes un contador analógico, la lectura se obtiene del dial. Si tienes un contador digital, este envía la lectura automáticamente a la compañía, aunque puedes verificar que coincida.
Cambio de potencia desde el área de clientes de Endesa
Para modificar la potencia contratada con Endesa, accede a «Mis contratos». Allí verás todos tus contratos activos; selecciona el que deseas modificar.
Dentro de los datos del contrato, encontrarás la opción «Potencia y Tensión» donde puedes ajustar la potencia contratada.
Costes asociados:
- Derechos de extensión: 17,37€ por kW + IVA
- Derechos de acceso: 19,70€ por kW + IVA
- Derechos de enganche: 9,04€ + IVA
Para reducir la potencia contratada, solo deberás pagar los derechos de enganche. El coste de este cambio aparecerá en tu próxima factura de luz.
Análisis del consumo eléctrico en Mi Endesa
Otra ventaja del área de clientes de Endesa es la posibilidad de analizar tu consumo eléctrico por mes, día y hora. Desde aquí puedes seleccionar el periodo que deseas y analizar tu curva de consumo.
Este análisis te ayudará a elegir la tarifa que mejor se adapte a tus hábitos de consumo. Por ejemplo, si consumes más electricidad durante la noche, podrías beneficiarte de una tarifa con discriminación horaria. Si tu consumo es uniforme a lo largo del día, una tarifa de precio fijo podría ser más conveniente.
Si decides cambiar a otra tarifa de Endesa, también puedes hacerlo directamente desde esta área.
App de Endesa para clientes
Endesa también ofrece una aplicación móvil para gestionar tu contrato desde tu dispositivo. La app proporciona las mismas funcionalidades que el área privada en la web.
Busca la aplicación en la App Store de iOS o en Google Play para Android.
Contacto con Endesa
Si tienes problemas para acceder al área privada o necesitas realizar cualquier gestión o reclamación, puedes contactar con Endesa de las siguientes formas:
- Oficinas físicas: Encuentra la oficina más cercana introduciendo tu código postal en el área de clientes.
- Teléfonos de atención al cliente Endesa:
- Clientes de Endesa Energía (mercado libre): 800 760 909
- Clientes de Endesa Energía (mercado regulado): 800 760 333
Otros canales de contacto:
- Youtube
También puedes escribir a: atencionalcliente@endesaonline.com
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