Teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa
Endesa proporciona atención al cliente las 24 horas, todos los días de la semana. Puedes ponerte en contacto con ellos por teléfono, en línea o en sus oficinas comerciales.
Teléfono de atención al cliente de Endesa
Aunque Endesa cuenta con múltiples formas de contacto, el número principal de atención al cliente es 800 760 909. Este número gratuito está destinado a gestionar todas las solicitudes de los clientes, aunque en ocasiones las llamadas pueden ser redirigidas a otros números específicos según el tipo de gestión.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Endesa | 800 760 909 |
| Contratar luz | 919 101 143 |
| Contratar gas | 919 101 143 |
| Llamar desde el extranjero | +34 937 061 510 |
| 645 581 820 | |
| Pago de factura Endesa | 800 760 909 |
| Atención a empresas | 900 906 664 |
Atención al cliente de Endesa
El servicio de atención al cliente de Endesa está disponible en español, inglés y catalán. Estos son horarios recomendados para no hacer llamadas: entre las 00:00 y las 09:00, de 14:00 a 16:00 y de 18:00 a 23:00.
Otros números gratuitos de contacto con Endesa
Endesa pone a disposición de sus clientes numerosas opciones para no tener que movernos de casa con tan solo un dispositivo conectado a Internet.
- Redes Sociales: @endesaclientes en Facebook y @EndesaClientes en X.
- Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
- Área de clientes “Mi Endesa”. Desde esta sección, podrás hacer muchas gestiones.
- Red de oficinas comerciales de Endesa.
¿Llamar a Endesa es gratuito?
Todos los números facilitados por Endesa son gratuitos. Esto significa que no existe un coste asociado a la llamada. En particular, podemos señalar que la llamada al 800 de atención al cliente, resuelve muchos trámites sin coste adicional.
Para cualquier gestión tendrás que tener a mano tu factura Endesa o contrato, por lo que si puedes tener la documentación preparada, el proceso será mucho más ágil.
¿Cómo contratar luz y gas con Endesa por teléfono?
Se puede contratar una tarifa de luz o gas llamando al número 919 102 131. No obstante, en los últimos tiempos, la empresa apuesta por la contratación a través de los canales electrónicos.
Endesa insiste en la utilización de trámites electrónicos; no obstante, ofrece servicios de asistencia telefónica en todos los pasos.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Contratar luz y gas | 919 101 143 |
Las ofertas de Endesa son para todo tipo de consumidores, tanto con precios de luz como con un bajo consumo de gas. Además, también se pueden contratar servicios de mantenimiento para protegerse de posibles fallos.
¿Qué hacer en caso de avería?
Dependiendo del tipo de avería, la compañía o la distribuidora de la zona se encargará de solucionar el problema en el suministro de luz o gas. Si el problema solo afecta a un suministro, uno de los servicios de mantenimiento de Endesa podrá hacerse cargo de la incidencia. En este caso, habrá que llamar a Endesa X, que es la encargada del mantenimiento de luz y gas.
Si la avería afecta a una zona más amplia, como un bloque, calle o manzana, probablemente el problema se deba a un fallo en las redes de transporte, que es responsabilidad de la distribuidora de luz o gas de la zona. Las distribuidoras de luz y gas no son elegibles y, por lo tanto, no siempre están asociadas a la empresa con la que se contrata el servicio. Endesa cuenta con su propia distribuidora eléctrica, llamada E-Distribución, que opera en Cataluña, Aragón, sur de Extremadura, Andalucía, Baleares y Canarias.
Distribuidoras de gas
| Distribuidora | Teléfono |
|---|---|
| Nedgia | 900 750 750 |
| Redexis | 900 924 622 |
| Nortegas | 900 400 523 |
| Gas Extremadura | 900 649 416 |
| Madrileña Red de Gas | 900 601 010 |
Atención al cliente en el mercado regulado
Endesa también opera en el mercado regulado por medio de su comercializadora: Energía XXI. Su servicio de atención está diseñado para resolver dudas, gestionar y contratar tarifas de luz y gas reguladas, ya sea en España o desde fuera de él.
Número de teléfono del mercado regulado de Endesa: Este número es de libre acceso durante las 24 horas del día, los 365 días del año. A través de estos contactos, se puede contratar la PVPC de Endesa, la TUR de gas y solicitar el bono social.
¿Cómo presentar una reclamación a Endesa por teléfono?
Endesa permite a los clientes presentar reclamaciones a través del teléfono gratuito 800 760 909, así como a través del área de clientes y las oficinas comerciales.
Los motivos más comunes para una reclamación son la lectura incorrecta del contador, el pago de un servicio que no se ha prestado, daños por subidas de tensión, facturación excesiva o estimaciones incorrectas. El proceso de reclamación en Endesa suele resolverse en menos de un mes; si no es así, se puede acudir a entidades reguladoras como el Sistema Arbitral de Consumo.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de atención al cliente de Endesa
¿Se puede solicitar el bono social a través del teléfono de Endesa? El bono social solo puede solicitarse a través de los teléfonos de Energía XXI.
¿Cómo enviar las lecturas del contador a Endesa por teléfono? Aunque las lecturas de contadores de luz son inviables por telelectura, las de gas se pueden enviar llamando al 800 760 909.