Descubre las Opciones y Costos de Mantenimiento de TotalEnergies: Facilita Tu Experiencia

TotalEnergies ofrece diversos servicios de mantenimiento agrupados bajo el título FACILITA. A continuación, exponemos su propuesta e indicamos las características de cada uno de estos servicios.

El servicio de mantenimiento Facilita se orienta a resolver fallos con TotalEnergies que solo afecten a la vivienda y no a otros vecinos de la zona, dado que, si la incidencia impacta a más personas, se considerará como un fallo en la red de distribución y será responsabilidad de la distribuidora del área reparar dicha avería.

Independientemente de la modalidad contratada, el servicio de mantenimiento FACILITA de Total Gas y Electricidad cuenta con las siguientes especificaciones:

▷ Atención 24h: Disponible las 24 horas del día, durante todo el año.

▷ Urgencias: Reparaciones prioritarias en menos de 3h.

▷ Extras incluidos: Desplazamiento y 3h de trabajo incluidas.

▷ Descuento del 50 %: Durante el primer año al contratar luz y gas.

Facilita Luz, mantenimiento eléctrico de Total Gas y Electricidad

Impuestos no incluidos.

El servicio eléctrico Facilita Luz de TotalEnergies está diseñado para examinar, mantener y reparar la instalación eléctrica de la vivienda, así como sus electrodomésticos. Al contratar este servicio de mantenimiento junto al suministro, los clientes obtendrán un descuento del 2 % en el término de energía.

¿Qué abarca el servicio Facilita Luz?

• Reparación de averías eléctricas urgentes
• Atención en menos de 3 horas
• Sin permanencia

Facilita Plus, mantenimiento dual + dispositivos de luz y gas

Impuestos no incluidos.

FACILITA Plus abarca el mantenimiento y reparación de las instalaciones de luz y gas natural, así como de los dispositivos que integran estos suministros.

¿Cuáles son las coberturas que ofrece el servicio de Facilita Plus?

• Inspección Periódica Obligatoria de gas natural.
• Revisiones, mantenimiento y reparaciones de la instalación de luz y gas natural.
• Mantenimiento y reparación del calentador/caldera.
• Reparación de electrodomésticos y fontanería.
• Asesoría en temas de seguridad e iluminación.

Opción Clima, mantenimiento de las instalaciones de climatización

Impuestos no incluidos.

Opción Clima es un complemento a los servicios de mantenimiento de luz o luz + gas de TotalEnergies, por lo cual no se puede contratar de forma independiente. Está destinado a la revisión, reparación y optimización de los dispositivos de frío y calor.

Contrariamente a los servicios de mantenimiento, la contratación de este adicional no proporciona descuentos a los clientes.

¿Qué incluye la Opción Clima de TotalEnergies?

• Reparación de los equipos de climatización.
• Revisión anual estipulada por el Reglamento de Instalaciones Térmicas de Edificios (RITE).

¿Cómo puedo aprovechar el servicio de mantenimiento de TotalEnergies?

Para hacer uso del servicio de mantenimiento de Total Gas y Electricidad, los usuarios podrán:

• Llamar al número de asistencia de FACILITA: 900 907 007
• Solicitar atención a través del área en línea.

Desde la compañía reunirán toda la información necesaria para enviar a un técnico. En caso de emergencia, la avería será atendida en menos de 3 horas.

¿Cómo canceler el servicio de mantenimiento de TotalEnergies?

Este trámite no es inmediato, por lo que podría demorar, especialmente según el día del ciclo de facturación en el que solicites la baja del servicio.