Simplifica el Pago de Tus Facturas de Energía XXI en un Instante

Puedes descargar y abonar la factura de luz y/o gas de Energía XXI desde su Área de Clientes, en la App Móvil o por teléfono. A continuación, te mostramos cómo conseguir tus recibos con la compañía regulada de Endesa y el procedimiento para pagarlos.

¿Cómo abonar la factura de Energía XXI Online desde su Área de Clientes?

La forma más ágil y sencilla de saldar una factura de Energía XXI es mediante su Área de Clientes, tanto en la versión de ordenador como en la App Móvil.

Primero, describimos el procedimiento para saldar una factura pendiente de Energía XXI a través de su Área Privada en PC:

1. Accede a tu Área Personal: Ingresa al Área de Clientes de Energía XXI con tu nombre de usuario y contraseña de cliente.
2. Ve a la sección «Mis facturas»: En el menú superior se localiza la sección «Mis facturas», donde puedes comprobar si tienes alguna factura por abonar.

3. Haz clic en «Pagar ahora»: En la sección «Estado» de cada factura, podrás verificar si está pagada, pendiente o en aviso de impago. Si no está saldada, aparecerá un botón naranja para efectuar el pago en línea.

   

4. Elige el método de pago y confirma: Al hacer clic en “Pagar ahora”, se abrirá una ventana para completar el pago online de tu factura de Energía XXI. Escoge el método de pago, confirma en el botón azul y recibirás la notificación. El procedimiento es completamente seguro.

   

Ahora, veamos cómo saldar un recibo impago de la compañía regulada de Endesa a través de su Área de Clientes en la versión móvil:

1. Descarga la App e inicia sesión: La App está disponible para iPhone y Android, y deberás acceder con el usuario y contraseña que usaste para acceder al Área de Clientes de la versión de ordenador.

2. En el menú selecciona «Pagos online»: En esta sección de la app podrás ver tus abonos pendientes con Energía XXI. Si no hay facturas pendientes, aparecerá el mensaje “No tienes facturas por pagar”. En caso contrario, selecciona la factura y haz clic en “Continuar”.

   

3. Elige un método de pago: En «Mis medios de pago» puedes seleccionar cómo abonar tu factura pendiente. Por defecto, se mostrará tu método habitual, pero también puedes optar por otra tarjeta guardada o añadir una nueva. Tras seleccionar, haz clic en “Pagar” para ver el importe exacto a abonar.

   

   Al concluir el pago en línea, recibirás una confirmación, similar a lo que sucede en la versión de escritorio del Área Privada de Energía XXI.

   

Número Gratuito de Energía XXI para abonar facturas pendientes

Si prefieres saldar tu factura de Energía XXI por otros métodos, puedes hacerlo llamando al 800 760 333, el número gratuito de Energía XXI.

Durante la comunicación, será crucial que indiques el número de referencia de la factura a saldar, así como la tarjeta de crédito a la que se le hará el cargo.

En esa llamada, el representante comercial solicitará que te identifiques, por lo que es recomendable que tengas tu DNI disponible, aunque no es requisito que sea el titular del contrato quien abone la factura.

¿Es posible enviar la lectura del contador de gas a Energía XXI y evitar así las lecturas estimadas?

Sí, en la actualidad Energía XXI permite enviar la lectura del contador de gas, tanto en la versión de escritorio como en la App Móvil del Área de Clientes.

Para enviar la lectura desde el PC, es tan simple como acceder al Área Privada con el usuario y contraseña del cliente, y navegar hasta la sección «Contratos» del menú superior.

Cerca de la dirección de suministro verás un enlace que te llevará al directorio de distribuidoras, donde podrás consultar su sitio web o comunicarte por teléfono con la distribuidora de gas correspondiente.

Para hacerlo desde la Aplicación Móvil de Energía XXI, simplemente sigue estos pasos:

Accede a tu medidor, toma una foto de la lectura y ábrela en tu aplicación. Después, dirígete al Menú de la App y selecciona la sección «Lecturas».

Habilitar la factura digital en Energía XXI

Para habilitar la factura digital en Energía XXI, debes seguir estos pasos sencillos:

1. Ingresa al Área Privada: Puedes activar la facturación electrónica tanto desde el Área Privada en PC, como desde la Aplicación Móvil.
2. Dirígete a la sección «Mis contratos»: En PC se encuentra en el menú superior, mientras que en la versión móvil está en el menú de la izquierda, y en ambos casos podrás ver los contratos que tengas activos con la compañía.

3. Habilita la factura digital: Dirígete a la sección donde dice «Gestiona

   tu recibo digital» y selecciona la casilla «Recibo digital» para aquellos contratos en los cuales desees dejar de recibir el comprobante en papel. A partir de ahora, recibirás la factura en tu correo electrónico.

   

   

Comprendiendo y analizando una factura de electricidad de Energía XXI

Con el fin de entender qué estamos abonando en la factura de Energía XXI, vamos a analizar brevemente cada sección del recibo eléctrico:

1. Datos de la comercializadora: En este caso, Energía XXI, la Comercializadora de Referencia de Endesa
2. Datos de la factura de electricidad: Se muestra el importe total a abonar en la factura, así como la fecha de emisión, el período de consumo analizado y la fecha de débito en la cuenta bancaria.
3. Resumen de la factura: Se detalla lo que has pagado por cada concepto de la factura (potencia, energía, compensación de excedentes, impuesto eléctrico, alquiler del contador, IVA)
4. Datos del contrato: Todo lo relacionado con la información del suministro, como el nombre del titular, dirección del suministro, número CUPS del suministro, tarifa contratada (en este caso la PVPC), potencia eléctrica contratada, etc.
5. Información de consumo eléctrico: Se presenta un desglose del histórico de consumo en kWh durante el año anterior y el año actual, así como la lectura real en cada período P1, P2 y P3.

6. Desglose de factura:

   

   Primeramente, observamos la facturación por potencia contratada, que corresponde a lo que has abonado por tener siempre disponible la potencia necesaria para encender electrodomésticos simultáneamente.

   Se multiplica la potencia contratada en cada período P1 y P2 (punta y valle), por el costo de la potencia para cada segmento y por el número de días del período de facturación, y además se le suma en este caso el margen de la comercializadora (en muchos casos este ya viene incluido en el precio de la potencia).

   A continuación, se encuentra la facturación por energía consumida, que abarca el consumo realizado en kWh para cada período, multiplicado por el precio del kWh en cada momento. En

   En este escenario, al contar con paneles solares, el usuario pudo equilibrar excedentes por auto-consumo.

   A continuación, se presentan otros aspectos como la financiación del bono social energético, el impuesto sobre la electricidad, el arrendamiento del contador y el IVA de la energía.

¿Cómo presentar una queja a Energía XXI por cuestiones de facturación?

Si te encuentras en la situación de tener que realizar una reclamación a la comercializadora por tópicos relacionados con la factura, podrás hacerlo a través de los siguientes canales: