Guía Definitiva: Cómo Acceder y Pagar tus Facturas de Factor Energía

Puedes visualizar y descargar tus facturas de Factor Energía desde el Área de Clientes o a través de la App de la empresa, así como en el correo electrónico que proporcionaste durante la contratación. Para saldar los recibos pendientes, podrás realizarlo desde la misma App de Factor Energía.

¿De qué manera pagar una factura de Factor Energía en línea desde su aplicación móvil?

Si eres usuario de Factor Energía, saldar una factura pendiente de la empresa es tan sencillo como hacerlo mediante su aplicación móvil. 

Para ello, debes seguir estos simples pasos:

1. Ingresa a la App: Accede con tus datos de login que proporcionaste al registrarte con la empresa. Si no puedes ingresar, lo mejor será contactar a la comercializadora a través del teléfono de Factor Energía.

2. Ve a la sección «Facturas»: La encontrarás en el menú principal de la aplicación.

   

3. Saldar el recibo pendiente: Tal como se observa en la imagen, en la sección «Facturas» se muestra tu última factura y si está abonada o no. Si no lo está, es tan sencillo como hacer clic en la tarjeta azul y continuar con el pago, el cual podrás llevar a cabo con una tarjeta de crédito o débito en un entorno de pagos seguro.
    

   

¿Cómo presentar una reclamación a Factor Energía por asuntos relacionados con mi factura?

Si necesitas interponer una queja a Factor Energía por razones vinculadas a tu factura de luz o gas, tienes diversas alternativas a tu disposición, dependiendo del canal que prefieras usar, pero podrás hacerlo por el teléfono de la empresa o vía correo electrónico.

Te sugerimos que leas nuestro artículo específico sobre cómo dirigir una queja a Factor Energía para que estés bien informado sobre el proceso completo y a dónde enviar la reclamación.

 

Habilitar la facturación electrónica en Factor Energía

La factura electrónica proporciona la misma información que la factura en formato físico. La única diferencia radica en el formato, que en este caso es digital y no se imprime en soporte papel, es decir, en lugar de recibirla por correo físico, se recibe por correo electrónico. 

Si planeas contratar una tarifa de luz o gas con Factor Energía, durante el proceso de contratación en línea podrás optar por recibir tu factura en formato electrónico al seleccionar la opción de “quiero factura electrónica”.