Guía Completa: Características, Dónde Encontrarlas y Métodos de Pago

Te mostramos toda la información que necesitas sobre las facturas de luz y gas Feníe Energía: cuál es su diseño, dónde puedes consultarlas, periodicidad, así como el método de pago empleado.

¿Cómo y dónde puedo revisar las facturas de Feníe Energía?

Los usuarios de Feníe Energía pueden elegir la modalidad a través de la cual desean recibir su factura de luz o gas, que puede ser digital o en papel.

▷ Digital: la empresa enviará el recibo por correo electrónico a los usuarios. Así, los clientes obtendrán un descuento del 5 % en el costo de la energía.

▷ En papel: los recibos serán enviados por correo postal al domicilio del cliente. Este método está en disminución, dado que se está promoviendo el uso de facturas en formato digital.

Sin importar el método de envío elegido, los usuarios de la compañía pueden consultar la factura en cualquier momento a través del apartado de facturas del área de clientes o la app móvil.

Además de poder visualizar las facturas emitidas hasta la fecha, los clientes también podrán descargarlas en su dispositivo para acceder a ellas sin conexión.

¿Con qué frecuencia envía Feníe Energía las facturas?

Las facturas de Feníe Energía tendrán una frecuencia diferente dependiendo del tipo de energía contratada. Generalmente es:

• Mensual para la luz.
• Bimestral para el gas natural.

¿Cómo realizo el pago de las facturas de Feníe Energía?

El abono de las facturas de Feníe Energía, ya sean de luz o de gas, únicamente se puede realizar a través de domiciliación bancaria. De hecho, para formalizar el contrato es necesario aportar a la empresa un número de cuenta.

Si un usuario tiene facturas pendientes de pago, Feníe Energía ofrece una plataforma online donde los clientes pueden saldar el importe de manera ágil y sencilla. ¿Qué pasos seguir para llevar a cabo el proceso?

1. Accede a https://pagos.fenieenergia.es/
2. Introduce el número de la factura (ubicado en la parte superior izquierda, en el apartado de «Datos de factura»).
3. Escribe el monto a pagar.
4. Proporciona el documento de identidad del titular.
5. Completa el número de contrato (situado debajo del número de factura).

¿Qué aspecto tienen las facturas de luz y gas de Feníe Energía?

Los recibos de Feníe Energía se componen de diversas secciones que organizan la información básica del contrato. A continuación, describimos las secciones existentes y los datos que contiene cada una.

Secciones del recibo de Feníe Energía

▷ Datos del cliente: incluye toda la información relevante sobre el titular

y el punto de entrega, como son:

▷ Resumen de la factura: señala el periodo de facturación, la tarifa de Feníe Energía contratada, el número del contrato y la fecha de finalización del mismo.

▷ Cálculo de los elementos que conforman el recibo: en esta sección se desarrollan los cálculos que reflejan el consumo y el coste de la factura de electricidad o de la factura de gas.

▷ Información de pago: especifica la fecha en la cual se hará efectivo el pago del recibo y el número de cuenta donde se cargará la factura.

▷ Contacto de Feníe Energía: este apartado proporciona el correo electrónico y el teléfono de la empresa, para que los usuarios puedan comunicarse con la comercializadora en caso de dudas o reclamaciones.

▷ Resumen de lectura: energía utilizada durante el periodo de facturación actual. Se visualiza la lectura de electricidad o la lectura del contador de gas natural, dependiendo del tipo de recibo, así como la cantidad destinada a peajes.

▷ Consumo histórico: en el caso de la electricidad, se mostrará el consumo realizado en el último año y medio. En el del gas, el consumo realizado durante el último año.

▷ Información relevante: en el recibo de electricidad de Feníe Energía se indicará la electricidad generada en España, las fuentes de las que proviene y cuál es la huella de carbono por kWh consumido. En el recibo de gas, se ofrecerá información útil para el cliente (por ejemplo, medidas de eficiencia energética).