Comunicación Móvil: Lectura Innovadora y CUPS en Acción

DC Gas Extremadura S.A. es una empresa distribuidora 100% extremeña de gas natural y propano. Su objetivo es proporcionar cobertura, transportar y suministrar ambos tipos de gas desde las redes de transporte a sus clientes finales. Se encarga de crear nuevos puntos de suministro de gas natural y realizar el correspondiente mantenimiento de las instalaciones.

Gas Extremadura brinda una amplia variedad de canales de contacto para llevar a cabo gestiones o informar sobre una avería. Su red de atención al cliente se extiende principalmente a la llamada telefónica, pero también ofrece otras vías.

¿Cómo realizar la lectura del contador con Gas Extremadura?

Es responsabilidad de la distribuidora efectuar la lectura del contador de gas en todos los puntos de suministro donde existe un contrato activo. Los técnicos especializados de la empresa visitarán el establecimiento correspondiente o la vivienda del cliente para realizar la lectura de los contadores de gas de forma presencial.

No obstante, puede que el técnico visite el punto de suministro y no encuentre a nadie en su interior. En tal caso, el agente dejará una tarjeta de la distribuidora debajo de la puerta o en el buzón del cliente, para que la complete con sus datos y la lectura de su contador de gas natural. En ella, deben anotar en los espacios correspondientes:

• Nombre, apellidos, dirección, localidad y correo electrónico
• Número de contador
• Lectura del contador
• Fecha de la lectura

Una vez completada la tarjeta, Gas Extremadura ofrece diversas opciones a sus usuarios para facilitar la lectura de gas natural:

El cliente puede proporcionar información adicional si lo desea a través de estos canales, como el nombre y apellidos del titular del contrato, el DNI o el CUPS del gas natural. De esta manera, se asegura que la empresa recibe todos los datos necesarios para el punto de suministro sin margen de error.

Por ejemplo, al enviar el email con la lectura, el cliente puede agregar en el asunto o concepto “lectura del contador de gas + el número del contador”. Luego, deberá incluir el número de la lectura y todos los datos del titular del suministro. 

De igual forma, si envía un whatsapp o un sms. Puede iniciar la conversación escribiendo “lectura del contador de gas + el número del contador” y, a continuación, agregar la lectura de gas junto con todos los detalles relativos al titular del contrato.

El usuario puede localizar fácilmente el número de contador de gas natural en el código de barras impreso en la etiqueta que identifica al suministro. En algunos contadores, este número también suele aparecer en el visor donde se refleja el consumo de gas del hogar o negocio.

Otra alternativa es acceder directamente a la página web de Gas Extremadura e introducir los datos de la lectura de suministro de manera manual. Para ello, los usuarios deben seguir estos sencillos pasos:

• Hacer clic en la sección “Acceso Clientes”
• Hacer clic nuevamente en “Lectura Contador de Gas”
• Introducir el número de contador de gas natural, el NIF o CIF del titular asociado a la factura y, posteriormente, la lectura (sin decimales)
• Hacer clic en “Enviar” para finalizar la gestión

¿Cuánto cuesta dar de alta el gas con Gas Extremadura?

Tanto si el cliente desea realizar un nuevo alta de gas como si quiere reponer el suministro a un punto que lo tuvo anteriormente, debe saber que el trámite tiene un costo. El importe de un alta nueva de

gas abarca los derechos de acometida y los propios derechos de alta del gas.

Si han transcurrido más de 5 años desde que el suministro carece de gas, el cliente debe abonar los derechos de acometida + derechos de alta:

En caso de que no hayan pasado más de 5 años solo se abonan los derechos del alta:

Los derechos de alta, a diferencia de los de acometida, su costo depende de lo que dictamine cada Comunidad Autónoma.

¿Con qué frecuencia se hace la inspección periódica de la instalación con Gas Extremadura?

Conforme a la legislación, las instalaciones de gas natural deben ser revisadas cada 5 años. Dicho chequeo ha de realizarse dentro del último año natural en el que se prevé que termine el plazo.

El usuario puede conocer cuándo vence

este intervalo verificando la fecha en el último certificado de revisión obligatoria de la instalación de gas. Este fue proporcionado por el técnico al propietario en la revisión más reciente de la instalación.

Por ejemplo, si un usuario ha completado su última inspección obligatoria del gas natural en abril del año en curso, no requerirá realizarla nuevamente hasta dentro de 5 años.

Dispone de tiempo desde el mes de abril del cuarto año, hasta el mes de abril del quinto año (año natural) para pasar la revisión. La fecha límite se encuentra indicada en el certificado de la revisión obligatoria más reciente del gas.

En la inspección, además de comprobar el estado de la instalación completa para asegurar su correcto funcionamiento, las revisiones periódicas aseguran que se cumplen las regulaciones en materia de seguridad. Es responsabilidad del titular del suministro asegurarse de mantener al día las revisiones correspondientes a su conexión de gas natural.

Puede contar para la revisión con la misma distribuidora Gas Extremadura o con otra empresa autorizada para llevar a cabo las revisiones del gas. Es fundamental que el cliente solicite diferentes presupuestos a varias compañías respecto al total de la inspección. Las diferencias económicas pueden ser significativas.

Estos son los costos de la revisión obligatoria del gas con Gas Extremadura, en caso de que el cliente opte por esta distribuidora para realizar la revisión periódica de la instalación del gas natural:

¿Cuál es el precio de la revisión periódica de gas con Gas Extremadura?

Gas Extremadura ofrece una amplia variedad de servicios en la instalación y el mantenimiento del gas natural y el propano según las necesidades del cliente. En la tabla a continuación, se muestran los distintos tipos de instalaciones de gas y los costos de las revisiones periódicas basados en el tipo de energía contratada (gas natural o propano) y su tarifa de acceso:

A estos costos se les debe agregar los gastos de gestión de la distribuidora que ascienden a 12,80€ + IVA

Sumando todos los costos, la suma resultaría de la siguiente forma:

• Costo de la revisión para instalaciones individuales: 29,28€ + 12,80€ = 70,37€
• Costo de la revisión para instalaciones comunitarias: 51,57€ + 12,80€ = 70,37€

Este precio se incrementa en tarifas para clientes de alto consumo que cuentan con una tarifa de acceso RL. 4. A continuación, se detallan los costos:

Los clientes que utilicen como fuente de energía el gas propano, también tienen distintos precios en la revisión periódica de sus instalaciones. En este caso, las tarifas que determina Gas Extremadura para la verificación de las instalaciones de gas propano son equivalentes a las tarifas de acceso RL. 1, RL. 2 y RL. 3 mencionadas previamente.

Propuesta de Gas Extremadura

Gas Extremadura brinda a sus usuarios la opción de contratar el gas natural aprovechando diversas promociones y descuentos, dependiendo de si se trata de una vivienda particular o una comunidad de propietarios.

Campaña “Llave en ventana”(*): Exclusiva para inmuebles que ya cuenten con la instalación completa de gas natural hasta el hogar del usuario. Las ventajas de acogerse a esta oferta son:

• El costo de la instalación será de 0 €, sin condiciones ni compromiso de permanencia
• Libre elección de la comercializadora que desee emitir la factura del gas
• Sin obras ni reemplazo de los dispositivos existentes (calentadores, calderas, cocinas…). Se adaptan los que ya están instalados
• (*) Condiciones de la campaña “Llave en ventana”:
• Solo para hogares con bombona de butano o termo eléctrico
• Válido para residencias cuyo acceso al gas natural esté a un máximo de 5 metros de distancia
• Es obligatorio tener el contador de gas natural dentro de la propia vivienda del cliente

Residencias en Red (**): Para viviendas que pertenezcan a un mismo bloque (edificio “en Red”) o viviendas unifamiliares (viviendas “en Red”). Esto significa que la conexión del gas natural debe estar a menos de 6 metros del bloque o la vivienda unifamiliar. Los precios de esta promoción son los siguientes:

• (**) Condiciones de la campaña “Viviendas en red”:
• Al menos un 50% de los vecinos deben solicitar el cambio al gas natural

Caldera Central : Dirigida a aquellos edificios con calefacción central que deseen adaptar su caldera comunitaria para funcionar con gas natural (mínimo 40 viviendas del edificio).

Gas Extremadura realiza la acometida y construye la red para proporcionar suministro de gas natural sin costo alguno para la comunidad. Además, ofrece una ayuda de 200 € para cada usuario que opte por el cambio a gas natural e instale repartidores

de gastos de calefacción (*) en sus radiadores.

¿Cuál es el coste de una ducha? (***): Campaña destinada a todos aquellos hogares que deseen reemplazar su termo eléctrico por un calentador de gas natural. Gas Extremadura lleva a cabo la instalación completa del calentador de gas sin costo alguno.

• (***) Términos de la campaña “¿Cuál es el coste de una ducha?”:
• Válido para hogares de edificios “en Red” y viviendas unifamiliares “en Red”
• Requisito de sustituir el termo eléctrico por un calentador a gas natural