Cómo Consultar Tu Lectura de Gas Endesa: Opciones Online y por Teléfono

Todos los usuarios que tengan contratada la tarifa de gas de Endesa podrán proporcionar la lectura del contador de gas y enviar el consumo exacto generado durante un ciclo de facturación. De este modo, pueden eludir que la empresa realice las lecturas de gas estimadas en función de los consumos anteriores.

¿Cómo reportar la lectura del contador de gas a Endesa?

Para poder facturar el gas natural es crucial realizar la lectura del contador de gas natural, ya que es la única forma de conocer el consumo de gas generado por un usuario durante un ciclo de facturación.

La encargada de llevar a cabo la lectura del contador será la empresa distribuidora de la zona, que enviará a un técnico para realizar esta tarea.

Por el momento, los suministros de gas natural solo disponen de contadores analógicos. Estos medidores no permiten realizar la lectura de forma telegestionada, a diferencia de los nuevos contadores eléctricos digitales.

El cliente siempre tiene la opción de enviar su lectura de contador de gas a Endesa a través de alguno de los siguientes canales:

Los usuarios que envíen la lectura a Endesa por cualquiera de estas dos vías deberán indicar a la compañía el DNI del titular, el número del contrato, el código CUPS de Endesa y los 5 dígitos que indica el contador de gas más los tres que están detrás de una coma. Endesa priorizará la lectura realizada por un técnico sobre la proporcionada por el usuario.

 El teléfono de Endesa para gas natural está disponible las 24 horas del día.

 Si eliges la opción del formulario de lecturas en línea, deberás proporcionar datos como DNI, número de contrato y el valor de la lectura.

 Puedes reportar la lectura del contador de gas de Endesa desde el área de clientes, accediendo a la página de «Inicio» y pulsando sobre el apartado titulado «Accesos directos» y «Dar lectura«.

¿Qué ocurre si Endesa no puede acceder al contador de gas?

Si el técnico de Endesa no puede acceder al contador de gas natural, al emitir la factura se facturará al usuario en base a una lectura estimada.

La lectura estimada será calculada por Endesa en función del consumo

que ha ido ejecutando el usuario en los periodos de facturación previos.

Con este tipo de mediciones, Endesa elaborará una factura aproximada, en la que no se cobrará al usuario por el consumo real de la energía, sino por la valoración que haya realizado la compañía.

Para poder ajustar el consumo del usuario, Endesa está obligada a efectuar una lectura del contador real al menos, una vez al año.

Es crucial evitar las lecturas estimadas, por ello Endesa ofrece diversas opciones para que el usuario proporcione la lectura del contador de gas cada vez que el técnico no haya podido realizar la medición.

El usuario contará con un plazo de 10 días laborables (antes de que comience el siguiente periodo de facturación) para remitir la lectura del contador a Endesa.

El contador de gas mide el gas consumido por el usuario en metros cúbicos, pero la comercializadora facturará al usuario en kWh. Por esta razón, Endesa deberá convertir los m³ que muestra el contador en kWh utilizando la fórmula del factor de conversión.

Cada m³ de gas natural equivale aproximadamente a un poder calorífico de 11,70 kWh.
Por ejemplo: el contador de gas natural indica que un usuario ha consumido 400 m³ de gas natural durante un periodo de facturación de dos meses, ¿Cuántos kWh de gas habrá consumido? 230 m³ x 11,70 kWh = 2.691 kWh.

Teléfono de Endesa para clientes que tienen contratado gas

Endesa proporciona a todos los clientes que tengan contratado el suministro de gas con la empresa diferentes números de contacto y canales de comunicación a los que pueden dirigirse:

El teléfono de averías de gas está disponible únicamente para situaciones ocasionadas en la red de distribución.

Si la avería se encuentra en la instalación de la vivienda, es el propietario del inmueble quien asume la responsabilidad de la incidencia. Para prevenir estos inconvenientes, Endesa ofrece a sus clientes un servicio de mantenimiento de gas.

Cómo interpretar la factura del gas de Endesa

La factura del gas puede resultar complicada de comprender para los usuarios, especialmente los conceptos vinculados con la facturación del gas.

La factura de gas de Endesa abarca dos conceptos esenciales que serán los responsables de determinar el costo del gas natural en la factura,

el término fijo y término variable o de consumo:

Término fijo:

El término fijo del gas es la cantidad que el consumidor debe abonar por tener acceso al punto de suministro. Este concepto se pagará siempre, independientemente de si se utilice o no gas natural.

El costo del término fijo también está influenciado por el peaje de acceso de gas natural que posea el usuario.

• ¿Cómo se determina el término fijo del gas en la factura?
• Término fijo del gas = días del periodo de facturación X precio del término fijo
• Ejemplo: un usuario tiene un consumo bimestral de 500 kWh (tarifa de acceso RL 1, consumo inferior a 5.000 kWh/año). Su tarifa de gas indica que el costo del término fijo es de 4,25 €/mes. ¿Cuánto pagará por el término fijo?
• Total: 2 meses x 4,25 €/mes = 8,50 €

Término variable o término de consumo:

Este concepto es también conocido como término de energía o de consumo del gas. Lo determina la tarifa de gas y establece el importe que el usuario debe pagar por la energía utilizada (kWh) en cada ciclo de facturación.

El término variable se calcula multiplicando la energía consumida (kWh) por el precio del kWh vigente en la tarifa contratada con la empresa.

• ¿Cómo se determina el término variable del gas en la factura?
• Término variable del gas = energía consumida (kWh) X precio del kWh
• Ejemplo: el usuario con un consumo bimestral de 500 kWh tiene una tarifa de gas que indica que el costo del término variable es de 0,0607 €/kWh. ¿Cuánto pagará por el término de consumo del gas?
• Total: 500 kWh x 0,0607 €/kWh = 30,35 €

Aunque el consumo de gas se factura en kWh, el contador mide en metros cúbicos. En el apartado «Cómo dar la lectura del contador del gas Endesa», se detalla cómo se convierten m³ a kWh para facturar el gas.

Otros conceptos en las facturas de gas de Endesa

Además del término fijo y del término variable, hay otros conceptos que completan la factura y por los que el usuario deberá abonar una cantidad que se sumará al término fijo y al variable.

Estos elementos de la factura de gas que indicaremos a continuación están regulados por el Gobierno:

Impuesto especial sobre hidrocarburos:

Conocido como céntimo verde, es un tributo que deben abonar todos los consumidores para promover el desarrollo sostenible.

Se calcula multiplicando los kWh consumidos durante el ciclo de facturación por 0,0034 €

Alquiler del contador

Los usuarios que alquilan el contador con su distribuidora deberán abonar este concepto en la factura de Endesa.

El precio varía según el tipo de contador que tenga instalado el usuario, aunque lo más común en los contadores domésticos es de 0,74 €/mes.

A todos estos conceptos anteriores hay que añadir el IVA que en el caso del gas es del 21%.

Por tanto, el importe total de la factura del gas de Endesa sería así: término fijo + término variable + impuesto de hidrocarburos + alquiler de contador + IVA.

Si el usuario también cuenta con un servicio de mantenimiento como Ok Gas, el coste de este servicio también aparecerá reflejado en la factura de Endesa.

¿Es posible pedir el bono social térmico con Endesa?

Al igual que el bono social para la electricidad, el bono social térmico es una asistencia regulada por el Gobierno que representa un descuento en la factura del gas natural.

Los usuarios no necesitan pedir el bono social térmico con Endesa, ya que esta empresa lo otorgará automáticamente a todos los clientes que ya sean beneficiarios del bono social de la luz con Endesa a 31 de diciembre del año anterior.

La asistencia del bono social térmico consiste en un único desembolso anual cuyo importe varía según el grado de vulnerabilidad del usuario y la zona climática donde se encuentre su residencia habitual (en áreas frías, la asistencia es mayor).

A continuación se especifican estos importes:

Los usuarios que ya posean el bono social de la luz y tengan contratada la TUR, recibirán el abono del bono social térmico en la cuenta bancaria en la que tienen domiciliado el recibo de la luz.