Cómo Informar Tu Lectura del Contador de Gas a Iberdrola: Opciones Online y por Teléfono

Para contribuir con la lectura del medidor de gas a Iberdrola, puedes hacerlo llamando al 900 225 235 o de forma online en su sitio web.

Si has recibido una factura de gas estimada de Iberdrola, o deseas evitar que te llegue una, lo mejor es que envíes tú mismo la lectura del medidor de gas, ya sea a Iberdrola o a tu suministradora, ya que así se te cobrará por el consumo real efectuado en lugar de tener que realizar una estimación en función a tu consumo de meses anteriores.

Si no estás seguro de quién es tu suministradora, puedes verificarlo en tu factura, llamando a tu comercializadora, o aquí:

 

Teléfono gratuito de Iberdrola para facilitar la lectura del contador de gas

Para proporcionar la lectura de gas a Iberdrola mediante teléfono, necesitas llamar al número gratuito de Iberdrola, el 900 225 235, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Durante la conversación, el representante de la compañía te solicitará información de tu contrato, como tu nombre completo, DNI y el Código CUPS, que encontrarás en cualquier factura de Iberdrola.

¿Cómo puedo ingresar el registro del consumo de gas a Iberdrola de forma online?

¿Por qué Iberdrola me envió una factura estimada en lugar de la real?

Normalmente, en España el gas se factura cada dos meses, y por normativa, la distribuidora debe enviar un técnico al menos una vez al año para realizar la lectura del contador. Si este mes recibiste una factura estimada de Iberdrola, puede ser por las siguientes razones:

1. Cuando el encargado de la lectura no tiene acceso al contador: Si el técnico enviado por la distribuidora no puede acceder al contador, por ley, deberá dejar un aviso explicando que no pudo realizar la lectura, incluyendo un número telefónico o una página web para que tú mismo puedas enviar la lectura y el plazo para hacer dicha gestión.

   Si tras dos meses el técnico no logró tomar la lectura y tú tampoco la proporcionaste a Iberdrola, la empresa calculará tu factura basada en una estimación de meses anteriores.

2. Mal funcionamiento del contador: En este caso, se llevará a cabo una refacturación adicional para corregir el error y podría resultar en un saldo a favor del cliente (la empresa te reembolsará la diferencia) o a favor de la compañía (tú serías quien deba pagar la diferencia).
    

   Adicionalmente, si el saldo es a tu favor, se descontará de la próxima factura, mientras que si es a favor de la compañía, podrás pagarlo en varias facturas mensuales, siempre que no exceda el plazo de un año.

Métodos para presentar una reclamación a Iberdrola por factura estimada

• En el sitio web de Iberdrola: Llenando su formulario de reclamaciones
• Reclamando a la distribuidora

• Contactando a Iberdrola: mediante su número de atención al cliente, el 900 225 235

¿Qué tiempo dispongo para reportar la lectura del medidor de gas?

Por lo general, el plazo para enviar la lectura del contador de gas a Iberdrola concluye aproximadamente diez días hábiles antes de que finalice el ciclo de facturación. Por ejemplo, si te facturan entre el 1 y el 31 de cada mes, tendrás hasta el día 20 o 21 para facilitar la lectura.

También puede suceder que un cliente envíe su lectura y, más adelante, la distribuidora efectúe una nueva revisión del contador. En tal caso, la lectura que registre el técnico será la utilizada para la factura, lo que significa que la lectura proporcionada por el cliente podría no aparecer en el recibo.

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