La Importancia de Reportar tu Lectura de Gas: ¿Es una Obligación?

La lectura del contador de gas evalúa el consumo efectuado durante un intervalo de tiempo. La distribuidora se encarga de realizarla cada dos meses de forma obligatoria.

¿Cómo suministrar la lectura del contador de gas?

Hay diversas maneras de transmitir la lectura del contador de gas natural a la distribuidora de la localidad:

• Mediante los números telefónicos gratuitos disponibles por las distribuidoras, e incluso por las mismas comercializadoras de gas.
• A través de las secciones de atención al cliente, generalmente en la pestaña de ‘gestiones’.
• Por medio de Whatsapp. Algunas empresas ofrecen un número de móvil para enviar una fotografía del contador.
• Utilizando formularios en línea de cada distribuidora.
• Con la APP YoLeoGas, disponible para todos los hogares en España.

Dependiendo del método elegido, la lectura de contador se puede proporcionar dictando la secuencia de números o enviando una imagen de los mismos. En ocasiones, junto a estos números, se requerirá presentar el DNI del titular del suministro, el número del contador o el código CUPS.

¿Qué cifras deben ser facilitadas en una lectura de gas natural?

La lectura del contador de gas se compone de una secuencia de ocho cifras, cinco de color negro y tres rojas. Estas están separadas por una coma, y el usuario solo debe proporcionar los números a la izquierda de la coma.

El consumo de gas registrado se mide en metros cúbicos m³, aunque posteriormente las comercializadoras aplican el factor de conversión para traducirlo a kilovatios hora (kWh). Las lecturas de gas deben enviarse en m³.

¿Es obligatorio proporcionar la lectura del contador de gas?

Según la normativa, la distribuidora está obligado a realizar una lectura del contador de gas al menos una vez al año, aunque lo ideal sería tener una lectura real cada dos meses.

Para recoger una lectura del contador de gas, la distribuidora debe enviar a un técnico a los hogares. Por ello, las facturas de gas son bimestrales.

¿Qué sucede si la distribuidora no realiza la lectura de gas? Si la distribuidora no logra obtener la lectura del contador, y el cliente tampoco puede facilitarla o hay un error en el contador, se emitirá una lectura de contador estimada. Esta es una medida preventiva que calcula un consumo de gas natural tomando como referencia meses anteriores.

Para evitar que este sistema se extienda y afecte a futuras facturas, se recomienda enviar una lectura de contador a la distribuidora cada dos meses, siempre que al usuario le sea posible hacerlo.

Las distribuidoras de gas están obligadas a realizar una regularización anual para asegurar que las facturas se ajustan al consumo real. Se reembolsará el importe de más cobrado en la factura y viceversa.

¿Cuándo proporcionar una lectura del contador del gas?

Las lecturas de gas natural deben ser

Aportar cada dos meses debido a que la red de contadores para este suministro es analógica. Esto implica que las lecturas deben realizarse de forma «manual» y en persona.

A diferencia de las lecturas de contadores de electricidad – que están telegestionadas y automatizadas para enviarse mensualmente-, tener una instalación de gas natural sugiere idealmente realizar 6 lecturas al año. Esto se refiere a situaciones de consumos domésticos (hasta 50.000 kWh), dado que todas las instalaciones con consumos superiores a 100.000 kWh, típicos de negocios y comunidades de vecinos, requerirán lecturas mensuales.

Inexactitud en la lectura del contador de gas, ¿factura excesiva?

En ocasiones, los usuarios de gas reciben facturas más altas de lo normal y aunque la causa principal de esto suele ser tener una tarifa de gas elevada, también puede atribuirse a un consumo anormalmente alto.

El incremento del consumo en la factura de gas puede ser consecuencia de un mayor uso de la calefacción o de cualquier aparato que opere con gas, pero también puede ser resultado de un error al facturar el consumo real. Como se ha mencionado anteriormente, esto se denomina lecturas estimadas.

La forma de contrarrestar una lectura estimada es siguiendo estas recomendaciones:

1. Verificar que se trata de una lectura estimada y no de un aumento en el consumo ocasionado por el propio usuario.
2. Comunicar una lectura real a la distribuidora.
3. Si el error se repite, informar a la distribuidora de la existencia de un fallo en el contador que impide una lectura precisa del consumo.

Proporcionar la lectura del contador de gas en las principales empresas: