Guía Práctica para Reportar Tu Lectura del Medidor de Electricidad a las Empresas Proveedoras

Todos los clientes que puedan llevar a cabo la lectura del contador de electricidad podrán ejercer un control sobre su consumo. Adicionalmente, podrán verificar el gasto real de los kWh que se indica en su factura. A continuación, te proporcionamos las claves para comprender la lectura en los contadores digitales inteligentes y los contadores analógicos.

Proporcionar la lectura del contador de luz a las principales distribuidoras

Proporcionar la lectura del contador es una práctica cada vez menos común, ya que los contadores digitales transmiten la lectura en tiempo real a las compañías.

No obstante, en situaciones de desacuerdo entre el usuario y la empresa acerca del monto facturado o en aquellos momentos en que la compañía no pueda obtener la lectura, el propio usuario deberá resolver la confusión, enviando a la distribuidora la lectura del contador de luz.

Este aspecto, entre otros, llevó a que las principales empresas establecieran canales para que los propios consumidores pudieran enviar la lectura de su contador.

Generalmente, las distribuidoras que, por algún inconveniente técnico, no puedan realizar la lectura del contador digital de los usuarios, dejarán un aviso al consumidor indicando qué información deberá proporcionar en la lectura y los canales para hacerlo.

¿Cómo proporcionar la lectura del contador a Endesa?

Endesa Distribución dispone de un número telefónico gratuito y un formulario en línea donde todos los usuarios podrán ofrecer a la compañía la lectura de su contador de luz, en caso de que por algún motivo, Endesa no haya podido facturar basándose en la lectura real del contador o si la lectura de Endesa fue incorrecta.

Aunque es posible realizar la lectura del contador de luz a Endesa por teléfono, la compañía aconseja hacerlo a través de su formulario en línea, ya que, de este modo, el proceso es mucho más ágil.

Es fundamental mencionar que Endesa prioriza las lecturas proporcionadas por los técnicos, antes que las lecturas ofrecidas por los usuarios.

Suministrar la lectura del contador de luz a Iberdrola

Hay ocasiones en que, por algún problema técnico, Iberdrola no puede acceder al contador digital de los usuarios. En estas circunstancias, serán los usuarios quienes deban facilitar la lectura del contador a Iberdrola.

Todos los

Los usuarios a los que les corresponda según su ubicación geográfica en Iberdrola Distribución, podrán acceder al número gratuito de Iberdrola y a su área de clientes para realizar la lectura del contador.

Registrar la lectura del contador de luz con Unión Fenosa Distribución

UFD, también conocida como Unión Fenosa Distribución, es la entidad encargada de la distribución eléctrica del grupo Naturgy. Unión Fenosa cuenta con un teléfono gratuito mediante el cual todos sus clientes pueden comunicar la lectura del contador digital.

A diferencia de otras empresas, desde el área de clientes de Unión Fenosa no se puede facilitar la lectura del contador, aunque poseen un formulario en línea que permite ingresar la lectura a través de internet.

¿Quién es responsable de realizar la lectura del contador de luz digital?

Desde hace un tiempo, los usuarios no deben preocuparse por la lectura del contador de luz. Desde la instalación del contador digital en la mayoría de los hogares, la lectura de la luz se efectúa de manera remota.

El consumo del usuario es captado directamente por la empresa distribuidora del contador digital, la cual se encarga de enviar esta información a la comercializadora para que procese y emita la factura al cliente.

El usuario solo deberá comunicar la lectura cuando detecte algún error o incongruencia en su factura, aunque esto será en situaciones muy excepcionales, ya que con el contador digital la distribuidora monitorea el consumo y raramente ocurren errores.

¿Cómo interpretar un contador de luz digital?

El contador digital brinda considerablemente más información al usuario que su predecesor analógico. Aunque cada distribuidora cuenta con sus propios modelos de contadores, todos funcionan de forma similar.

Es importante destacar que el menú del contador digital no está necesariamente diseñado para los consumidores, por lo que a continuación se explicará cómo registrar la lectura del contador digital y cómo interpretar los datos que aparecen en la pantalla.

1. Pasos para realizar la lectura del contador digital
2. Presionar el botón frontal o lateral del medidor
3. Localizar el código 1.18.1
4. Aparecerá un número junto a ese código (será el consumo de kWh)
5. Localizar el código 1.18.0
6. El número que se muestra al lado será el total del consumo durante el ciclo de facturación

Esta sería la lectura del medidor de electricidad digital para aquellos usuarios que tengan una tarifa con el precio del kWh fijo. En este caso, no es necesario buscar códigos que indiquen el consumo en diferentes horarios, algo que sí se presenta en la lectura del contador con discriminación horaria.

¿Cómo interpretar el contador digital para una tarifa con discriminación horaria?

Los consumidores que cuenten con una tarifa que incluya diferentes precios para varios horarios, deberán usar el mismo procedimiento para la lectura del medidor de electricidad, que quienes dispongan de una tarifa fija. La única variación será que deberán realizar, en lugar de una, dos lecturas distintas.

En este caso, una lectura informará al usuario sobre el gasto de kWh consumidos durante el periodo punta, el horario más costoso para el consumo eléctrico, y la otra lectura servirá para contabilizar los kWh consumidos durante el periodo valle, el horario más asequible.

Una tercera lectura será útil para que el usuario vea la suma de los dos valores previos:

1. Lectura del contador con discriminación horaria
2. Presionar el botón frontal o lateral del medidor
3. Localizar el código 1.18.1
4. Aparecerá un número junto a ese código (será el consumo de kWh periodo punta)
5. Localizar el código 1.18.2
6. Aparecerá un número junto a ese código (será el consumo de kWh periodo valle)
7. Busca el código 1.18.0
8. El número que aparece al lado será el total del consumo durante el ciclo de facturación

Existe una modalidad de tarifa con tres periodos de consumo. Este tipo de tarifa está diseñada generalmente para empresas o residencias donde se realizan cargas a vehículos eléctricos. En caso de realizar una lectura para un medidor con discriminación horaria de tres periodos, se añade un paso extra: la visualización de los kWh consumidos durante el tercer periodo supervalle (el más económico de todos).

1. Lectura del contador con discriminación horaria (tres periodos)
2. Presionar el botón frontal o lateral del medidor
3. Localizar el código 1.18.1
4. Aparecerá un número junto a ese código (será el consumo de kWh periodo punta)
5. Localizar el código 1.18.2
6. Aparecerá un número junto a ese código (será el consumo de kWh periodo valle)
7. Buscar el código 1.18.3
8. Aparecerá un número junto a ese código (será el consumo de kWh periodo supervalle)
9. Busca el código 1.18.0
10. El número que aparece al lado será el total del consumo durante el ciclo de facturación

¿Qué tipo de medidor poseo: analógico o digital?

Para comprender adecuadamente la lectura del medidor de electricidad es útil conocer los dos tipos de medidores que han coexistido hasta hace relativamente poco tiempo. Se trata del medidor analógico y el medidor digital de electricidad.

En la actualidad, el medidor analógico está en desuso, gracias al Plan de

Sustitución de Norma que estableció el 31 de diciembre de 2018 como fecha tope para las distribuidoras en la sustitución de los medidores analógicos por los contadores de luz digitales; no obstante, es posible que aún existan estos medidores en alguna vivienda de España.

La lectura en el medidor analógico era mucho más complicada que la lectura en el medidor digital, mientras que en el analógico era necesaria la presencia física de un técnico o del propio usuario. En el medidor digital, la lectura se puede realizar de forma remota.

Otra de las diferencias más significativas entre estos dos medidores, al momento de hacer la lectura, es la discriminación horaria. El medidor digital puede calcular el costo del kWh en cada periodo (punta y valle), mientras que el analógico solo cuantifica la cantidad de kWh consumidos en una vivienda, sin considerar el horario en el que se llevó a cabo el consumo.

¿Cómo se leía el medidor analógico de luz?

El medidor analógico contaba con discos metálicos que giraban los números, los cuales mostraban la cantidad de kilovatios consumidos por la vivienda o el establecimiento.

Para registrar la lectura en este medidor, era indispensable que el usuario o un técnico especializado de la compañía dejara anotados los dígitos que aparecían en la parte frontal del dispositivo.

Además, con los medidores analógicos ocurría que, cuando la lectura del medidor no se efectuaba por alguna razón, la compañía enviaba al cliente una factura estimada. En estos casos, el consumidor pagaba lo que la compañía estimaba que había consumido, (basado en consumos anteriores).