Nedgia: Innovating Your Natural Gas Experience

Nedgia es la empresa de distribución de gas natural del grupo Naturgy. Anteriormente conocida como Gas Natural Distribuidora, es una de las compañías líderes en el sector gasista en España, ya que opera en la mayoría de las comunidades autónomas.

Los clientes que necesiten comunicarse con Nedgia para obtener información o realizar algún tipo de gestión o trámite tienen a su disposición varios canales de contacto que se ofrecen.

Vínculo de Nedgia con Naturgy (Gas Natural Fenosa)

De acuerdo con el INE, una gran parte del gas natural consumido en España es gestionado por Nedgia (anteriormente conocida como Gas Natural Distribución) y comercializado por Naturgy (la antigua Gas Natural Fenosa).

A inicios del 2018, como parte de una estrategia de marketing para internacionalizar la empresa, el grupo cambió el nombre tanto de su distribuidora como de su comercializadora, denominándolas: Nedgia y Naturgy.

¿Qué representa Nedgia?

Nedgia es el nuevo nombre de la anterior Gas Natural Distribución, es la distribuidora del grupo Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) y se encarga de llevar el gas a los hogares mediante sus redes de distribución.

Nedgia está compuesta por un conjunto de 11 empresas de distribución situadas en diversas comunidades autónomas del territorio español y posee una red de distribución de 53.042 kilómetros conectando más de 5,4 millones de puntos de suministro.

Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) se integra por las siguientes sociedades:

Comunidades Autónomas donde Nedgia distribuye gas

Las redes de distribución de Nedgia alcanzan más de 1.000 localidades gracias a las empresas distribuidoras que la componen, las cuales operan en 11 comunidades autónomas. La compañía posee casi el control del suministro de gas natural en CC.AA como: Madrid, Cataluña o Castilla y León.

Además de ser una de las distribuidoras más relevantes en España, Nedgia opera en más de 25 países, teniendo una sólida presencia en Latinoamérica.

Oficinas de Nedgia en España

A continuación, se presenta una tabla con las ciudades donde Nedgia distribuye y la dirección, teléfono y CIF de las oficinas de las empresas que llevan a cabo la actividad de distribución de gas Nedgia en España.

¿Qué trámites puedes realizar con Nedgia?

Nedgia, en su rol como distribuidora de gas natural, se encarga del abastecimiento de gas en su ámbito de distribución, ocupándose del mantenimiento de la red, la administración de fallos y emergencias, así como de varios trámites vinculados a la instalación y uso del gas.

Por lo tanto, estos son los procedimientos que puedes llevar a cabo con la distribuidora del Grupo Naturgy:

Activar el gas natural

Para activar el gas natural con Nedgia, el usuario debe confirmar que la empresa distribuidora de gas que le corresponde según su ubicación es Nedgia.

Para verificar si el gas de su área es facilitado por Nedgia, el cliente solo tendrá que señalar la dirección para la que desea el suministro en el formulario en la web de Nedgia. La respuesta es instantánea.

Si no estás seguro quién es tu distribuidora de electricidad y gas, puedes comprobarlo con facilidad aquí:

 

Si la distribuidora es Nedgia, la activación de gas natural puede llevarse a cabo directamente a través de la página web en la sección Quiero Gas Natural.

El procedimiento para el alta de gas con Nedgia a través de la web es bastante sencillo:

 Petición de alta de gas con Nedgia:

Esta solicitud se completa mediante un formulario en línea. En el formulario de Nedgia para el alta, el usuario debe especificar: la ubicación donde se instalará el suministro, los usos que se le dará al gas (calefacción, agua caliente…) y los datos personales del titular.

 Presupuesto de Nedgia:

En un corto lapso, tras realizar la solicitud, Nedgia se comunicará con el cliente para proporcionarle un presupuesto personalizado.

 Instalación del gas:

Si el cliente acepta el presupuesto, Nedgia tardará entre 30 a 60 días en completar la instalación del gas. Este período dependerá de la complejidad de la instalación y Nedgia lo indicará en el presupuesto.

 Contrato con el comercializador:

Para finalizar el proceso de activación del gas, el cliente debe comunicarse con el comercializador que elija. Una de las posibles alternativas es contratar a Naturgy, empresa del mismo grupo al que pertenece Nedgia, aunque hay muchas más comercializadoras de gas.

El comercializador será responsable de facturar al cliente el consumo energético basado en su uso de energía. Al contratar el suministro, el cliente pagará los derechos de alta y los derechos de acometida en la primera factura que reciba.

Si se está en alquiler, estos costos deben ser cubiertos por el propietario de la vivienda o el nuevo inquilino,

en base al acuerdo alcanzado por ambas partes.

El costo de los derechos de Acometida es de 128,67 con IVA para tarifas RL. 1 y RL. 2. El coste de los Derechos de Alta difiere según la CC.AA.

Verificación de la instalación de gas:

Este es el paso final. Una empresa certificadora se encargará de llevar a cabo un examen de la instalación de gas de Nedgia una vez que esté completada para asegurar que todo está correcto.

Proporcionar la lectura del contador de gas

El usuario debe realizar la lectura del contador directamente a Nedgia sin importar quién sea su comercializadora de gas.

Nedgia ofrece al usuario cuatro métodos para que comunique la lectura del contador a la compañía sin tener que salir de casa:

App Yo Leo Gas

Es una aplicación sencilla para que el cliente pueda proporcionar la lectura del gas desde su propio smartphone. El usuario deberá enviar desde la app una foto de los dígitos del contador. De esta manera, la lectura quedará registrada automáticamente en el sistema de Nedgia. Esta app está disponible en Google Play y Apple Store.

Web de Nedgia

A través de un formulario web de la compañía, el usuario puede enviar la lectura a la empresa. Solo necesitará identificar el punto de suministro mediante el CUPS y su DNI.

Cartel de aviso de Nedgia

Para aquellos clientes que residan en una comunidad de vecinos donde más de 4 pisos estén conectados al punto de suministro, Nedgia proporcionará un cartel a la comunidad informando sobre la próxima lectura. En ese cartel, el cliente deberá anotar los dígitos situados a la izquierda de la coma de su contador.

Teléfono de la distribuidora

El número de teléfono de Nedgia para aportar lecturas de contador. Disponible las 24 horas y al que el cliente debe indicar el número de referencia de una factura o el DNI del titular y el valor de la lectura.

Realizar la Inspección Periódica Obligatoria de la instalación de gas

De acuerdo con la normativa, la inspección del gas debe llevarse a cabo cada 5 años de forma periódica. Te sugerimos leer el artículo específico sobre cómo realizar la inspección obligatoria del gas con Nedgia para que tengas toda la información necesaria.

Servicio de Emergencias 24 horas

Los clientes que tengan la distribución del gas con Nedgia contarán con un servicio de emergencias para averías de gas disponible las 24 horas del día a través del teléfono gratuito 900 750 750.

Este es un servicio que cubre las operaciones necesarias para eliminar cualquier riesgo relacionado con el suministro de gas.

El cliente debe hacer uso de este servicio cada vez que sospeche que puede existir un riesgo relacionado con el gas natural o cuando observe anomalías en el suministro como: alta tensión, baja tensión o falta de gas.

Nedgia categorizará la incidencia y, dependiendo de la gravedad, la resolverá directamente por teléfono o enviará a los técnicos para eliminar los riesgos en el mismo lugar de la incidencia.

Denuncia de irregularidades

Cualquier irregularidad que detecte el cliente en los contadores o en las instalaciones de gas de Nedgia debe comunicarse lo antes posible a la compañía.

Para ello, Nedgia ofrece a los usuarios un formulario web a través del cual cualquier cliente puede reportar estos hechos de forma completamente anónima.