Explora el Mundo del Mantenimiento y Protección Gas 360 de Endesa: Todo lo que Necesitas Saber

El servicio de mantenimiento de gas de Endesa se compone de Mantenimiento Gas Completo y Protección Gas 360. Se encargan de gestionar las reparaciones y chequeos de la instalación de gas.

Igual que con los servicios de mantenimiento de electricidad, Endesa ha optado por cerrar la línea comercial del servicio de mantenimiento OKGas en su catálogo para hogares y reemplazarla por Mantenimiento Gas Completo (también existe la versión ‘básica’) y Protección Gas 360.

De esta manera, los usuarios con consumo de gas natural no superior a 50.000 kWh/año podrán suscribirse a los siguientes servicios:

Mantenimiento Gas Completo de Endesa (OKGas), ¿qué cubre?

El servicio Mantenimiento Gas Completo, como su propio nombre indica, abarca la revisión anual de la instalación de gas y la reparación de los sistemas de calefacción (caldera, circuito hidráulico y radiadores) o agua caliente sanitaria. Entre los servicios que se incluyen destacan:

• Evaluación inicial de la instalación y sistemas de calefacción o agua caliente sanitaria.
• Chequeo anual para prevenir problemas futuros en la instalación.
• En caso de fallo en el sistema de calefacción o agua caliente sanitaria, un técnico acudirá al domicilio en menos de 3 horas tras la llamada.
• Desplazamiento y 3 primeras horas de mano de obra incluidas en el costo. Si es necesario utilizar más horas o requerir alguna pieza, el técnico brindará al cliente un presupuesto gratuito y sin compromiso.
• Atención continua las 24 horas los 365 días del año.

El número de intervenciones por reparación de Mantenimiento Gas Completo es de dos al año.

La revisión anual que efectúa Endesa tiene un carácter preventivo para asegurar el estado y la seguridad de la instalación. Por ello, durante la visita técnica se llevan a cabo tareas de verificación de los elementos (llaves, sujeciones, tuberías…), comprobación de la estanqueidad y funcionamiento de todo el equipamiento, análisis de combustión y la revisión obligatoria conforme al RITE.

La versión ‘básica’ de Mantenimiento Gas Completo solo abarca funciones de revisión de la instalación.

de gas e información acerca de modificaciones necesarias de la misma para optimizar los consumos y minimizar las averías o fallos venideros. No proporciona coberturas de reparación.

¿Qué coberturas ofrece Protección Gas 360 de Endesa?

Protección Gas 360 de Endesa da cobertura en caso de avería en la instalación individual de gas, con el límite de reparaciones fijado en dos por año. Además, proporciona:

• Asistencia en menos de 3 horas en situaciones de urgencia.
• Desplazamiento y 3 primeras horas de mano de obra sin coste.
• La solicitud de asistencia se puede realizar las 24 horas todos los días del año.

Entre las coberturas de Protección Gas 360 de Endesa se encuentra el servicio de protección de pagos de las facturas de gas. La compañía busca compensar a los usuarios en situaciones de incapacidad permanente, incapacidad temporal, fallecimiento accidental, hospitalización y desempleo.

No quedan incluidos el sistema de calefacción, entendiendo por ello fallos en la caldera, el circuito hidráulico y los radiadores, la caldera y/o calentador de agua caliente sanitaria, los gasodomésticos o el contador de gas.

Costos de los servicios de mantenimiento de gas de Endesa

Estos precios tienen una validez de 12 meses a partir de la firma del contrato y se facturarán con la periodicidad pactada entre el cliente y Endesa X (empresa encargada del soporte técnico de los suministros de Endesa).

Estos servicios de mantenimiento de gas son compatibles con la contratación de tarifas de luz o gas de Endesa. Esto significa que el periodo de facturación estará determinado por el contrato energético.

Teléfono de asistencia de gas de Endesa

Los clientes afectados por una avería en la instalación de gas contarán con uno de los números gratuitos de Endesa para resolver la incidencia en el menor tiempo posible:

Los usuarios de alguno de los servicios de mantenimiento de gas de Endesa podrán informar sobre una incidencia a través de este número de teléfono, que es gratuito y está disponible las 24 horas los 365 días del año.

¿Cómo contratar el Mantenimiento Gas de Endesa, anteriormente conocido como OKGas? Requisitos

La contratación de los servicios Mantenimiento Gas Completo y Mantenimiento Gas Básico se puede llevar a cabo telefónicamente a través del número 919 102 214, mientras que para el servicio Protección Gas 360 se deberá gestionar por medio del 900 905 019. Sin embargo, todos los servicios de mantenimiento de gas de Endesa pueden ser contratados y administrados a través de Mi Endesa.

Independientemente del método de contratación que se elija, Endesa requiere la presentación de una serie de documentos para completar el proceso:

• Documento Nacional de Identidad (DNI) y nombre completo.
• Número CUPS.
• IBAN y número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos.

Requisitos para la contratación del mantenimiento de gas de Endesa

Contratación disponible para peajes de acceso de gas RL.1, RL.2 y RL.3.

Accessible para clientes en la Península y en las islas de Mallorca e Ibiza.

El servicio se contrata por un año, por lo que su precio permanecerá constante durante ese período.

El contrato tiene una duración de un año y se renueva automáticamente, a menos que cualquiera de las partes notifique lo contrario con 1 mes de anticipación a la fecha de caducidad del contrato.

¿Cómo cancelar un servicio de mantenimiento de gas de Endesa?

La anulación del contrato con los servicios de mantenimiento de gas de Endesa se puede efectuar a través de teléfono o en línea:

La cancelación del servicio de mantenimiento de gas se puede gestionar por medio del número de atención al cliente de Endesa o directamente con el proveedor de este apoyo, es decir, Endesa X llamando al 900 858 685.

Otra alternativa es a través del área de clientes de Endesa, en la sección ‘Gestiones’.

Antes de finalizar el contrato con la asistencia técnica de gas de Endesa, es fundamental respetar los plazos de expiración del contrato para evitar penalizaciones económicas.

Como se mencionó anteriormente, se aconseja comunicar la cancelación a Endesa con 1 mes de antelación a la fecha de expiración del contrato. De esta forma, se evitará que Endesa cargue el servicio en la factura siguiente. Si transcurre este plazo y el contrato sigue vigente, es recomendable abrir una reclamación con la compañía.

Situaciones en las que el cliente no podrá cancelar el mantenimiento de gas de Endesa

• Facturas sin pagar.
• Modificaciones del contrato: por ejemplo, si el cliente ha alterado sus consumos (tarifa o potencia) o si Endesa cambia las condiciones del contrato.

Opiniones sobre Mantenimiento Gas Completo y Protección Gas 360 de Endesa

Las valoraciones de otros usuarios o la evaluación de sitios especializados en el sector, como el nuestro, ayudan a otros consumidores a evaluar la decisión de contratar, en este caso, un servicio de mantenimiento de gas con Endesa.

Según nuestra

A partir de la experiencia y las valoraciones de los consumidores de Endesa como base, podemos deducir que el Mantenimiento Gas Completo y la Protección Gas 360 reciben una calificación favorable gracias a la eficiente asistencia técnica frente a los problemas y las opciones de pago que proporciona Endesa. Sin embargo, lo más desfavorable que mencionan varios usuarios es que la cancelación del servicio no se realiza en el plazo señalado por los términos generales de la empresa.

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