Descubre Redexis: El Motor detrás de la Distribución de Gas Natural en España

Redexis es una distribuidora de gas natural que tiene como propósito principal producir, transportar y distribuir gas natural a todos los hogares y establecimientos de sus clientes. A través de su propia infraestructura energética, proporciona suministro a 38 provincias que pertenecen a diez comunidades autónomas.

¿Cómo simplificar la lectura de gas natural con Redexis?

Generalmente, un técnico de Redexis visitará el inmueble cada dos meses para llevar a cabo la lectura de forma presencial. En caso de que no sea así, o si no se encuentra en el inmueble durante la lectura, los clientes pueden proporcionarla de la siguiente manera:

 Por teléfono: contactando con atención al cliente de Redexis Gas al 800 760 577 (servicio automatizado disponible las 24 horas del día). Para ello, deberás ofrecer el DNI del titular, el código postal del suministro y el valor de la lectura.

 De forma online: iniciando sesión en el área de clientes en «lecturas.redexis.es/login». Recuerda que solo puedes hacerlo de esta manera si estás registrado en el área de clientes.

El Código CUPS asignado por Redexis a las viviendas o locales de su zona siempre comenzará con ES0204 / ES0205 / ES0206 / ES0208 / ES0209 o ES0225. Es importante mencionar que este es un código alfanumérico que identifica el punto de suministro de un inmueble específico y que, por lo tanto, es exclusivo para cada inmueble.

En el aviso de lecturas: si la distribuidora deja un aviso con la fecha de la próxima lectura dentro de la comunidad, puedes dejar tu información en el espacio destinado a tu domicilio.

Recuerda que es obligatorio que la distribuidora realice, al menos, una lectura real al año.

¿Con qué frecuencia se realiza la inspección obligatoria de gas con Redexis?

Todos los puntos de suministro de gas natural deben someterse a un control periódico para verificar el buen estado de la instalación y asegurarse de que se cumplen las normativas de seguridad necesarias.

La normativa estipula que el usuario debe someter a revisión su instalación cada 5 años. Esta deberá ser realizada por un profesional certificado, ya sea de la propia distribuidora de la zona o de una empresa instaladora de gas homologada.

¿Cómo notifica la distribuidora sobre la inspección?

 Primer aviso mediante correo postal a inicios del mismo año en el que expira la inspección. En la carta se especifica el día y la hora en la que está previsto que el técnico se presente para llevarla a cabo.

Si es en una vivienda o un local, la carta se enviará directamente al titular del contrato de suministro de gas. Si se trata de un edificio, la carta llegará al buzón de la

comunidad de propietarios o en su defecto al presidente de la comunidad.

Un segundo aviso, nuevamente por correo postal, a 1 mes de la fecha de la revisión por parte del técnico.

El día de la inspección obligatoria de gas, el experto se presentará a la hora mencionada en la carta. El técnico de la distribuidora debe estar correctamente acreditado para acceder a las instalaciones de gas natural y llevar a cabo la revisión.

Si no se encontrará en el hogar el día de la revisión de gas, puede programar una nueva cita de inspección en el número de teléfono que la distribuidora de la zona pone a disposición de los usuarios: 900 811 339

¿Cómo presentar una reclamación o queja con Redexis?

En cualquier momento, un cliente puede presentar una queja ante la empresa ya que alguno de los servicios ofrecidos no se está llevando a cabo de manera adecuada.

Para reportar cualquier inconveniente, Redexis dispone de un servicio de atención al cliente para canalizar estas solicitudes.

El usuario puede gestionar su reclamación:

• Llamando al número de atención al cliente de Redexis: 900 811 339
• Enviando un correo electrónico a: [email protected]

¿Qué es Redexis Gas?

Redexis es una de las principales operadoras y distribuidoras de gas natural de nuestro país. Específicamente, ocupa el 4º lugar en la distribución de gas natural y el 2º en transporte. Su objetivo es dirigir el gas desde las áreas de entrega y origen hasta los puntos de suministro de los usuarios en condiciones óptimas.

Previamente conocida como Endesa Gas, fue la distribuidora de dicho grupo hasta el año 2013. Con la adquisición del 100 % de las acciones de la compañía gasística Goldman Sachs, uno de los principales grupos de banca de inversión y de valores del planeta, cambió su nombre a la razón social Redexis S.A.

Redexis ha estado operando en el mercado español durante más de 160 años, proporcionando soluciones energéticas para todo tipo de puntos de suministro.

¿En qué áreas opera Redexis Gas?

• Andalucía
• Aragón
• Islas Baleares
• Castilla y León
• Castilla-La Mancha
• Comunidad de Madrid
• Región de Murcia
• Comunidad Valenciana
• Extremadura
• Cataluña