Opciones Innovadoras para el Servicio de Mantenimiento Telefónico

Servihogar de Naturgy es un servicio de reparaciones del hogar que brinda tareas de fontanería, cerrajería y cristalería. A continuación, indicamos las coberturas de esta prestación, tarifas y opiniones de clientes.

¿Qué es Servihogar de Naturgy?

Servihogar es un servicio de mantenimiento diseñado para ayudar y reparar diversas averías o defectos que puedan ocurrir en un hogar. Esta prestación comprende servicios de urgencia asociados a fontanería, cerrajería y cristalería.

Existen diferentes modalidades de contratación de Servihogar, todas compartiendo las siguientes condiciones:

• Pueden ser contratadas por clientes y no clientes de Naturgy Iberia.
• Con compromiso de permanencia.
• 15% de descuento durante 12 meses.
• Para viviendas con una potencia de hasta 10 kW.
• Disponible en Península, Canarias y Baleares.

Servihogar

Esta es la modalidad más básica de todas, ya que no se asocia a ningún otro servicio. A continuación, detallamos los precios y cada una de las prestaciones de este servicio.

Impuestos no incluidos.

▷ El servicio de reparaciones urgentes abarca labores de fontanería, cerrajería y cristalería, como podría ser la reparación de ventanas que den al exterior.

▷ «Manitas hogar» proporciona ayuda en tareas relacionadas con el ensamblaje y colocación de mobiliario en una vivienda. Este servicio puede ser utilizado una vez por año y asegura 2 horas gratuitas de mano de obra.

▷ Mediante el servicio de asistencia informática, los clientes disfrutarán de 12 consultas anuales de un técnico informático que resolverá dudas por teléfono.

posibles inconvenientes de su computadora personal.

▷ El servicio de atención personal proporciona, mediante llamada telefónica, consejo legal y médico.

Servihogar + Servielectric Xpress

Con esta forma de contratación, los usuarios podrán beneficiarse de Servihogar junto a las ventajas del servicio de mantenimiento de Servielectric.

Impuestos excluidos.

Además de las características incluidas en la contratación individual de Servihogar, se sumarán:

• Reparaciones de electrodomésticos, fallos en la instalación eléctrica y aire acondicionado.
• Dos horas gratuitas de ayuda eléctrica cada año.
• Es crucial considerar que este servicio solo está disponible para suministros con una capacidad de hasta 10 kW.

Servihogar + Servielectric Xpress + Servigas Xpress

Esta es la opción más completa de todas las disponibles de Servihogar, combinando las alternativas anteriores con Servigas.

Impuestos excluidos.

A todas las características mencionadas anteriormente, será imprescindible añadir los siguientes servicios:

• Reparación con intervención urgente de la instalación individual de gas.
• Asistencia en un máximo de 3 horas desde la recepción de la notificación.

¿Cómo contratar Servihogar con Naturgy?

Naturgy ofrece dos métodos de contratar el servicio de Servihogar: en línea a través de su sitio web y de forma telefónica.

– ☏ La contratación por teléfono se llevará a cabo llamando a la línea específica para este propósito, disponible de lunes a viernes de 08:30 a 21:30 horas.

Teléfono de contrataciones Servihogar

Línea de contrataciones de Naturgy
900 799 799

La contratación en línea de Servihogar se realiza a través de la web de la empresa. Los usuarios solo tendrán que seleccionar cuál es la modalidad que prefieren y presionar el botón «Lo deseo». Después, aparecerá un formulario que debe completarse con los datos personales del titular.

• Nombre completo del titular.
• DNI.
• Teléfono de contacto.
• Correo electrónico.
• Dirección exacta de la vivienda.
• Cuenta bancaria para domiciliar el pago.
• Indicar si el uso de la energía es doméstico o comercial.
• Si la vivienda es primera o segunda residencia.

La contratación de Servihogar solo puede realizarse por el titular del punto de suministro. Si se desea contratar este servicio y no se es titular, es necesario hacer un cambio de titular con Naturgy.

Teléfono gratuito de Servihogar

Los clientes de Servihogar podrán comunicarse con la compañía para solicitar asistencia o contactar con la comercializadora en…

caso de incidencia a través de los números gratuitos de Naturgy.

El número gratuito de averías de Naturgy está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

¿Cómo cancelar el servicio de Servihogar de Naturgy?

Es fundamental tener presente que Servihogar cuenta con una permanencia de 12 meses, por lo que los usuarios que deseen cancelar antes de que termine este plazo deberán afrontar una penalización.

Quienes no quieran renovar su contrato para el siguiente año deben comunicarlo con 15 días de anticipación a la fecha de finalización. La cancelación del servicio de mantenimiento se efectuará a través de los siguientes canales de atención al cliente de Naturgy.

Asimismo, también se podrá ejercer el derecho de desistimiento durante los 14 días naturales posteriores a la firma del contrato.

Opiniones sobre Servihogar

Tanto para la empresa como para los nuevos usuarios, es crucial conocer cuáles son las impresiones de los clientes respecto a Servihogar. De esta manera, se puede identificar cuáles son los aspectos a mejorar de Servihogar y qué es lo que más aprecian del servicio.

A continuación, hemos evaluado el servicio para determinar cuáles son las ventajas y desventajas de este.

Aspectos positivos

• Se puede contratar con diferentes modalidades.
• Las reparaciones realizadas cuentan con una garantía de 6 meses.
• La asistencia urgente se lleva a cabo en menos de 3 horas.

Aspectos a mejorar

• Posee un año de permanencia.
• El descuento se aplica solo durante el primer año.
• Es costoso para quienes no utilicen frecuentemente estos servicios.