Descubre el Funcionamiento, Costos y Requisitos Esenciales

La tarifa fija de Naturgy, denominada Tarifa Zen, permite a los consumidores abonar el mismo importe cada mes por la electricidad, el gas o ambos servicios. A continuación, te explicamos en qué consiste esta propuesta y cuáles son sus requisitos.

¿De qué trata la Tarifa Plana Zen de Naturgy?

Con la Tarifa Plana Zen de Naturgy, los usuarios pagarán un mismo costo cada mes y durante un año en sus facturas de electricidad, gas o ambos. Esta propuesta se distingue por:

• No exigir permanencia.
• No realizar ajustes después de 12 meses.
• Establecer límites de consumo anuales.
• Proporcionar un precio único a cada usuario.
• Incluir en su cuota todos los conceptos de la factura.

Esta nueva propuesta sustituye a los antiguos Superpacks, simplificando el servicio y asegurando un coste adaptado a los hábitos de consumo de cada usuario.

La nueva tarifa plana de Naturgy no abarca el servicio de mantenimiento. Sin embargo, la empresa ofrece 3 meses gratuitos a los usuarios que contraten la Tarifa Zen junto con Servielectric o Servigas.

¿Cuál es el coste de la tarifa plana de Naturgy?

No hay un monto establecido para la tarifa plana de Naturgy, sino que la compañía brinda a cada usuario un precio adaptado según el consumo de electricidad registrado en los últimos 12 meses.

De esta forma, Naturgy calcula cuánta energía se utilizará en el punto de suministro durante el año siguiente. Los usuarios pueden consultar cuánto les costará la Tarifa Zen en su punto de suministro de dos maneras:

¿Cómo calculo online el precio de la tarifa plana?

1. Accede a la página de Naturgy: www.naturgy.es
2. Haz clic en «Me interesa» en «Tarifa Plana Zen».
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección «Calcula tu cuota».
4. Selecciona la energía que requieres: electricidad, gas o electricidad y gas.
5. Completa los campos disponibles: código postal, provincia, localidad, calle y número.
6. Haz clic en «Calcular» para descubrir cuánto costaría la tarifa plana de Naturgy.

¿Hay sanciones con la Tarifa Plana Zen de Naturgy?

La Tarifa Zen permite a los clientes consumir tanta energía como requieran, siempre que lo hagan de manera responsable. Por tal motivo, Naturgy establece que el consumo no debe sobrepasar, en comparación con el año precedente:

• Más de un 30 % en electricidad.
• Más de un 50 % en gas natural.

¿Qué sucede si excedo el umbral de consumo determinado por Naturgy?

Si se excede el límite establecido, la empresa comercializadora considerará que los hábitos de consumo han cambiado y alterará la oferta del punto de suministro a la tarifa de referencia de Naturgy.

Impuestos no incluidos y descuentos aplicados.

Es importante señalar que esta oferta es más costosa que otras tarifas de la empresa, por lo que se aconseja no exceder el porcentaje indicado por la comercializadora.

¿Y si mi consumo es mayor al anticipado pero no supera los umbrales? Si no se superan los porcentajes establecidos, se ajustará la cuota de la tarifa plana para el siguiente año.

¿Me sancionan si cambio de tarifa antes de 12 meses?

La tarifa plana de Naturgy no tiene compromiso de permanencia, por lo que los clientes pueden cambiar de compañía o tarifa cuando lo deseen. 

En caso de cancelar el contrato de forma anticipada, la empresa comercializadora calculá la diferencia entre el monto pagado hasta el momento y lo que habría abonado el usuario por la energía consumida con la tarifa de referencia.

Si el importe a facturar con la tarifa de referencia es menor al abonado por el usuario con la tarifa plana, Naturgy deberá devolver esa cantidad al usuario. Si hubiera pagado menos de lo correspondiente, el cliente deberá abonar el monto restante.

¿Cuáles son las condiciones y requisitos de la Tarifa Zen?

Antes de contratar la tarifa plana de la anterior Gas Natural Fenosa, es esencial saber que solamente están disponibles para:

• Puntos de suministro con una potencia de hasta 10 kW.
• Consumos de gas natural inferiores a 50.000 kWh/año (peajes RL. 1, RL. 2 y RL. 3).

Además de conocer los requisitos necesarios para contratar, es fundamental que los usuarios revisen cuáles son las condiciones de la tarifa plana de Naturgy. Así, podrán determinar si realmente compensa contratar esta oferta.

¿Qué pasos seguir para contratar la tarifa plana de Naturgy?

La empresa ofrece la posibilidad de contratar la Tarifa Plana Zen mediante los distintos medios de atención al cliente de Naturgy.

Para contratar esta oferta, los usuarios deben proporcionar a Naturgy los siguientes datos:

• Nombre completo del titular.
• Documento identificativo.
• Dirección y número de teléfono de contacto.
• Correo electrónico.
• Código CUPS.
• Número de cuenta bancaria.

Solo el titular del suministro puede realizar la contratación de la tarifa plana de Naturgy. Si no lo es, es necesario realizar un cambio de titularidad con Naturgy, ya sea a través de internet o por teléfono.