Conexiones: Descubre Nuestras Líneas de Contacto

El número telefónico gratuito de atención al cliente de Factor Energía es el 900 649 028, operativo de lunes a jueves de 09:00 a 18:30 y los viernes de 09:00 a 15:00. Para la contratación de luz y gas, el consumidor debe comunicarse al 900 850 000.

Además del servicio telefónico para atención al cliente, Factor Energía ofrece a sus usuarios otras líneas telefónicas para diversos trámites, tales como:

Horario de atención telefónica de Factor Energía:

• Atención al cliente: lunes a jueves de 09:00 a 18:30 y viernes de 09:00 a 15:00 
• Averías: 24 horas 
• Contrataciones: lunes a viernes de 09:00 a 21:00

La OCU menciona que Factor Energía tarda, en promedio, 10 días en contestar a una queja. Además, a través de este contacto telefónico, también podrás consultar si Factor Energía tiene compromiso de permanencia, en caso de que tengas dudas sobre si tu contrato incluye esta cláusula.

Si el cliente no está satisfecho con la respuesta proporcionada por Factor Energía, puede acudir al organismo regulador de energía de su Comunidad Autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo para encontrar una solución.

Teléfono de Factor Energía para abonar las facturas

Para saldar los recibos de Factor Energía, la empresa permite llevar a cabo este procedimiento a través de su número de atención al cliente, el 900 649 028.

• ¿Qué documentación puede solicitar Factor Energía para abonar una factura por teléfono?
• Nombre y apellidos del titular del contrato
• Identificación del Punto de Suministro (CUPS)
• Factura que se desea abonar

No obstante, los clientes también tienen la opción de pagar sus facturas mediante domiciliación bancaria, siendo esta la forma más conveniente de realizarlos.

Es fundamental que conozcas que para abonar los recibos pendientes de Factor Energía, deberás ser el titular del contrato.

Si no tienes claro cómo proceder, en nuestro artículo completo te mostramos cómo cambiar el titular del contrato con Factor Energía, además de especificarte la documentación que deberás presentar a la compañía para llevar a cabo el trámite.

Para obtener cualquiera de los suministros de Factor Energía, la empresa proporciona a los consumidores el número 900 850 000.

La compañía podrá requerir al usuario la siguiente documentación para formalizar la contratación del suministro de luz o gas:

• Nombre completo y DNI del titular del contrato de suministro
• Dirección del punto de suministro
• Para contrataciones de luz: potencia contracturada
• Para contrataciones de gas: peaje de acceso
• CUPS del suministro
• Tarifas de Factor Energía que se desean contratar
• IBAN de la cuenta bancaria donde se domiciliarán las facturas

Aparte de su número gratuito de atención al cliente, se puede contactar con Factor Energía por los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Facebook: FactorEnergiaCom
• Instagram: @factorenergia_com
• X (Twitter): @factorenergia

Proporcionar la lectura del contador por teléfono a Factor Energía

Para reportar la lectura del contador de gas o luz a Factor Energía, puedes hacerlo llamando al 900 949 028, enviando un correo a [email protected] o a través del Área de Clientes de Factor Energía.