Llámanos: Tu Solución Energética al Alcance de un Click

El número de servicio al cliente de Gana Energía es el 900 535 689, operativo de lunes a viernes de 09:00h a 20:45h.

El horario de atención telefónica de Gana Energía es de lunes a viernes de 09:00h a 20:45h.

Se puede contactar con Gana Energía no solo a través de su número telefónico, sino también mediante los siguientes medios:

• Email general: [email protected]
• Email de atención al cliente: [email protected]
• Facebook: ahorraconganaenergia
• X: @gana_energia
• Instagram: @ganaenergia
• LinkedIn: Gana Energía

• Oficinas físicas:
   

  Sucursales físicas de Gana Energía en España

  Ciudad	Dirección	Horario
  Albacete	Plaza Pintor Benjamín Palencia, 1, 02002	L-V: de 10h a 14h y de 17h a 19h
  Ciudad Real	Calle de Montesa 1, 13001	L-V: de 10h a 14h y de 17h a 19h
  Cádiz	Callejón Cardoso 34, 11002	L-V: de 09:30h a 13:45h y de 17:30h a 20h
  Manresa	C. Barcelona, nº 1-3 Baixos segona, 08242	L-J: de 09h a 18h y Viernes de 09h a 13h

Teléfono de Gana Energía para contrataciones e información

Si se desea contratar alguna de las tarifas de luz y gas de Gana Energía, o simplemente se quiere obtener información sobre ellas, habrá que llamar al 900 293 264 o enviar un correo electrónico a [email protected]

• ¿Qué documentación debo tener lista para contratar una tarifa de Gana Energía?
• Nombre y apellidos del titular del contrato
• DNI del titular del contrato
• Teléfono y email del titular
• Código Unificado del Punto de Suministro
• Dirección exacta del punto de suministro
• IBAN de la cuenta bancaria donde se realizarán los pagos de las facturas

¿Qué teléfono de Gana Energía debo marcar si se me ha ido la luz?

Si un cliente de Gana Energía ha sufrido un corte de suministro eléctrico, deberá verificar:

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1. Que la falla se ha originado únicamente en el interior de su hogar, de tal modo que la incidencia no impacte en otras residencias. En este caso, la falla ha ocurrido en tu suministro, y se deberá contactar al servicio de mantenimiento que se tenga contratado, ya que Gana Energía no ofrece servicios de mantenimiento o fallas.

2. Si el corte de energía afecta a más viviendas de la zona, se considera una falla en la red de distribución, por lo que será necesario contactar a la distribuidora asignada a la región geográfica del punto de suministro.

¿Es posible abonar una factura pendiente mediante el teléfono de Gana Energía?

Sí, llamando al número de atención al cliente de Gana Energía, el 900 535 689, podrá saldar el recibo pendiente si el cliente no ha podido completar el proceso a través del correo electrónico que envía la compañía para realizar el pago.

Contacto de Gana Energía para reportar la lectura del contador de gas

Para informar la lectura del contador de gas a Gana Energía, no hay un teléfono específico para este proceso. En su lugar, la compañía ofrece a sus clientes la aplicación YoLeoGas, para que puedan enviar las lecturas directamente a su distribuidor.

¿Cómo enviar la lectura del contador de gas a Gana Energía?

Registrar el contador

Introduce el número CUPS y un nombre que te permita identificar el contador con facilidad. Por ejemplo, «hogar» u otro nombre representativo.

Enviar la lectura

Tras finalizar el registro, deberás tomar fotografías del contador. Solo necesitas acercarte, tener lista la cámara y asegurarte de que los dígitos del contador son claramente visibles en la imagen.

Esperar la confirmación

Después de validar la imagen, la aplicación te informará que la lectura es válida.

Establecer recordatorios

En la app puedes programar recordatorios sobre cuándo enviar la lectura del gas al distribuidor, el cual se sugiere facilitar cada dos meses.

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