Número de Atención al Cliente Contigo Energía: Asistencia Gratuita 2025
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El número de atención al cliente de Contigo Energía (anteriormente Gesternova) es el 900 373 105 y el 913 575 264, con horario de 08:30h a 18:00h de lunes a jueves, y los viernes de 08:30h a 14:30h.
Gesternova se transforma en Contigo Energía
La empresa eléctrica modificó su nombre comercial el 22 de octubre de 2024, cambiando a Contigo Energía, para reflejar una orientación más cercana y comprometida con sus usuarios.
- Email de atención al cliente: [email protected]
- Instagram: @contigoenergia
- Twitter: @ContigoEnergia
- LinkedIn: Contigo Energía
- Oficina física: Torre de Cristal, P.º de la Castellana, 259C, 28046 Madrid, en la planta número 30.
Teléfono de Contigo Energía para contrataciones e información
Para contratar una de las tarifas de luz de Gesternova (no ofrece gas), el usuario debe llamar al 910 887 053.
- Documentación necesaria para contratar una tarifa de Gesternova
- Nombre completo del propietario del contrato
- Número de Documento Nacional de Identidad (DNI) del propietario
- Teléfono de contacto y correo electrónico del propietario
- Código CUPS del suministro eléctrico o de gas
- Ubicación precisa del punto de suministro
- Número IBAN de la cuenta bancaria para la domiciliación de pagos
- Potencia eléctrica contratada (si se trata de un suministro eléctrico)
- Peaje de acceso correspondiente (para suministros de gas)
Número gratuito de Contigo Energía para abonar una factura pendiente de pago
Para pagar un recibo pendiente de Contigo Energía (anteriormente Gesternova), el cliente debe llamar al 900 264 554 o enviar un correo electrónico [email protected]
En caso de devolución de la factura o demora en el pago por transferencia, Contigo Energía aplicará al cliente una penalización del 1,5% sobre el importe facturado devuelto, debido a los costos incurridos por el retraso. Ejemplo: por la devolución de una factura de 120 euros, los intereses serían de 1,8 euros.
Si se llama al número de teléfono indicado, es importante tener en cuenta que su disponibilidad es de lunes a jueves (excepto festivos) de 08:30h a 18:00h y los viernes (excepto festivos) de 08:30h a 14:30h.
Es posible realizar el pago de la factura o facturas
pendientes a través de tarjeta de crédito o débito.
Para comenzar una reclamación a Contigo Energía (anteriormente Gesternova), hay dos métodos para realizar dicho procedimiento:
- Por teléfono: contactando al 900 373 105 o al 913 575 264
- Por correo electrónico: a [email protected]
Es fundamental resaltar que Contigo Energía está incorporada al Sistema Arbitral de Consumo, por lo cual, los usuarios tienen la oportunidad de solicitar la resolución de sus reclamaciones a través del procedimiento definido en esta normativa ante la Junta Arbitral Nacional de Consumo, si así lo prefieren.
Para comenzar el arbitraje, se debe presentar una Solicitud de Arbitraje a la Junta Regional de Arbitraje de Consumo o mediante una Asociación de Consumidores. Al recibir la solicitud, se verifica la corrección de la información y la posibilidad de resolver la reclamación a través del Sistema de Arbitraje del Consumidor.
Primero, se intenta alcanzar un pacto mediante mediación. Si no se obtiene un acuerdo, el árbitro prosigue con el arbitraje, emitiendo un dictamen similar al de un tribunal para resolver la controversia.
