Revolucionando la Atención al Cliente: Innovaciones en Provisión de Suministros

El número de atención al cliente de E-Distribución es el 900 878 119, mientras que el de averías varía según la Comunidad Autónoma.

Número de e-distribución de atención al cliente

Endesa Distribución pone a disposición un número gratuito para que los usuarios obtengan atención personalizada y puedan realizar todo tipo de consultas vinculadas a su punto de suministro.

La distribuidora también ofrece un número para aquellos consumidores que llaman desde el extranjero: +34 937 061 513. A diferencia de la línea nacional, esta no es gratuita.

Si lo prefieres, también puedes realizar gestiones en línea a través de la página oficial de e-distribución. En ella, se proporcionan formularios y accesos a servicios como:

• Suscribirse a notificaciones sobre cortes programados en tu área.
• Proporcionar la lectura del contador.
• Consultar el consumo realizado por fechas y franjas horarias.
• Realizar autorizaciones para que otras personas gestionen tus contratos.

Número para solicitar nuevos suministros de Endesa Distribución

Los clientes que necesiten conectar su punto de suministro con la red de distribución para contratar luz deben comunicarse con la distribuidora a través de un número específico para esta gestión.

El horario del número de e-distribución para acometidas es de lunes a viernes, de 8h a 18h.

¿Qué número marcar para averías de e-distribución?

Endesa distribución dispone de varias líneas telefónicas, clasificadas por Comunidad Autónoma, para atender las incidencias de manera ágil.

La empresa distribuidora de Endesa solo se responsabiliza de aquellas averías que se encuentren en la red de distribución. Así, los problemas del propio punto de suministro son responsabilidad del titular, quien puede resolverlos:

• Utilizando el servicio de mantenimiento contratado, si aplica.
• Contratando a un técnico especializado.

¿Tienes una avería? Te indicamos qué hacer y cómo distinguirla de un corte por trabajos de mantenimiento mediante Endesa Averías.

¿Cómo presentar una reclamación a e-distribución?

Para llevar a cabo una reclamación a e-distribución, solo es necesario llamar al número de atención al cliente, dado que no existe un canal específico para este trámite.

¿Cómo reportar un fraude a Endesa Distribución por teléfono?

Puedes informar sobre fraudes, de manera anónima, a través de los canales de contacto establecidos por e-distribución. Para esto, es necesario proporcionar información sobre el suministro, especialmente su localización, imágenes u otros documentos que faciliten la identificación de esta acción.

Es crucial notificar a la distribuidora en caso de detectar posibles prácticas ilícitas para reducir su consumo o eludir la facturación, ya que estas acciones pueden ocasionar accidentes.

Teléfonos de otras distribuidoras de energía