Conexión Eléctrica: Soluciona Averías y Atención al Cliente en E-Redes
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El número de e-Redes para atención al cliente es el 900 907 003, para trámites como nuevas altas de luz, ver consumos, etc., y el número de averías (si te afecta a ti y a otros vecinos de tu zona) es el 900 907 001. Te explicamos cuándo debes llamar a cada uno.
¿Cuál es el número de Atención al Cliente de e-Redes?
| Gestión | Contacto | Horario |
|---|---|---|
| Atención al Cliente e-Redes |
900 907 003 |
Lunes a viernes de 08h a 17h |
¿Es costoso llamar a e-Redes?
No, las llamadas a los números telefónicos 900 de e-Redes son absolutamente gratuitas.
Con este número de teléfono, podrás gestionar cualquier tema relacionado con tu punto de suministro de luz, como aumentar la potencia eléctrica o solicitar una alta nueva de luz.
¿Cuál es el número de averías de e-Redes?
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El número de averías de e-Redes es el 900 907 001, disponible las 24 horas del día durante todo el año.
Es esencial que sepas que debes llamar a este número si la avería te afecta a ti y a otros vecinos de tu área, ya que en este caso será un fallo de la red de distribución eléctrica, y la responsabilidad de resolverlo recae en la distribuidora de la zona.
Entonces, ¿cuándo debo contactar a mi distribuidora y cuándo a mi comercializadora?
En caso de un corte de luz, debes llamar a tu distribuidora si tú y más vecinos de tu zona enfrentan el mismo problema.
En contraste, debes comunicarte con el servicio de mantenimiento (si es que tienes uno contratado) cuando la avería únicamente te afecte a ti. Recuerda que puedes tener el mantenimiento contratado con otra comercializadora.
distinta a la que te cobra la electricidad o el gas.
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