Descubre los Números Gratuitos de Atención al Cliente de Endesa

Endesa dispone de un servicio al cliente activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se puede contactar con la empresa por teléfono, en línea o en sus oficinas.

Teléfono sin coste de atención al cliente de Endesa

Aunque la empresa tiene una extensa red de canales de contacto, el teléfono de atención al cliente de Endesa es el 800 760 909.

Este número es gratuito y actúa como punto de acceso para recibir todas las solicitudes de los clientes, como quejas a Endesa, sin embargo, a menudo, la propia Endesa redirigirá llamadas a números específicos según la gestión.

La atención al cliente de Endesa está disponible en español, inglés y catalán. Se recomienda llamar en horarios de menor actividad: de 00 a 09h, de 14 a 16h y de 18 a 23h.

Otros métodos de contacto gratuitos con Endesa

Endesa también proporciona medios de comunicación para que sus clientes puedan llevar a cabo las mismas gestiones, pero sin la necesidad de salir de casa y con solo un dispositivo conectado a internet.

 Redes Sociales: @endesaclientes en Facebook y @EndesaClientes en X.

 Correo electrónico: [email protected]

 Área de clientes “Mi Endesa”. A través de este apartado podrás efectuar las siguientes gestiones:

 Red de oficinas comerciales Endesa.

¿Es gratuito llamar a Endesa?

Todos los números de teléfono ofrecidos por Endesa son gratuitos, es decir, el coste de la llamada no tiene ningún cargo. En particular, la línea 800, destinada a la atención al cliente, permite gestionar diversas solicitudes a 0 euros.

Para llevar a cabo estas gestiones, se requerirá información de la factura de Endesa o del contrato,

por lo que se sugiere tener ambos documentos a la mano para facilitar el proceso.

¿Cómo contratar el suministro eléctrico y de gas con Endesa por teléfono?

La manera de suscribirse a una tarifa de luz o gas con Endesa es a través del número de teléfono 919 101 143. Sin embargo, la empresa está evaluando la contratación de sus servicios a través de los canales de atención al cliente en línea en su sitio web.

A pesar del enfoque de Endesa en agilizar las gestiones digitales, brinda asistencia durante los distintos procesos por teléfono.

Las propuestas de Endesa se adaptan a varias modalidades de consumo, tanto de electricidad como de gas. Además, todas las ofertas pueden incluir servicios de mantenimiento para estar cubierto ante incidencias en el suministro.

¿Cuál es el número de contacto de Endesa en caso de una avería?

Dependiendo de la causa de la avería con Endesa, la propia empresa o la distribuidora local serán las responsables de resolver cualquier incidencia que se produzca en el suministro de electricidad o gas.

Si el inconveniente solo afecta a un suministro, normalmente alguno de los servicios de mantenimiento de Endesa puede atender la incidencia. En este caso, será necesario contactar con el servicio al cliente de Endesa X, la empresa que gestiona los servicios de mantenimiento de electricidad y gas de Endesa.

Por el contrario, ¿qué ocurre si el fallo afecta a un bloque completo, una calle o una manzana? En este escenario, la incidencia se debe a un mal funcionamiento de las redes de transporte, siendo responsabilidad de la distribuidora de electricidad o gas local.

Las distribuidoras de electricidad y gas son asignadas y no todas están vinculadas a la empresa con la que se contratan estos suministros. Endesa cuenta con su propia distribuidora eléctrica, llamada E-Distribución, cuya área de cobertura se limita a Cataluña, Aragón, el sur de Extremadura, Andalucía, Baleares y Canarias.

Servicio de atención al consumidor de Endesa en el mercado regulado

Endesa también actúa en el mercado regulado mediante su comercializadora: Energía XXI. Su servicio de atención al cliente está orientado a ayudar a los usuarios a resolver inquietudes, realizar trámites y contratar las tarifas de luz y gas reguladas, tanto desde España como desde el extranjero.

El número de teléfono de mercado regulado de Endesa es totalmente gratuito y está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Desde estos números se pueden gestionar la PVPC de Endesa, la TUR de Endesa y solicitar el bono social de Endesa con Energía XXI.

Números de teléfono de las antiguas compañías FECSA y Sevillana de Endesa

Antes de ser conocida como Endesa, la empresa operaba bajo los nombres FECSA en Cataluña y Sevillana de Endesa en Sevilla. A pesar del cambio de nombre, muchos usuarios aún se refieren a la compañía con estas denominaciones históricas, por lo que es esencial conocer los números de contacto que permanecen disponibles para estas regiones.

• Número de FECSA (Endesa Cataluña): 800 760 909
• Número de Sevilla de Endesa (Endesa Sevilla): 800 760 909