Línea Directa sin Costo de Energya VM: Tu Conexión de Atención al Cliente

El número de Atención al Cliente de Energya VM es el 900 306 130, valido para contrataciones e información general, con horario de atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para el pago de facturas pendientes, hay que marcar el 900 822 210, también disponible 24/7.

Teléfono gratuito de Energya VM para reportar una avería

Si un cliente de Energya VM experimenta un corte de electricidad, deberá comprobar lo siguiente:

1. Si la interrupción solo afecta al interior de la vivienda y no a otras propiedades, el inconveniente está relacionado con el suministro. En este caso, se debe contactar al servicio de mantenimiento contratado o, en su defecto, a un electricista autorizado, ya que Energya VM no proporciona mantenimiento ni de luz ni de gas.

    

2. Si el corte del suministro eléctrico impacta también a otras residencias en la área, se trataría de un problema en la red de distribución, por lo que hay que comunicarse con la distribuidora correspondiente.

   ¿Cuál es mi distribuidora?

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Teléfono para saldar una factura pendiente de pago a Energya VM

Para abonar un recibo sin pagar de Energya VM, los usuarios de la compañía podrán realizar este procedimiento llamando al 900 822 210, donde se podrá llevar a cabo el pago con una tarjeta de crédito o débito.

Asimismo, será factible efectuar el pago mediante transferencia bancaria a Caixabank, siguiendo el número de cuenta, la referencia en la notificación recibida por correo electrónico cuando se genera la factura pendiente de pago y el correo electrónico o el fax al que se debe enviar el comprobante de pago.

Del mismo modo, se puede saldar a través de la Oficina Online de Energya VM así como por cualquier ventanilla bancaria de Caixabank presentando el código de barras proporcionado en la comunicación enviada por Energya VM.

¿Existe algún número de Energya VM para enviar la lectura del contador?

En Energya VM no disponen de un servicio telefónico para facilitar la

lectura del contador de gas, ya que las mediciones reales son suministradas directamente por la empresa distribuidora de la región.