Conéctate con EnergyGO: Soluciona tus dudas y averías al instante por teléfono
El número de EnergyGO para clientes es el 2210, mientras que para no clientes y nuevas contrataciones es el 1710 y el 900 733 901, ambos disponibles con un horario de atención de 09h a 23h todos los días de la semana.
Si deseas contactar con la empresa sin utilizar la atención telefónica, puedes encontrarlos a través de los siguientes canales:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Email Atención al Cliente | [email protected] |
| Oficina física | Calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia (España) |
| X | @energygo_ |
| EnergyGO.es | |
| @energygo.es |
¿Necesitas asistencia? Estamos aquí para ti
Déjanos tu contacto y te llamaremos sin costo.
Si has experimentado un corte de electricidad o una avería similar con EnergyGO, te sugerimos que sigas estos pasos:
1. Verifica si solo ha afectado a tu hogar: Si la avería solo ha impactado tu residencia, es un inconveniente relacionado con tu suministro eléctrico.
En este caso, deberás ponerte en contacto con cualquiera de los números de atención al cliente de EnergyGO, o comunicarte con la empresa que gestiona el mantenimiento de luz o gas que tengás contratado.
2. Si afecta a más domicilios en la zona: Si el problema también lo presentan otras viviendas cercanas a la tuya, lo más probable es que sea una falla en la red de distribución.
En tal caso, tienes que contactar a la distribuidora asignada a tu área geográfica para que reporten el incidente y ofrezcan una solución a la brevedad.
Si no sabes quién es tu distribuidora, puedes encontrarlo en tu factura eléctrica o aquí:
¿Cuál es mi distribuidora?
- 21001
- 21002
- 21003
- 21004
- 21005
Cargando
¿Se puede contactar a EnergyGO para abonar una factura vencida?
Sí, EnergyGO permite el abono de una factura pendiente de pago llamando al 2210. El pago se puede realizar mediante tarjeta bancaria, a través de Bizum, o realizando una transferencia bancaria al número de cuenta que te facilitará la empresa durante la llamada.
¿A qué número telefónico de EnergyGO se debe llamar para presentar una reclamación?
Si deseas presentar una reclamación a EnergyGO por cualquier motivo, puedes hacerlo telefónicamente llamando al 2210, número completamente gratuito.
En este aspecto, la comercializadora asegura que las reclamaciones se gestionarán en un plazo máximo de 5 días hábiles para usuarios con una potencia eléctrica contratada inferior a 15 kW, y en un periodo de 15 días para los demás.
¿Qué hacer si no estoy satisfecho con la respuesta a la reclamación?
Si la respuesta que recibas no es satisfactoria, puedes acudir al Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, o bien a la autoridad competente de la comunidad autónoma en asuntos de consumo, industria o energía,
para expresar una queja o buscar una alternativa de solución.
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