Conexiones Claras: Soporte al Cliente de Iris Energía para Trámites y Problemas sanar

El número de atención al cliente de Iris Energía es el 900 834 463 y el 968 068 392, ambos accesibles de lunes a jueves de 08:30h a 14:30h y de 16:15h a 18:30h; y los viernes de 08:30h a 14:30h.

Número de Iris Energía para contrataciones e información

La línea de Iris Energía para solicitar información sobre sus tarifas de luz y gas, es el 966 628 405, el cual tiene la misma disponibilidad que el número general de atención al cliente.

• ¿Qué documentos te solicitará la compañía al contratar alguna de sus tarifas?
• Nombre completo del titular del contrato
• DNI (Documento Nacional de Identidad) del titular
• Número de contacto y correo electrónico del titular
• Código CUPS relacionado con el suministro de electricidad o gas
• Dirección precisa del punto de suministro
• IBAN de la cuenta bancaria para la domiciliación de pagos
• Potencia eléctrica a contratar (para suministros de electricidad)
• Tipo de peaje de acceso (para suministros de gas)

Número sin costo de Iris Energía para reportar una avería

Si un cliente de Plenitude experimenta un corte de electricidad, deberá comprobar lo siguiente:

1. Si la avería solo afecta al interior de la vivienda y no a otras casas, el inconveniente está relacionado con el suministro. En este caso, Iris Energía ofrece un servicio de mantenimiento de gas, de modo que si la avería es de gas y se tiene contratado dicho servicio con la compañía, se deberá llamar al 900 834 463 en horario comercial. 

   No obstante, si la avería es de luz, será necesario llamar directamente a un técnico electricista autorizado o a la empresa con la que se tenga contratado el mantenimiento de luz.

    

2. Si la interrupción del suministro eléctrico afecta a otras viviendas en la zona, se trataría de un problema en la red de distribución, por lo que habrá que ponerse en contacto con la distribuidora pertinente. 

   ¿Quién es mi distribuidora?

   Selecciona el tipo de energía*

   LuzGas

   Código Postal*

   • 21001
   • 21002
   • 21003
   • 21004
   • 21005

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   Cargando

¿Cómo saldar un recibo pendiente de pago de Iris Energía por teléfono?

Para abonar una factura no saldada de Iris Energía por vía telefónica, se podrá hacer llamando al número gratuito de atención al cliente de la empresa, el 900 834 463 o el 968 068 392. A lo largo de la llamada, la compañía solicitará los datos bancarios para poder llevar a cabo el pago por medio de tarjeta de crédito o débito.

¿Se puede enviar la lectura del contador a Iris Energía por medio del teléfono?

Puntualmente, Iris Energía puede facilitar a sus clientes el envío de la lectura del contador, tanto de electricidad como de gas, pero la empresa aconseja que el reporte se haga a través de la aplicación móvil de su distribuidor o en la página web de Iris, que enviará esta información a la distribuidora.