Imprevistos y Reporte de Medidas: Soluciones Efectivas

La atención al consumidor de Madrileña Red de Gas se compone de números de atención general, envío de lecturas de medidor o notificación de un fallo.

¿Cuál es el número de teléfono de Madrileña Red de gas?

El número de atención al cliente de Madrileña Red de Gas es 900 601 010. También tiene otros números específicos como el de contacto 918 363 839 y el 660 557 932 para enviar las lecturas del medidor de gas.

Número de Madrileña Red de Gas para quejas o denunciar fraudes

Madrileña Red de Gas no cuenta con un número de teléfono para quejas y, por lo tanto, facilita su área de clientes como sistema de recolección de quejas contra la compañía o para reportar irregularidades.

Los usuarios que presenten una queja deberán proporcionar sus datos de contacto, detallar el inconveniente sufrido y adjuntar toda la documentación que justifique lo mencionado. En caso de una denuncia sobre una irregularidad en la instalación de gas, Madrileña Red de Gas asegura al denunciante manteniendo su anonimato.

Algunas de las irregularidades en las instalaciones de gas más frecuentes son:

• Intervención del medidor digital con algún software especializado.
• Alteración de la instalación de gas.
• Alteración del sello del medidor de gas.
• Irregularidad en el suministro.
• Conexión ilegal.

Modificar un medidor o algún componente de la instalación de gas está tipificado como un delito en el Código Penal y los infractores enfrentan multas que oscilan entre 1.000 y 2.000 euros, además de poner en peligro la vida de las personas.

Número de Madrileña Red de Gas para la inspección obligatoria de gas

Madrileña Red de Gas no tiene un número de teléfono para solicitar la inspección obligatoria de gas. En su lugar, enviará una carta, correo electrónico o SMS informando de la fecha exacta de la inspección.

Es posible que la distribuidora proporcione a través de alguno de esos canales el número de teléfono del técnico que realizará la Inspección. Solo se puede contactar a esta línea para notificar al técnico sobre algún imprevisto el mismo día de la inspección.

¿Cómo comunicar la lectura del medidor a Madrileña Red de Gas por teléfono?

Para informar la lectura del contador a Madrileña Red de Gas de manera telefónica, puedes comunicarte al 918 363 839, o enviar un WhatsApp al 660 557 932, pero si deseas conocer todos los métodos disponibles, te sugerimos que consultes nuestro artículo específico.

Por regla general, MRG envía a un técnico cada dos meses para realizar la lectura del contador de gas natural, tras haber fijado previamente una cita.

Plazo para comunicar la lectura Si no estás en casa el día que acuda el técnico de la distribuidora, cuentas con un plazo de hasta 72 horas (posteriormente a la visita) para proporcionar la información.

¿Cuál es el número de urgencias de Madrileña Red de Gas?

El número de atención al cliente de Madrileña Red de Gas en caso de urgencia es el 900 601 010. Este contacto se encuentra disponible para los usuarios las 24 horas del día, los 365 días del año.

Madrileña Red de Gas solo tiene la capacidad de resolver averías en su ámbito de influencia, por lo que resulta esencial verificar en las facturas de gas a qué distribuidora está asignada la vivienda. En tal caso, esta distribuidora, además, solo podrá intervenir ante incidencias causadas por las redes de distribución que afecten a más de un hogar de la zona.

El procedimiento telefónico de Madrileña Red de Gas implica que el agente clasificará la avería en base a su riesgo y gravedad e indicará el procedimiento a seguir. Si el inconveniente no puede ser solucionado por teléfono, la distribuidora enviará a un técnico al lugar de la avería.

Teléfonos de otras distribuidoras de gas