Naturgy 2025: Números Gratuitos y Horarios para Todas tus Gestiones

Si eres usuario de Naturgy, puedes comunicarte con la empresa, sin coste alguno, mediante diversos canales de atención al cliente. El horario de atención de Naturgy es de lunes a sábado de 08h a 22h y los sábados de 09h a 14h.

Teléfono de Naturgy para contactar con el servicio al cliente

Adicionalmente a las líneas telefónicas de atención al cliente de Naturgy mencionadas, la empresa ofrece un servicio de videointerpretación con lengua de signos accesible a través de su sitio web de lunes a viernes de 8:00 a 22:00.

Te sugerimos, antes de ponerte en contacto con Naturgy, tener disponible la siguiente información para que seas asistido de manera adecuada y se agilicen los procesos y gestiones:

• Nombre y apellidos del titular del contrato.
• DNI del propietario del contrato.
• Dirección del punto de suministro.
• Datos
• Información de contacto del titular.
• Número de referencia: este lo podrás localizar en cualquiera de tus facturas.
• Últimos 4 dígitos del número de cuenta donde se domicilian las facturas.

¿Cuál es el horario de atención al cliente de Naturgy? El servicio de atención al cliente de Naturgy está accesible de lunes a sábado de 8h a 22h, en horario peninsular.

Si has tenido una avería con Naturgy, la empresa proporciona dos líneas telefónicas para emergencias y asistencia técnica, disponibles las 24 horas, todos los días del año, para comunicarte con el servicio de mantenimiento y ayuda en situaciones urgentes.

Es importante señalar que Naturgy solamente es responsable de las averías situadas en la instalación del punto de suministro, ya sea de electricidad o gas. Generalmente, sabrás que el inconveniente afecta solo a tu hogar cuando no hay más inmuebles afectados en tu área.

Servicios de mantenimiento de Naturgy:

En caso de que la avería esté en el área de distribución, será la distribuidora de tu zona la encargada de reparar dicha incidencia. Normalmente, este tipo de problemas afecta a varios puntos de suministro.

Puedes identificar cuál es tu distribuidora revisando cualquiera de tus facturas. Forman parte del grupo Naturgy las distribuidoras de electricidad Unión Fenosa y Nedgia de gas.

Número de teléfono para abonar las facturas de Naturgy

Durante la llamada se requerirán los datos del titular y del punto de suministro. Es fundamental que los clientes tengan a la vista la factura que necesitan abonar de Naturgy y la tarjeta con la que desean realizar la transacción.

El horario de atención al cliente para esta línea está operativo de lunes a sábado de 8h a 22h (horario peninsular).

¿Cuál es el número de contacto para reclamaciones de Naturgy?

Por medio del número de reclamaciones de Naturgy también podrás hacer un seguimiento del estado de tu queja y estar al tanto de la resolución de la misma.

¿Qué número se debe marcar para realizar

Una contratación con Naturgy?

El número de contrataciones está accesible de lunes a viernes de 8h a 22h y los sábados de 9h a 14h.

Durante el proceso de contratación de las tarifas de electricidad Naturgy se solicitarán presentar los datos personales del titular, del punto de suministro, así como el número de cuenta bancaria donde deseamos domiciliar los pagos.

Asimismo, al igual que con las tarifas de gas de Naturgy, se pedirá al cliente que tenga su teléfono móvil cerca para poder firmar digitalmente el contrato mediante un SMS.

Por otro lado, si el usuario desea cancelar la electricidad con Naturgy, o cualquier otro de sus servicios, deberá comunicarse al 900 333 555.

Además, Naturgy ha habilitado una línea telefónica especial para aquellos casos en los que el usuario quiera anular el suministro eléctrico o de gas de su domicilio: 912 100 100 o 900 385 425.

Teléfono para clientes de vehículos a gas y eléctricos de Naturgy

Naturgy también proporciona servicios de movilidad a través de gas y energía eléctrica. Para contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy sobre estos servicios, puedes llamar a los números que se indican en la tabla anterior de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 14:00.

Otros canales de atención al cliente de Naturgy

Otro de los canales importantes de contacto de la empresa es el Área Privada de Clientes de Naturgy. Desde este espacio virtual, el usuario podrá realizar las siguientes gestiones:

• Leer el contador de luz
• Modificar datos de tu contrato
• Actualizar domiciliación bancaria
• Historial de facturas