Conecta con Nedgia: Tu Guía para Contactar con Atención al Cliente

Los números de atención al cliente de Nedgia están accesibles las 24 horas, todos los días del año, para resolver cualquier incidencia relacionada con el suministro de gas.

Teléfono de atención al cliente gratuito de Nedgia

El número de atención al cliente de Nedgia es 900 100 252. Este número está destinado a comunicar cualquiera de las gestiones que se pueden realizar a través de la distribuidora de gas del grupo Naturgy.

Sin embargo, la atención al cliente de Nedgia se compone de números de contacto específicos por tipo de gestión:

Nedgia es la distribuidora de gas en nueve comunidades autónomas. Es esencial revisar la sección de ‘Datos del suministro’ en las facturas para asegurarse de cuál es la distribuidora correspondiente al punto de suministro.

Oficinas de Nedgia, distribuidora del grupo Naturgy

La distribuidora de gas Nedgia monopoliza casi en su totalidad las redes de distribución de gas natural en España. Por eso tiene una presencia significativa en todo el territorio nacional.

Las oficinas de Nedgia no requieren cita previa. Se puede llamar al 900 100 252 indicando la

oficina con la que se desea establecer contacto y el problema en cuestión.

Comunicación de Nedgia para la inspección regular de gas

Las viviendas que cuenten con gas natural deben someterse a una inspección regular y obligatoria cada 5 años para validar que la instalación sigue cumpliendo con los estándares técnicos y de seguridad estipulados por la ley.

Con tres meses de antelación a la inspección, Nedgia enviará una carta para que el usuario especifique con quién desea realizar este trámite: con la propia distribuidora del grupo Naturgy o con una empresa autorizada.

Si se opta por hacer la inspección del gas con Nedgia, es necesario notificar a través del siguiente número de teléfono para formalizar la fecha y la hora de la inspección:

Quince días antes de la inspección, Nedgia volverá a enviar un escrito al titular del suministro especificando la fecha y la hora de la inspección, así como los datos de contacto del técnico encargado.

No es necesario abonar nada durante la visita del técnico, ya que Nedgia enviará los costes de la inspección a la comercializadora correspondiente y esta los cobrará en la próxima factura del gas.

¿Cómo aportar las lecturas del contador de gas con Nedgia por teléfono?

Las lecturas del contador de gas con Nedgia se pueden realizar a través de las siguientes modalidades:

Por regla general, Nedgia envía a un técnico para realizar las lecturas del contador de gas cada dos meses. No obstante, permite a los consumidores la opción de aportar sus lecturas en caso de detectar alguna discrepancia entre el consumo efectivo y el costo final facturado.

Sin importar el canal elegido para enviar una lectura a Nedgia, es imprescindible presentar la cantidad en m3, el DNI o NIF del titular del suministro y el Número de Suministro Eléctrico (CUPS).

Para proteger la información personal de los consumidores, existe una prohibición legislativa en contra de enviar lecturas de contador mediante los denominados carteles de lectura,

presentes particularmente en las comunidades de propietarios.

¿Cómo reportar irregularidades o presentar quejas a Nedgia?

De acuerdo con los artículos del Código Penal 255 y 623, la modificación no autorizada de la instalación de gas se considera un delito, siempre que no sea realizada por un individuo con autorización.

Conservando su anonimato, el usuario podrá comunicar cualquier irregularidad que identifique en su instalación a través del número de atención al cliente de Nedgia 900 100 252.

Utilizando el mismo número telefónico, cualquier cliente cuyo distribuidor sea Nedgia podrá presentar una queja.

Teléfono de Nedgia para solicitar la instalación de gas

Para cualquier cuestión relativa a la instalación de gas, se puede contactar al número de Nedgia 900 699 011 y solicitar una nueva acometida o la reactivación del suministro.

Durante el proceso de conexión del punto de suministro a la red de gas, Nedgia llevará a cabo las obras necesarias y emitirá el Certificado de Instalación de gas, que valida que la instalación cumple con todas las normativas de seguridad vigentes.

Nedgia proporciona un número de seguimiento del proceso de alta.

Una vez que Nedgia concluye las obras, los consumidores podrán dar de alta el gas contratando una tarifa con la comercializadora que prefieran.

¿Cuál es el número de urgencias de Nedgia?

El teléfono gratuito de urgencias de Nedgia es el 900 750 750. A través de este, Nedgia sugiere llamar para casos como un funcionamiento irregular del suministro, presión alta o baja, o ausencia de gas.

El servicio de atención al cliente por averías de Nedgia opera principalmente por teléfono y busca resolver el problema de forma remota. Si no es factible, envían a un técnico para eliminar riesgos innecesarios.

Nedgia no cubre los gastos de reparación, a menos que la instalación sea de su propiedad.

Números de otras compañías distribuidoras de gas