Números Clave de Nortegas para Emergencias y Asistencia Rápida
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El número de Nortegas para atención al cliente es 900 902 933, disponible de lunes a jueves de 08h a 20h y viernes de 08h a 15h; para emergencias de gas, 900 400 523, disponible las 24 horas durante todo el año.
El número para la Inspección Periódica de gas con Nortegas es el mismo que para la atención al cliente general, 900 902 933.
¿Cuáles gestiones pueden efectuarse a través del Teléfono de Atención al Cliente de Nortegas?
Si deseas comunicarte con la distribuidora Nortegas por un medio distinto al teléfono, el usuario podrá hacerlo a través de los siguientes canales:
- Área de Clientes de Nortegas
- Correo electrónico: [email protected]
-
Oficinas físicas:
Atención al Cliente Oficinas Físicas de Nortegas Ciudad Teléfono Dirección Gijón 946 140 020
Calle de Galeno 2294. 33211 Gijón. Santander 946 140 020
Avenida Reina Victoria, 2-4, 39004, Santander. Bilbao 946 140 020
Plaza Euskadi nº 5, Planta 23 48009 Bilbao
Número de averías y emergencias de Nortegas
El número de contacto de Nortegas para incidentes de gas es el 900 400 523, disponible las 24 horas del día, todos los días del año.
Resulta esencial identificar la fuente del incidente, ya que Nortegas no se ocupa de cualquier suceso en el punto de suministro, pues únicamente maneja emergencias que estén dentro de su ámbito de responsabilidad, es decir, aquellas que afectan las redes de distribución.
Por lo tanto, para determinar si una avería es responsabilidad de Nortegas, se debe comprobar si el inconveniente también afecta a otras viviendas cercanas.
De esta manera, si el problema se presenta solo en una vivienda, la reparación no es tarea directa de Nortegas, y se debe contactar al servicio de mantenimiento de gas contratado o a una empresa habilitada.
Para reportar la lectura del contador de gas a Nortegas, el usuario debe llamar al 900 902 934, o enviar un correo a [email protected], o mediante el proceso en línea de su área de clientes.
Aunque por lo general las distribuidoras envían un técnico cada dos meses para llevar a cabo la lectura del contador de gas, también ofrecen a sus clientes la opción de enviar ellos mismos las lecturas reales del contador de gas para así evitar facturas aproximadas.
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