Resuelve Rápido y Fácil: La Guía Definitiva para Soluciones Instantáneas

Los números de atención al cliente de Iberdrola son gratuitos y están disponibles las 24 horas. La empresa sugiere tener a la mano una factura y el DNI para realizar las gestiones pertinentes.

¿Cuál es el número gratuito de Iberdrola?

El número gratuito de atención al cliente de Iberdrola es el 900 225 235. Este número proporciona información, permite realizar contrataciones y gestionar asuntos relacionados con los contratos de luz, gas y mantenimiento.

Otros números gratuitos asociados con Iberdrola:

¿Cuál es el número de Iberdrola para comunicarte con la asistencia técnica?

El número presentado en la tabla solo recoge las incidencias que impactan al punto de suministro específico. En ese caso, solo es necesario comunicarse con dicho número, siempre que se tenga contratado un servicio de mantenimiento de Iberdrola.

Si la avería de Iberdrola afecta a las redes de distribución y varias viviendas padecen las consecuencias a la vez, la distribuidora de la zona es responsable de resolver la incidencia.

Si la distribuidora de luz correspondiente es parte del grupo Iberdrola, es necesario contactar con i-DE Redes Eléctricas Inteligentes.

Las distribuidoras de luz y gas no se seleccionan, sino que son asignadas según la ubicación del punto de suministro. Para conocer a qué distribuidora pertenece cada hogar, se puede consultar la sección ‘Datos del contrato’ de una factura.

Teléfono de contratación

de Iberdrola

Si se desea contratar alguna de las tarifas de Iberdrola, se debe llamar al número 91 901 83 78. Asimismo, se puede gestionar la contratación a través del teléfono de atención al cliente.

Para completar los procedimientos de contratación de una oferta de luz, gas o mantenimiento con Iberdrola, la empresa sugiere tener identificados ciertos datos del contrato que pueden ser requeridos:

¿Cuál es el número de Iberdrola para presentar una queja?

Las razones más comunes para presentar una queja a Iberdrola son el cobro de un monto excesivo en una factura, la contratación de una tarifa o por un deficiente servicio al cliente.

Al realizar la reclamación mediante uno de estos canales, Iberdrola está obligada a proporcionar una respuesta al cliente en un periodo de 30 días. Si no se cumple o si el cliente no está satisfecho con la resolución del problema, puede acudir a otras entidades de resolución imparcial como el Sistema Arbitral de Consumo.

Dicho organismo solo puede gestionar reclamaciones sobre cobros, facturación, atención al cliente y contratos. Para acceder a él, es necesario solicitarlo en las Juntas Arbitrales Autonómicas o en una asociación de consumidores, las cuales intentarán ayudar a alcanzar un acuerdo entre ambas partes.

Si estas juntas no logran el resultado esperado, entonces el Sistema Arbitral de Consumo actuará de oficio solicitando evidencias y analizando las posiciones de ambas partes. La resolución del laudo que emite es equivalente a un fallo judicial.

¿Es posible pagar una factura de Iberdrola por teléfono?

Es factible efectuar el pago de una factura de Iberdrola con tarjeta bancaria llamando al 900 225 235. Para ello, se deberá tener a disposición el número de cuenta bancaria (con IBAN), el número de la factura y, por lo tanto, la factura pendiente de pago.

La conversación se lleva a cabo en un entorno telefónico seguro y específico para brindar todos estos datos delicados. Para verificar que el procedimiento se está realizando a través de los canales habituales, el banco enviará una notificación para confirmar el cobro del importe. Sin la clave del banco, no se procesará ningún cargo.

¿Qué trámites se pueden realizar a través de los teléfonos de Iberdrola?

El teléfono gratuito de Iberdrola 900 225 235 permite casi cualquier gestión con la compañía, tales como:

Otros canales de atención al cliente de Iberdrola

Además de la vía telefónica, Iberdrola ofrece a sus clientes y no clientes otras formas de contacto con la empresa: