Guía Definitiva para Cambiar tu Domiciliación con Naturgy sin Complicaciones
Para modificar la cuenta bancaria donde se reciben los pagos con Naturgy, el usuario debe acceder al Área de Clientes, y en “Gestiones”, elegir la opción de “Actualizar datos bancarios”.
Gestión 100% gratuita
Ya sea por teléfono o por Internet, ¿cómo prefieres modificar tu cuenta bancaria?
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Por teléfono o por Internet, ¿cómo prefieres modificar tu cuenta bancaria?
¿Qué documentos necesito para realizar el cambio de domiciliación en Naturgy?
Para llevar a cabo un cambio de domiciliación en Naturgy, la empresa solicitará los siguientes datos al cliente:
- Nombre completo del titular de la cuenta
- DNI del titular
- Número de la nueva cuenta bancaria que se desea utilizar
- Puede requerirse el mandato SEPA
¿En qué consiste el mandato SEPA?
La legislación SEPA facilita las transacciones bancarias en 32 naciones de la UE, mejorando la seguridad y regulando las comisiones. Esto afecta a los consumidores cuando desean cambiar de cuenta bancaria o establecer domiciliaciones de pagos, requiriendo una autorización previa para cobrar facturas, lo que se denomina mandato SEPA.
Modificar la cuenta bancaria en Naturgy en línea
Es posible cambiar la domiciliación de las facturas en Naturgy a través de Internet mediante su portal de clientes, tanto en PC como en móvil.
Instrucciones a seguir
Iniciar sesión
Acceder al portal de clientes de Naturgy con el correo electrónico y contraseña de usuario.
Ir a Gestiones
Dirigirse a la sección “Modificar datos bancarios”.
Vivienda
Seleccionar la dirección de la vivienda donde realizar los cambios.
Almacenar
Ingresar el número de la nueva cuenta bancaria y conservar los cambios realizados.
¿Puedo alterar los datos bancarios en Naturgy por teléfono?
Afirmativo, es factible llevar a cabo el cambio de domiciliación bancaria a través del número de atención al cliente de Naturgy, el 912 100 100, disponible de lunes a sábado de 08:00 a 22:00h.
¿Cuándo es necesario alterar la domiciliación?
Existen diversas situaciones en las que cambiar la domiciliación bancaria con Naturgy. Algunas incluyen: un cambio de entidad bancaria, el cierre de la cuenta bancaria actual o un cambio de titularidad de la cuenta bancaria.
Adicionalmente, no es necesario que la misma persona sea el titular del contrato y el propietario de la cuenta bancaria. Es completamente factible que el titular del servicio sea una persona, pero el dueño de la cuenta donde se realizan los cobros de las facturas sea otra persona.
¿Es equivalente un cambio de titular a un cambio de domiciliación?
No, modificar la cuenta bancaria no implica necesariamente alterar el titular del contrato.
Un cambio de titular en Naturgy en el contrato de electricidad y/o gas significa que la responsabilidad legal de dicho suministro, así como la gestión del contrato, recaerá sobre una nueva persona.
Sin embargo, alterar la domiciliación bancaria implica que el importe de los recibos de electricidad y gas se cargará en una nueva cuenta, pudiendo ser del mismo titular del contrato o de otra persona, como el arrendatario de la propiedad.
Preguntas frecuentes sobre cambiar la cuenta bancaria en Naturgy
Afirmativo, realizar el cambio de domiciliación en Naturgy es completamente gratuito y no tiene coste alguno para el consumidor.
Se implementa de manera inmediata. La siguiente factura se cobrará en la nueva cuenta bancaria designada.
Generalmente, se requiere que sea el titular del contrato el que realice esta gestión. Por esta razón, siempre se pedirá que el interesado valide su identidad.
Así es, se puede llevar a cabo este trámite visitando la oficina de Naturgy más cercana.
Sí, actualmente se pueden abonar las facturas de Naturgy a través de diversas alternativas que no sean con domiciliación bancaria: de manera online mediante su Área de Clientes y por contacto telefónico.
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