Desentrañando los Contratos de Factor Energía: ¿Hay Permanencia?

Factor Energía no tiene compromiso en sus tarifas de luz y gas para clientes residenciales, lo que permite cambiar de proveedor sin penalización. Sin embargo, algunos usuarios sí han expresado su descontento por tener esta cláusula en su contrato. Te informamos en qué situaciones pudo haberse incorporado.

¿Existen períodos de permanencia en las tarifas de luz y gas de Factor Energía?

No, en estos momentos en Factor Energía sus tarifas no tienen obligación de permanencia. Sin embargo, pueden existir ocasiones en las que un cliente de la empresa haya recibido una penalización por no cumplir con la permanencia de esta entidad.

Estas son algunas circunstancias en las que Factor Energía pudo haber incluido la permanencia en sus tarifas:

¿Cómo puedo saber si tengo compromiso de permanencia con Factor Energía?

Si eres usuario de Factor Energía y deseas saber si tu tarifa actual de luz o gas tiene permanencia, lo más recomendable es que revises el contrato que firmaste con la empresa, y busques si contiene algún tipo de cláusula de permanencia.

Si por algún motivo no logras encontrarlo, te sugerimos que llames al número de atención al cliente de Factor Energía, el 900 649 028.

¿Cuál es la sanción por incumplir la permanencia con Factor Energía?

Cancelar un contrato antes de que concluya el período de permanencia generalmente conlleva una penalización monetaria, y dicha cantidad dependerá del contrato, pudiendo variar según el tiempo restante y

el gasto pendiente. En ciertas situaciones, la suma a abonar puede ser significativa y repercutir en el ahorro previsto.

¿Cómo cancelar mi contrato con Factor Energía si tengo permanencia?

Para cancelar tu contrato con Factor Energía, necesitarás, nuevamente, llamar a su número gratuito para clientes, el 900 649 028. Sin embargo, deberás considerar los siguientes pasos:

1. Consulta con tu comercializadora: Averigua sobre el tiempo restante de permanencia y el costo por anulación anticipada.
2. Opciones si la permanencia sigue activa:
   • Esperar a que concluya el periodo acordado.
   • Abonar la sanción, que no podrá superar el 5% del valor de la energía pendiente, antes de cambiar de comercializadora
3. Notificar a la nueva comercializadora: Proporciona la dirección de suministro y verifica que la potencia eléctrica contratada y las condiciones sean adecuadas para el nuevo contrato